In meerdere TrekMail-accounts werken

Eén gebruikersaanmelding kan bij meerdere accounts horen. Dat is normaal: je kunt je eigen account beheren en ook toegang hebben tot het account van een bureau.

Er wordt niets samengevoegd. Elk account houdt zijn eigen domeinen, mailboxen, facturering en personen. Je wisselt ertussen.

Waar de accountkiezer staat

Open de accountkiezer in de dashboardnavigatie. Deze toont alle accounts die je momenteel kunt bereiken. Elke rij vermeldt twee dingen:

• Welk account het is: het merk waaronder het werkt, of "Je account" voor het account waarvan je eigenaar bent.
• Wat je functie is: Eigenaar of de rol die je daar hebt.

Het actieve account heeft een vinkje. Klik op een ander account om te wisselen.

Wat er verandert wanneer je wisselt

Alles wat bij het account hoort: domeinen, mailboxen, Drive, instellingen en de opties in de zijbalk.

De verandering is volledig en niet alleen visueel. Wissel naar een bureau waar je Klant bent en je ziet hun domeinen in plaats van die van jezelf. Als je terugwisselt, komen je eigen domeinen terug. Geen enkele weergave mengt beide accounts en er lekken geen gegevens tussen.

Je rol hoort bij het account. Je kunt Eigenaar zijn in je eigen account en Alleen-lezen in dat van iemand anders. Het dashboard past per account de bijbehorende rechten toe.

Waarom je geen accountkiezer ziet

Je kunt maar één account bereiken. Dit geldt voor de meeste mensen. De accountkiezer verschijnt vanaf twee accounts.

Je gebruikt een merkadres. Een merkhost kan aan één account zijn gekoppeld. De accountkiezer is daar mogelijk niet beschikbaar.

Gebruik het platformadres van het dashboard dat voor je implementatie is ingesteld om tussen accounts te wisselen. Selecteer daar een account waartoe je toegang hebt.

Op de juiste plaats aanmelden

Er bestaan twee verschillende aanmeldingen die niet uitwisselbaar zijn:

• Het dashboard: je e-mailadres en het gekozen wachtwoord. Hier beheer je domeinen, mailboxen en instellingen.
• Webmail: het mailboxadres en het eigen mailboxwachtwoord. Een mailbox is geen dashboardaanmelding.

Gebruik het webmailadres dat voor de mailbox is verstrekt. Vraag bij twijfel de accounteigenaar en probeer niet het merkadres van een andere klant.

Een account verlaten

Je kunt jezelf niet uit het account van iemand anders verwijderen. Vraag een accounteigenaar je lidmaatschap op te schorten of te verwijderen. Het lidmaatschap wordt bij latere verzoeken gecontroleerd en alle bijbehorende uitgegeven referenties worden ingetrokken.

Het verwijderen van je toegang heeft geen invloed op je eigen account en verwijdert niets wat je in het andere account hebt gemaakt.

Veelgestelde vragen

Heb ik voor elk account een apart wachtwoord nodig? Nee. Eén aanmelding bereikt alle accounts. Je wachtwoord, tweefactorauthenticatie en taal horen bij jou, niet bij een account.

Kan ik Eigenaar zijn in het ene account en Klant in het andere? Ja. Dit komt vaak voor bij freelancers die zelf ook klanten hebben.

Ik ben uitgenodigd maar zie geen accountkiezer. Controleer of je de uitnodiging met het uitgenodigde e-mailadres hebt geaccepteerd. Gebruik daarna het platformadres van het dashboard in plaats van een merkhost die aan één account kan zijn gekoppeld.