Оплата TrekMail банковской картой через Stripe

Тарифы TrekMail можно оплачивать банковской картой через Stripe. Доступные способы оплаты и параметры биллинга отображаются при оформлении платежа и на странице Billing. Подписка с оплатой картой может продлеваться автоматически, если сохранён основной способ оплаты.

Поддерживаемые способы оплаты

Stripe Payment Element показывает способы, доступные в вашем регионе и на вашем устройстве. В меню есть две группы:

Способы с автопродлением, которые можно сохранить как основные

• Поддерживаемые Stripe кредитные и дебетовые карты.

Сейчас сохранённые карты для продления подписок управляются на странице Billing в TrekMail. Электронный кошелёк или другой способ, предложенный при оформлении платежа, не становится автоматически сохранённым способом оплаты продления.

Способы только для разовых покупок

Stripe Payment Element также может показывать:

• Другие региональные способы, которые Stripe предлагает для конкретной разовой покупки.

Некоторые способы разовой оплаты нельзя сохранить для фонового продления. Ориентируйтесь на варианты, показанные при оформлении платежа: доступность способов в Stripe зависит от региона и может меняться.

Как добавить или обновить карту

Чтобы оформить подписку или изменить способ оплаты:

1. Войдите в TrekMail Dashboard.
2. Откройте вкладку Billing на боковой панели.
3. Нажмите Add payment method или Update default.
4. Введите данные в защищённой форме Stripe и пройдите проверку банка, если она будет запрошена.
5. Убедитесь на странице Billing, что способ оплаты сохранён, и при необходимости назначьте его основным.

Сохранение карты для будущих платежей

При добавлении карты она безопасно сохраняется в вашем профиле клиента Stripe. TrekMail не хранит номер карты напрямую. Мы сохраняем только последние 4 цифры и срок действия, чтобы показать их в разделе Billing и помочь вам определить активную карту.

Налоги и данные компании

Перед подтверждением проверьте итоговую сумму налога и общую сумму, показанные Stripe. Автоматический расчёт налога выполняется только тогда, когда он включён, в Stripe настроены необходимые налоговые регистрации и указаны данные о местонахождении клиента. Страна компании и налоговый номер, сохранённые в TrekMail, являются локальными данными учётной записи. Само их сохранение не включает сбор налогов и не гарантирует, что они появятся в документе Stripe.

Устранение проблем с оплатой

Транзакция не выполнена

Если карта отклонена:

• Проверьте баланс и лимиты: убедитесь, что на счёте достаточно средств.
• Разрешение банка: некоторые банки блокируют международные операции или платежи за подписку. Обратитесь в банк и попросите разрешить операции для "TrekMail" или "Stripe".
• Повторите попытку: после решения вопроса с банком повторите платёж в разделе Invoices или добавьте карту заново.

Регулярный платёж не выполнен

Если продление не прошло, откройте Billing, при необходимости обновите способ оплаты и нажмите Pay рядом с неоплаченным счётом, чтобы сразу повторить попытку. Правила льготного периода и восстановления приведены в статье Как исправить неудавшийся платёж.

Где найти чеки?

Откройте Billing, чтобы увидеть доступное действие со счётом или чеком для списания. Тип документа и ссылки зависит от платёжного канала и статуса счёта.