ביטול תוספת White Label Lite

ביטול White Label Lite מתזמן את סיום התוספת לסוף התקופה הנוכחית בתשלום או תקופת הניסיון. המארחים הממותגים ממשיכים לפעול עד לתאריך זה, ולכן הלקוחות אינם מאבדים גישה ברגע הביטול. לאחר סיום הזכאות, חלה על המארחים תקופת חסד של 7 ימים לפני שהפלטפורמה משביתה אותם.

התאריך שמוצג בחיוב הוא המקור הקובע לחשבון שלכם. מדריך זה מסביר את שתי הדרכים השונות לבטל את הביטול, מה לשמור לפני סוף תקופת החסד וכיצד למנוע קישור כניסה שבור ללקוחות.

כיצד לבטל

פתחו את דף החיוב ומצאו את כרטיס White Label Lite. בחרו ביטול White Label Lite.

לפני האישור, תיבת הדו-שיח מציגה את התוספת, את המחיר החוזר ואת התאריך שעד אליו היא נשארת פעילה. בדקו את כל השלושה, במיוחד אם יש בחשבון גם מינויים חודשיים וגם שנתיים במקומות אחרים.

• תאריך הסיום של התקופה הנוכחית
• המחיר, המטבע ותקופת החיוב שלא יחודשו
• מצב White Label והמידע על המארחים הממותגים שזמין לחשבון

בחרו ביטול White Label Lite בתיבת האישור. לאחר מכן החיוב מסמן את המינוי כמתוזמן לביטול ומציג את תאריך הסיום. רשמו את התאריך אם לקוחות משתמשים בכתובת ממותגת של לוח הבקרה או הוובמייל.

עד תאריך הסיום:

• כל המיתוג נשאר פעיל.
• כרטיס החיוב מציג שהביטול בהמתנה.
• הכרטיס מציע שמירת White Label שלי. זו הדרך המהירה ביותר לבטל את הביטול כל עוד המינוי עצמו עדיין פעיל.

התקופה הנוכחית נשארת זמינה, אך המינוי אינו מתחדש בתאריך החידוש הבא.

ביטול במהלך ניסיון. כל תוכנית דואר כוללת ניסיון של White Label Lite למשך 30 יום. אם כרטיס החיוב מציג ניסיון פעיל, הביטול מונע את חיוב ההמרה המתוזמן ומשאיר את המותג זמין עד תאריך סיום הניסיון שמוצג שם. אותה תקופת חסד בת 7 ימים מתחילה לאחר תאריך זה.

מה קורה בסוף מחזור החיוב

כשתאריך הסיום המוצג מגיע, הזכאות ל-White Label מסתיימת ופרופיל המותג נכנס לתקופת חסד של 7 ימים:

• המארחים הממותגים ממשיכים לספק שירות בתקופת החסד.
• המיתוג והתעודה הקיימים נשארים במקומם כל עוד המארחים נשמרים.
• החיוב מציג שהחשבון בתקופת חסד ומספק קישור להרשמה מחדש.

אל תתייחסו לתקופת החסד כפתרון קבוע. זה הזמן להחליט אם להירשם מחדש, לתת ללקוחות כתובת כניסה חלופית או להשבית את הכתובת הממותגת באופן מכוון.

תקופת החסד של 7 ימים

במשך 7 ימים לאחר כניסת הביטול לתוקף אפשר:

• להירשם מחדש: השתמשו בקישור בחיוב או פתחו את כרטיס White Label Lite בתוכניות. בדקו את המחיר הנוכחי ואת פרטי התשלום במסך התשלום לפני האישור. לאחר שהמינוי החדש פעיל, פתחו את המיתוג ובדקו את מצב כל מארח.
• לשמור על מוכנות DNS: אל תסירו את רשומות CNAME בזמן קבלת ההחלטה. הן מנוהלות אצל ספק ה-DNS ועשויות להידרש כאשר מספקים שוב מארח ממותג.
• להכין העברת לקוחות: אם אינכם מתכננים לחזור, ספקו ללקוחות כתובת כניסה חלופית לפני תאריך סוף החסד.
• לא לעשות דבר: בסוף 7 הימים מופעל ניקוי אוטומטי.

תקופת החסד זהה לחיוב חודשי ולחיוב שנתי. היא מתחילה כאשר תקופת המינוי המוצגת מסתיימת, לא כאשר לוחצים על ביטול.

לאחר תקופת החסד

אם חולפים 7 ימים ללא מינוי חדש:

• הפלטפורמה מבטלת את הקצאת המארח הממותג ואת תצורת השירות שלו.
• הכתובת הממותגת מפסיקה להציג את הפלטפורמה ללקוחות. הודעת הדפדפן המדויקת עשויה להשתנות כי פותרי DNS ודפדפנים שומרים תוצאות במטמון באופן שונה.
• חשבון TrekMail הבסיסי נשאר נפרד מהתוספת. נהלו אותו דרך כתובת החשבון הרגילה שמוצגת בלוח הבקרה.

אל תסתמכו על רשומת הפלטפורמה שנשמרת כגיבוי לנכסים או לתצורה. לפני סוף תקופת החסד, הורידו את תמונות המותג, רשמו את ערכי הצבע ושמרו את שם המארח ופרטי ה-DNS הנוכחיים עם רשומות החשבון.

הגדרת המותג, לרבות סמלים, צבעים, שם והגדרות דומיין, עשויה להישאר משויכת לחשבון כדי לתמוך בהפעלה מחדש. היא כפופה לבקרות החשבון, לכללי השמירה ולתהליך המחיקה המתוארים במדיניות הפרטיות ובמחיקת חשבון TrekMail. אין בכך הבטחה לאחסון קבוע או למסלול שחזור של מותג שהושבת. אפשר לשלוח שאלות באמצעות פניית תמיכה בחשבון.

שמירת המינוי הקיים או הרשמה מחדש

אפשר להפעיל מחדש מתוך החיוב בתקופת החסד של 7 ימים. פתחו את כרטיס White Label Lite שבוטל ולחצו על הפעלה מחדש. המחיר והחיוב החלים מוצגים בתהליך ההפעלה מחדש, והמותג חוזר למצב פעיל לאחר השלמת התשלום וההקצאה.

לפני סיום התקופה הנוכחית

כאשר כרטיס White Label Lite מציג שהביטול בהמתנה, בחרו שמירת White Label שלי. חלונית האישור מציגה את המחיר החוזר ואת תאריך החידוש הבא. האישור מסיר את הביטול המתוזמן. הוא אינו יוצר חיוב חדש היום, והחיוב הרגיל מתחדש בתאריך החידוש שמוצג בחלונית.

לאחר סיום התקופה הנוכחית

במהלך תקופת החסד של 7 ימים, החיוב מפנה לכרטיס White Label Lite בתוכניות. בחרו את תקופת החיוב, בדקו את פרטי התשלום והשלימו מינוי חדש. לאחר מכן:

1. פתחו את מיתוג ואשרו את הדומיין הנכון ואת שמות המארחים שברצונכם להפעיל.
2. השוו כל רשומת DNS ליעד שמוצג עבור אותו שם מארח בלוח הבקרה. השתמשו ביעד המוצג במקום להעתיק יעד ישן ממאמר זה או מחשבון אחר.
3. המתינו עד שמצב המארח ידווח שהוא מוכן לפני החזרת הלקוחות לכתובת הממותגת.
4. אם הוא נשאר בהמתנה, השתמשו במדריך פתרון בעיות DNS ופנו לתמיכה עם שם המארח והמצב הנוכחי.

לאחר תקופת החסד, השתמשו באותו תהליך של תוכניות ומיתוג. ייתכן שיהיה צורך להקצות מחדש מארח שהושבת, ולכן אל תבטיחו ללקוחות זמן שחזור מסוים. השאירו את רשומות ה-DNS במקומן עד שהמיתוג מציג את המצב הנדרש.

מה קורה לרשומת CNAME?

הרשומות אצל ספק ה-DNS אינן משתנות עם ביטול White Label Lite. עם זאת, רשומת DNS לבדה אינה משאירה מארח ממותג פעיל. הפלטפורמה דורשת גם מינוי White Label פעיל ומארח שהוקצה.

אם בכוונתכם לחזור, השאירו את הרשומות במקומן והשוו אותן לערכים הנוכחיים שמוצגים במיתוג כשתירשמו מחדש. אם בכוונתכם להשבית את הכתובת הממותגת, הסירו את הרשומות רק לאחר שללקוחות יש כתובת URL חלופית ותקופת החסד הסתיימה. כך כתובת מוכרת ללקוחות לא תצביע על שירות שהושבת.

חיובים והחזרים

• ביטול באמצע מחזור: אין החזר. המותג נשאר פעיל עד סוף המחזור.
• ביטול שנתי באמצע השנה: אין החזר אוטומטי. המותג נשאר פעיל עד סוף השנה.
• חיוב שגוי, כפול, לא מורשה או שניתן להחזר לפי חוק: פתחו פניית תמיכה לבדיקה. הגשת הפנייה אינה מבטיחה החזר או זיכוי.

למעט כאשר הדין החל או תנאי התשלום מחייבים אחרת, תקופות חודשיות ושנתיות ששולמו אינן ניתנות להחזר או לזיכוי. שאלות חיוב יש להגיש באמצעות פניית תמיכה בחשבון.

מה קורה להנחת Drive Storage?

White Label Lite מעניק 10% הנחה מהמחירים הנוכחיים של Drive Storage כשהוא פעיל. גרסה זו אינה מעבירה בהיקף רחב או משכתבת ללא הודעה את מזהי המחיר, Price IDs, של מינויים קיימים ל-Drive כאשר White Label מבוטל או מופעל מחדש.

• תוספת Drive הקיימת נשארת מינוי נפרד.
• רכישה או שינוי נפח עתידיים של Drive כאשר White Label פעיל משתמשים במדרגת המחיר המוזלת הנוכחית.
• רכישה או שינוי נפח עתידיים של Drive ללא White Label משתמשים במדרגת המחיר הרגילה הנוכחית.

תרחישים נפוצים

"אני רוצה לבטל לכמה חודשים ואז לחזור." בטלו, אפשרו לתקופה הנוכחית ולתקופת החסד להסתיים וצפו שהכתובות הממותגות יפסיקו לספק שירות. כשתהיו מוכנים, התחילו שוב מכרטיס White Label Lite בתוכניות, בדקו את התשלום הנוכחי ואת כל שמות המארחים במיתוג. שמרו עותק משלכם של תמונות המותג, הצבעים, שמות המארחים ורשומות ה-DNS במקום להסתמך על פרופיל שנשמר.

"החברה שלי סוגרת את חשבון TrekMail." פעלו לפי תהליך מחיקת החשבון במקום להניח שביטול התוספת סוגר את החשבון. לפני תזמון המחיקה, הורידו את הנכסים וספקו ללקוחות כתובת כניסה חלופית. ראו מחיקת חשבון TrekMail.

"אני רוצה לשמור את המותג אך להעביר אותו לדומיין חדש." אל תבטלו. הוסיפו את הדומיין האחר, פתחו את כרטיסיית המיתוג שלו, הגדירו את זהות המותג והפעילו את מארח לוח הבקרה או הוובמייל הדרוש. צרו רשומות CNAME עם הערכים המדויקים שמוצגים שם. השאירו את הכתובת הישנה זמינה עד שהמארח החדש מדווח שהוא מוכן, ואז עדכנו את קישורי הלקוחות.

"אפשר לייצא את נכסי המותג לפני הביטול?" כן. הורידו את הסמלים הבהיר והכהה ואת סמל האתר מכרטיסיית המיתוג לפני הביטול. גם קודי הצבע ההקסדצימליים מופיעים שם, והעתיקו אותם אם תרצו לשמור אותם מחוץ ל-TrekMail.

"הלקוחות שלי משתמשים בכתובת הממותגת. מה לומר להם?" לפני כניסת הביטול לתוקף, שלחו כתובת כניסה חלופית ותאריך שממנו הלקוחות חייבים להשתמש בה. בדקו את הכתובת בחלון דפדפן פרטי לפני פרסומה. לאחר תקופת החסד, הכתובות הממותגות מפסיקות לספק שירות. יש להתייחס למינוי מאוחר יותר כבדיקת מוכנות חדשה, ולא כהבטחה לשחזור מיידי.

מה הלאה

• הגדרת White Label Lite: הפעלה חדשה אם תקופת החסד כבר הסתיימה
• שאלות נפוצות על מחירי White Label Lite: תמחור מחדש בהפעלה לתקופה שונה
• מה נשאר ממותג כ-TrekMail: מה הלקוחות עשויים עדיין לראות לאחר הביטול
• מחיקת חשבון TrekMail: סגירת החשבון כולו אם זה מה שאתם באמת צריכים