إلغاء إضافة White Label Lite

يؤدي إلغاء White Label Lite إلى جدولة انتهاء الإضافة في ختام الفترة المدفوعة الحالية أو التجربة. تستمر المضيفات ذات العلامة في العمل حتى ذلك التاريخ، فلا يفقد العملاء الوصول بمجرد الإلغاء. وبعد انتهاء الاستحقاق، تدخل المضيفات فترة سماح مدتها 7 أيام قبل أن توقفها المنصة.

اعتبر التاريخ المعروض في الفوترة المصدر المعتمد لحسابك. يشرح هذا الدليل الطريقتين المختلفتين للتراجع عن الإلغاء، وما يجب الاحتفاظ به قبل نهاية فترة السماح، وكيفية تجنب تعطل رابط تسجيل دخول العملاء.

كيفية الإلغاء

افتح صفحة الفوترة وابحث عن بطاقة White Label Lite. اختر إلغاء White Label Lite.

قبل التأكيد، يعرض مربع الحوار الإضافة وسعرها المتكرر والتاريخ الذي تظل نشطة حتى نهايته. راجع الثلاثة، خصوصا إذا كانت لديك اشتراكات شهرية وسنوية أخرى في الحساب.

• تاريخ نهاية الفترة الحالية
• السعر والعملة وفترة الفوترة التي لن تتجدد
• حالة White Label ومعلومات المضيفات ذات العلامة المتاحة للحساب

اختر إلغاء White Label Lite في مربع التأكيد. تضع الفوترة علامة على الاشتراك بأنه مجدول للإلغاء وتعرض تاريخ نهايته. احتفظ بهذا التاريخ إذا كان العملاء يستخدمون عنوان لوحة تحكم أو بريد ويب ذا علامة.

حتى تاريخ الانتهاء:

• تبقى العلامة التجارية بكاملها نشطة.
• تعرض بطاقة الفوترة أن الإلغاء معلق.
• توفر البطاقة خيار الاحتفاظ بـ White Label. وهذه أسرع طريقة للتراجع عن الإلغاء ما دام الاشتراك نفسه نشطا.

تظل الفترة الحالية متاحة، لكن الاشتراك لا يتجدد في تاريخ التجديد التالي.

الإلغاء أثناء التجربة. تتضمن كل خطة بريد تجربة White Label Lite لمدة 30 يوما. إذا أظهرت بطاقة الفوترة تجربة نشطة، يمنع الإلغاء رسوم التحويل المجدولة ويبقي العلامة متاحة حتى تاريخ نهاية التجربة المعروض. وتبدأ فترة السماح نفسها، ومدتها 7 أيام، بعد ذلك التاريخ.

ما يحدث في نهاية الدورة

عند حلول تاريخ النهاية المعروض، ينتهي استحقاق White Label ويدخل ملف العلامة فترة سماح مدتها 7 أيام:

• تواصل المضيفات ذات العلامة تقديم الخدمة خلال فترة السماح.
• تبقى العلامة والشهادة الحاليتان في مكانهما أثناء الاحتفاظ بالمضيفات.
• تعرض الفوترة أن الحساب في فترة سماح وتوفر رابطا للاشتراك من جديد.

لا تتعامل مع فترة السماح كحل احتياطي دائم. إنها مدة لاتخاذ قرار بإعادة الاشتراك أو منح العملاء عنوان دخول بديلا أو إيقاف عنوان العلامة عمدا.

فترة السماح البالغة 7 أيام

خلال 7 أيام من سريان الإلغاء، يمكنك:

• الاشتراك من جديد: استخدم رابط الفوترة أو افتح بطاقة White Label Lite في الخطط. راجع السعر الحالي وتفاصيل الدفع قبل التأكيد. عندما ينشط الاشتراك الجديد، افتح قسم العلامة وتحقق من حالة كل مضيف.
• إبقاء DNS جاهزا: لا تحذف سجلات CNAME أثناء اتخاذ القرار. تدار لدى مزود DNS وقد تلزم عند توفير مضيف ذي علامة من جديد.
• تحضير نقل العملاء: إذا لم تخطط للعودة، فامنح العملاء عنوان دخول بديلا قبل تاريخ نهاية السماح.
• عدم فعل شيء: عند نهاية الأيام السبعة، تعمل عملية التنظيف التلقائية.

فترة السماح واحدة للفوترة الشهرية والسنوية. تبدأ عندما تنتهي فترة الاشتراك المعروضة، لا عند النقر على إلغاء.

بعد فترة السماح

إذا انقضت 7 أيام دون اشتراك جديد:

• تلغي المنصة توفير المضيف ذي العلامة وإعداد تقديم الخدمة الخاص به.
• يتوقف عنوان العلامة عن تقديم المنصة للعملاء. قد تختلف رسالة المتصفح لأن محللات DNS والمتصفحات تخزن النتائج مؤقتا بطرق مختلفة.
• يظل حساب TrekMail الأساسي منفصلا عن الإضافة. استخدم عنوان الحساب العادي المعروض في لوحة التحكم لإدارته.

لا تعتمد على سجل المنصة المحتفظ به كنسخة احتياطية لأصولك أو إعداداتك. قبل نهاية فترة السماح، نزّل صور العلامة وسجل قيم الألوان واحتفظ باسم المضيف الحالي وتفاصيل DNS مع سجلات حسابك.

قد يبقى إعداد علامتك، بما فيه الشعارات والألوان والاسم وإعدادات النطاق، مرتبطا بالحساب لدعم إعادة التفعيل. ويظل خاضعا لعناصر تحكم الحساب وقواعد الاحتفاظ وعملية الحذف الموضحة في سياسة الخصوصية وحذف حساب TrekMail. وهذا ليس وعدا بالتخزين الدائم أو مسارا لاستعادة علامة أوقفت. يمكن إرسال الأسئلة من خلال تذكرة دعم الحساب.

الاحتفاظ بالاشتراك الحالي أو الاشتراك من جديد

تتوفر إعادة التفعيل من الفوترة خلال فترة السماح البالغة 7 أيام. افتح بطاقة White Label Lite الملغاة وانقر إعادة التفعيل. يظهر السعر والرسم المطبقان في مسار إعادة التفعيل، وتعود العلامة إلى الحالة النشطة بعد اكتمال الدفع والتوفير.

قبل انتهاء الفترة الحالية

عندما تقول بطاقة White Label Lite إن الإلغاء معلق، اختر الاحتفاظ بـ White Label. تعرض لوحة التأكيد السعر المتكرر وتاريخ التجديد التالي. يؤدي التأكيد إلى إزالة الإلغاء المجدول. ولا ينشئ رسما جديدا اليوم، بل تستأنف الفوترة العادية في تاريخ التجديد المعروض.

بعد انتهاء الفترة الحالية

خلال فترة السماح البالغة 7 أيام، توجهك الفوترة إلى بطاقة White Label Lite في الخطط. اختر فترة الفوترة وراجع تفاصيل الدفع وأكمل الاشتراك الجديد. ثم:

1. افتح العلامة التجارية وتأكد من النطاق الصحيح وأسماء المضيفين التي تريد تقديمها.
2. قارن كل سجل DNS بالهدف المعروض لاسم المضيف في لوحة التحكم. استخدم الهدف المعروض ولا تنسخ هدفا قديما من هذه المقالة أو حساب آخر.
3. انتظر حتى تفيد حالة المضيف بأنه جاهز قبل إعادة العملاء إلى عنوان العلامة.
4. إذا ظل معلقا، فاستخدم دليل استكشاف مشكلات DNS واتصل بالدعم مع اسم المضيف والحالة الحالية.

بعد فترة السماح، استخدم مسار الخطط والعلامة نفسه. قد يحتاج المضيف الذي أوقف إلى توفير من جديد، فلا تعد العملاء بوقت محدد للاستعادة. أبق سجلات DNS في مكانها حتى يعرض قسم العلامة الحالة المطلوبة.

ماذا يحدث لسجل CNAME؟

لا يغير إلغاء White Label Lite السجلات لدى مزود DNS. ومع ذلك، لا يكفي سجل DNS وحده لإبقاء مضيف العلامة نشطا. تحتاج المنصة أيضا إلى اشتراك White Label نشط ومضيف تم توفيره.

إذا كنت تنوي العودة، فاترك السجلات وقارنها بالقيم المعروضة حاليا في قسم العلامة عند الاشتراك من جديد. وإذا كنت تنوي إيقاف العنوان، فلا تحذف السجلات إلا بعد منح العملاء عنوان URL بديلا وانتهاء فترة السماح. يمنع ذلك توجيه عنوان مألوف للعملاء إلى خدمة متوقفة.

الرسوم والمبالغ المستردة

• الإلغاء في منتصف الدورة: لا يوجد مبلغ مسترد. تظل العلامة عاملة حتى نهاية الدورة.
• إلغاء الاشتراك السنوي في منتصف السنة: لا يوجد استرداد تلقائي. تظل العلامة عاملة حتى نهاية السنة.
• رسم خاطئ أو مكرر أو غير مصرح به أو واجب الاسترداد قانونا: افتح تذكرة دعم للمراجعة. لا يضمن تقديم الطلب استردادا أو رصيدا.

ما لم يتطلب القانون المعمول به أو شروط الدفع خلاف ذلك، لا ترد قيمة الفترات الشهرية والسنوية المدفوعة ولا تحول إلى رصيد. يجب إرسال أسئلة الفوترة من خلال تذكرة دعم الحساب.

ماذا عن خصم Drive Storage؟

يوفر White Label Lite خصما بنسبة 10% من أسعار Drive Storage الحالية أثناء نشاطه. لا ينقل هذا الإصدار Price IDs لاشتراكات Drive الحالية بصورة جماعية ولا يعيد كتابتها بصمت عند إلغاء White Label أو إعادة تفعيله.

• تظل إضافة Drive الحالية اشتراكا منفصلا.
• تستخدم أي عملية شراء أو تغيير سعة لاحقة في Drive أثناء نشاط White Label جدول الخصم الحالي.
• تستخدم أي عملية شراء أو تغيير سعة لاحقة في Drive دون White Label جدول الأسعار القياسي الحالي.

حالات شائعة

"أريد الإلغاء لبضعة أشهر ثم العودة." ألغ الاشتراك ودع الفترة الحالية وفترة السماح تنتهيان، وتوقع أن تتوقف عناوين العلامة عن تقديم الخدمة. عندما تكون جاهزا، ابدأ من جديد من بطاقة White Label Lite في الخطط، وراجع الدفع الحالي، وافحص كل اسم مضيف في قسم العلامة. احتفظ بنسختك من صور العلامة والألوان وأسماء المضيفين وسجلات DNS بدلا من الاعتماد على ملف محتفظ به.

"شركتي تغلق حساب TrekMail." اتبع عملية حذف الحساب بدلا من افتراض أن إلغاء هذه الإضافة يغلقه. قبل جدولة الحذف، نزّل الأصول وأعط العملاء عنوان دخول بديلا. راجع حذف حساب TrekMail.

"أريد الاحتفاظ بالعلامة ونقلها إلى نطاق جديد." لا تلغ الاشتراك. أضف النطاق الآخر وافتح علامة تبويب العلامة التجارية له، واضبط هوية العلامة، وفعّل مضيف لوحة التحكم أو بريد الويب المطلوب. أنشئ سجلات CNAME بالقيم الدقيقة المعروضة هناك. أبق العنوان القديم متاحا حتى تفيد حالة المضيف الجديد بأنه جاهز، ثم حدّث روابط العملاء.

"هل يمكنني تصدير أصول العلامة قبل الإلغاء؟" نعم. نزّل الشعارات الفاتحة والداكنة وأيقونة الموقع من علامة تبويب العلامة قبل الإلغاء. تظهر رموز الألوان السداسية هناك أيضا، فانسخها إذا أردت حفظها خارج TrekMail.

"عملائي يستخدمون عنوان العلامة. ماذا أخبرهم؟" قبل سريان الإلغاء، أرسل عنوان دخول بديلا وتاريخا يجب أن يبدأ العملاء استخدامه فيه. اختبر العنوان في نافذة متصفح خاصة قبل الإعلان عنه. بعد فترة السماح تتوقف عناوين العلامة عن تقديم الخدمة. يجب التعامل مع الاشتراك اللاحق كفحص جاهزية جديد، لا كوعد باستعادة فورية.

الخطوة التالية

• إعداد White Label Lite: تفعيل جديد إذا تجاوزت فترة السماح
• الأسئلة الشائعة عن أسعار White Label Lite: إعادة التسعير عند التفعيل بفترة مختلفة
• ما يظل بعلامة TrekMail: ما قد يظل العملاء يرونه بعد الإلغاء
• حذف حساب TrekMail: إغلاق الحساب بالكامل إذا كان هذا ما تحتاج إليه فعلا