إعداد المصادقة الثنائية في TrekMail وحماية الحساب

يتحكم حساب TrekMail في جميع نطاقاتك وصناديق بريدك وفواتيرك. إذا وصل إليه شخص من خلال كلمة مرور مسرّبة أو تصيد احتيالي أو محاولات آلية ببيانات اعتماد مسروقة، فقد يغيّر إعدادات مهمة أو يمنعك من الدخول.

تقلل المصادقة الثنائية (2FA) هذا الخطر بطلب دليل ثان على الهوية عند تسجيل الدخول. فلا تكفي كلمة مرور مسروقة وحدها لإكمال مسار الدخول المعتاد.

كيفية عمل 2FA في TrekMail

يستخدم TrekMail تقنية TOTP، أي كلمات المرور أحادية الاستخدام المعتمدة على الوقت. ينشئ تطبيق المصادقة رمزا قصيرا يتغير بانتظام. بعد إدخال كلمة المرور، يطلب TrekMail الرمز الحالي.

إعداد 2FA

تحتاج إلى تطبيق مصادقة أو مدير كلمات مرور متوافق مع TOTP. تأكد من أنه يستطيع نسخ إدخالات TOTP احتياطيا أو نقلها بالطريقة التي تتوقعها، ثم ثبته واختبره قبل بدء الخطوات التالية.

قبل تفعيل 2FA، حدد مكان حفظ رموز الاسترداد. تكون الملاحظة الآمنة في مدير كلمات المرور عادة أكثر موثوقية من لقطة شاشة أو مجلد تنزيلات غير محمي. لا تشارك رمز QR أو المفتاح السري اليدوي أو أي رمز استرداد مع الدعم أو أي شخص آخر.

لتفعيل 2FA:

قبل البدء، تحقق من عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للدخول إلى لوحة التحكم. لا يسمح TrekMail بتفعيل 2FA في حساب غير متحقق منه.

1. سجل الدخول إلى لوحة تحكم TrekMail.
2. انقر على صورتك الرمزية أو اسمك واختر الحساب.
3. ابحث عن قسم المصادقة الثنائية وانقر على تفعيل.
4. افتح تطبيق المصادقة وامسح رمز QR الظاهر على الشاشة.
5. يعرض التطبيق رمزا حاليا. أدخله في حقل التأكيد.
6. أكد حفظ رموز الاسترداد، ثم انقر على تحقق.

احفظ رموز الاسترداد الآن. يعرض TrekMail ثمانية رموز استرداد أحادية الاستخدام أثناء إعداد 2FA. احفظها في مدير كلمات المرور أو مكان آمن آخر. لن تظهر مرة أخرى بعد الإعداد.

تسجيل الدخول مع تفعيل 2FA

بعد إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور، تظهر شاشة ثانية تطلب رمزا:

1. افتح تطبيق المصادقة.
2. ابحث عن إدخال TrekMail وانسخ رمزه الحالي.
3. أدخل الرمز.
4. انقر على تحقق.

يتم تسجيل دخولك بعد ذلك كالمعتاد. تظل الجلسة الحالية نشطة إلى أن تسجل الخروج أو تنتهي صلاحيتها أو يلغيها TrekMail بعد تغيير في الحساب يمس الأمان.

تعطيل 2FA

إذا احتجت إلى إزالة 2FA، مثلا للانتقال إلى تطبيق مصادقة جديد:

1. انتقل إلى الحساب ← المصادقة الثنائية.
2. انقر على تعطيل المصادقة الثنائية.
3. أدخل الرمز الحالي المكوّن من 6 أرقام من تطبيق المصادقة للتأكيد.
4. تزال 2FA فورا.

بعد التعطيل، تسجل الدخول بكلمة المرور وحدها إلى أن تعيد تفعيل 2FA.

رموز الاسترداد

رموز الاسترداد أحادية الاستخدام. لا يمكن استخدام الرمز المستعمل مرة أخرى. يعرضها TrekMail أثناء التسجيل فقط، ولا يوفر شاشة منفصلة لعرضها أو إعادة إنشائها. إذا كنت لا تزال تستطيع دخول الحساب ولكن لا تملك رموز استرداد، فعطّل 2FA باستخدام رمز تطبيق المصادقة ثم فعّلها من جديد واحفظ الرموز الجديدة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يُرفض الرمز دائما رغم أنه يبدو صحيحا السبب الأكثر شيوعا هو عدم مزامنة ساعة الهاتف. تعتمد رموز TOTP على الوقت، لذلك قد يؤدي فرق بسيط في الساعة إلى فشل متكرر.

• على iPhone: الإعدادات ← عام ← التاريخ والوقت ← التعيين تلقائيا (تفعيل)
• على Android: الإعدادات ← النظام ← التاريخ والوقت ← استخدام الوقت الذي توفره الشبكة (تفعيل)

فقدت هاتفك أو حذفت تطبيق المصادقة استخدم أحد رموز الاسترداد في شاشة تسجيل الدخول. اختر خيار رمز الاسترداد ثم أدخل رمزا محفوظا. بعد الدخول، عطّل 2FA ثم فعّلها من جديد باستخدام تطبيق المصادقة الجديد.

لا تملك رموز استرداد ولا تستطيع تسجيل الدخول تواصل مع دعم TrekMail واشرح أنك فقدت تطبيق المصادقة ورموز الاسترداد معا. سيخبرك الدعم بمعلومات ملكية الحساب المطلوبة. لا ترسل كلمة مرور أو رمز استرداد في تذكرة الدعم.