Migración masiva de buzones cPanel mediante CSV

Bulk Import puede trasladar muchos buzones de cPanel u otros buzones IMAP personalizados en un solo lote. Úsalo después de crear los buzones de destino de TrekMail y verificar la configuración IMAP del proveedor anterior.

Esta migración se basa en CSV. El CSV contiene las credenciales de los buzones de origen, así que decide quién lo crea, dónde se guarda y cuándo se eliminará.

Recopilar la configuración de origen

Abre la página Email Accounts del proveedor anterior y después Connect Devices, Configure Mail Client o su equivalente. Copia la configuración segura de IMAP entrante que aparece para ese buzón:

• nombre de host IMAP;
• puerto;
• configuración de seguridad; y
• dirección de correo completa y contraseña del buzón.

Usa los valores del proveedor, no una lista genérica de hosts. Los distintos servidores y planes de cPanel pueden usar nombres y configuraciones diferentes.

El CSV masivo no tiene un campo de nombre de usuario separado. Inicia sesión con la dirección de origen de cada fila. Si el proveedor exige otro formato de usuario, usa el flujo de importación individual para ese buzón o resuélvelo con el proveedor antes de incluirlo en un lote masivo.

Preparar los buzones de destino y el CSV

Cada destination_email debe existir ya como buzón de TrekMail en tu cuenta. Crea primero los que falten con Creación masiva de buzones.

Usa el formato sencillo de tres columnas cuando todos los buzones de origen utilicen un servidor:

source_email,source_password,destination_email
alice@old-example.com,password-for-alice,alice@new-example.com
bob@old-example.com,password-for-bob,bob@new-example.com

Usa el formato de seis columnas cuando las filas utilicen servidores de origen distintos:

source_email,source_password,destination_email,source_host,source_port,source_security
alice@site-one.example,password-for-alice,alice@new-example.com,mail.site-one.example,993,ssl
bob@site-two.example,password-for-bob,bob@new-example.com,mail.site-two.example,993,ssl

Activa Each row has its own server settings para el archivo de seis columnas. Consulta Formato CSV de migración masiva para ver todas las reglas, límites, comillas y plantillas del CSV.

No incluyas el archivo en tickets de soporte, conversaciones de correo, repositorios ni carpetas compartidas. Elimina la copia local temporal después de comprobar el resultado.

Iniciar el lote

1. Abre Import > Bulk Import y elige Other.
2. Pega o sube el CSV.
3. Para el formato sencillo, introduce el host, puerto y ajuste de seguridad IMAP compartidos en Advanced settings. Para el formato de seis columnas, activa la configuración de servidor por fila.
4. Selecciona Preview & validate. La vista previa comprueba la estructura del CSV, la configuración de origen, los buzones de destino y las asignaciones duplicadas. Todavía no inicia sesión en cada buzón de origen.
5. Corrige las filas no válidas y vuelve a obtener la vista previa.
6. Elige la estrategia de carpetas:
   • Preserve folder tree para conservar toda la estructura de origen, incluidas las carpetas personalizadas.
   • Flatten to INBOX para crear un archivo basado en una sola bandeja de entrada e identificar la carpeta original.
   • Only INBOX + Sent para un traslado deliberadamente limitado.
7. Mantén seleccionado Skip duplicates, salvo que exista un motivo claro para cambiarlo. Añade un nombre de lote opcional y selecciona Start.

Una cuenta puede tener un lote masivo activo. El tamaño máximo es de 100 filas en Starter, 300 en Pro y 1,000 en Agency. El archivo no puede superar 2 MB.

Supervisar y recuperar

La página de detalles muestra el resultado de cada buzón y los totales. Un lote puede estar queued, running, paused, completed, completed with errors o cancelled.

• Una fila falla: lee el mensaje específico, corrige la contraseña del buzón anterior o la configuración de conexión y usa Continue incomplete cuando esté disponible.
• El lote está pausado: revisa el almacenamiento de destino y selecciona Resume cuando esté listo. Los lotes se pausan al 90% del almacenamiento para evitar un fallo grave.
• Necesitas detener el trabajo: selecciona Cancel all y revisa el estado de los buzones completados y parcialmente completados antes de iniciar algo nuevo.
• Necesitas un registro: usa Download CSV en la página de detalles para obtener el estado actual de cada fila.

No elimines los buzones anteriores ni cambies los registros MX hasta comprobar una muestra de carpetas de origen y destino. Para una pasada posterior de actualización, usa un lote nuevo con Skip duplicates seleccionado.

Problemas habituales

Buzón de destino no encontrado

Crea el buzón de destino en TrekMail, corrige la dirección del CSV y vuelve a obtener la vista previa. El destino debe pertenecer a la misma cuenta de TrekMail que inicia el lote.

Fallo de autenticación o conexión

Vuelve a abrir la configuración del cliente de correo del proveedor anterior y copia de nuevo el host, puerto, opción de seguridad, correo de origen y contraseña. No desactives el cifrado solo para que la conexión funcione. Si el proveedor exige una contraseña de aplicación, úsala en lugar de la contraseña normal del buzón.

Falta algún correo tras completarse

Comprueba primero la estrategia de carpetas, el filtro de fechas opcional y el ajuste de duplicados. Después compara los nombres de carpetas de origen y destino. Si el sistema informa de un resultado parcial, continúa esa fila en vez de iniciar la misma importación desde cero.