White Label Lite 부가 기능 해지하기

White Label Lite를 해지하면 현재 유료 기간이나 체험판이 끝나는 시점에 부가 기능이 종료되도록 예약됩니다. 브랜드 호스트는 그 날짜까지 계속 작동하므로 해지 즉시 고객의 접근이 끊기지는 않습니다. 사용 권한이 종료된 뒤에는 플랫폼에서 브랜드 호스트를 폐기하기 전에 7일의 유예 기간이 적용됩니다.

계정에 표시되는 정확한 기준은 결제 화면의 날짜입니다. 이 안내서에서는 해지를 취소하는 서로 다른 두 방법, 유예 기간이 끝나기 전에 보관할 항목, 고객 로그인 링크가 끊기지 않게 하는 방법을 설명합니다.

해지 방법

결제 페이지를 열고 White Label Lite 카드를 찾으세요. White Label Lite 해지를 선택합니다.

확인하기 전에 대화 상자에 부가 기능, 반복 결제 가격 및 활성 상태가 유지되는 날짜가 표시됩니다. 계정의 다른 항목에 월간 및 연간 구독이 모두 있다면 특히 세 항목을 모두 확인하세요.

• 현재 기간 종료일
• 갱신되지 않을 가격, 통화 및 결제 기간
• 계정에서 확인할 수 있는 White Label 상태 및 브랜드 호스트 정보

확인 대화 상자에서 White Label Lite 해지를 선택하세요. 결제 화면에서 구독을 해지 예정으로 표시하고 종료일을 보여 줍니다. 고객이 브랜드 대시보드나 웹메일 주소를 사용한다면 해당 날짜를 기록해 두세요.

종료일까지는 다음과 같습니다.

• 전체 브랜딩이 활성 상태로 유지됩니다.
• 결제 카드에 해지 대기 중임이 표시됩니다.
• 카드에 내 White Label 유지가 제공됩니다. 구독 자체가 아직 활성 상태일 때 해지를 취소하는 가장 빠른 방법입니다.

현재 기간은 계속 사용할 수 있지만 다음 갱신일에 구독이 갱신되지는 않습니다.

체험판 중 해지. 모든 메일 플랜에는 White Label Lite 30일 체험판이 포함됩니다. 결제 카드에 활성 체험판이 표시될 때 해지하면 예정된 전환 결제가 방지되고, 표시된 체험판 종료일까지 브랜드를 사용할 수 있습니다. 같은 7일 유예 기간은 해당 날짜 이후 시작됩니다.

결제 주기가 끝나면 일어나는 일

표시된 종료일이 되면 White Label 사용 권한이 끝나고 브랜드 프로필의 7일 유예 기간이 시작됩니다.

• 유예 기간에도 브랜드 호스트는 계속 서비스를 제공합니다.
• 호스트를 보존하는 동안 기존 브랜딩과 인증서가 유지됩니다.
• 결제 화면에는 계정이 유예 기간 중임이 표시되고 다시 구독할 수 있는 링크가 제공됩니다.

유예 기간을 영구적인 대안으로 생각하지 마세요. 다시 구독할지, 고객에게 대체 로그인 주소를 제공할지, 브랜드 URL을 계획적으로 폐기할지 결정해야 하는 기간입니다.

7일 유예 기간

해지가 적용된 뒤 7일 동안 다음 작업을 할 수 있습니다.

• 다시 구독: 결제 화면의 링크를 사용하거나 플랜에서 White Label Lite 카드를 여세요. 확인 전에 결제 화면의 현재 가격과 결제 정보를 검토합니다. 새 구독이 활성화되면 브랜딩을 열어 각 호스트의 상태를 확인하세요.
• DNS 유지: 결정하는 동안 CNAME 레코드를 삭제하지 마세요. 이 레코드는 DNS 제공업체에서 관리되며 브랜드 호스트를 다시 프로비저닝할 때 필요할 수 있습니다.
• 고객 전환 준비: 돌아올 계획이 없다면 유예 기간 종료일 전에 고객에게 대체 로그인 주소를 제공하세요.
• 아무 작업도 하지 않음: 7일이 끝나면 자동 정리 작업이 실행됩니다.

월간 결제와 연간 결제의 유예 기간은 같습니다. 해지를 클릭한 날이 아니라 표시된 구독 기간이 끝날 때 시작됩니다.

유예 기간 이후

새 구독 없이 7일이 지나면 다음과 같이 처리됩니다.

• 플랫폼에서 브랜드 호스트와 서비스 구성을 프로비저닝 해제합니다.
• 브랜드 URL은 더 이상 고객용 플랫폼을 제공하지 않습니다. DNS 확인자와 브라우저가 결과를 서로 다르게 캐시하므로 정확한 브라우저 메시지는 달라질 수 있습니다.
• 기본 TrekMail 계정은 부가 기능과 별개로 유지됩니다. 대시보드에 표시된 일반 계정 주소를 사용해 관리하세요.

플랫폼에 남아 있는 레코드를 자산이나 구성의 백업으로 여기지 마세요. 유예 기간이 끝나기 전에 브랜드 이미지를 다운로드하고, 색상 값을 기록하며, 현재 호스트 이름과 DNS 정보를 계정 기록과 함께 보관하세요.

로고, 색상, 이름 및 도메인 설정을 포함한 브랜드 설정은 재활성화를 지원하기 위해 계정과 연결된 상태로 남을 수 있습니다. 이는 개인정보 처리방침 및 TrekMail 계정 삭제하기에 설명된 계정 제어, 보존 규칙 및 삭제 절차의 적용을 받습니다. 폐기된 브랜드를 영구히 저장하거나 복원할 수 있다는 약속이 아닙니다. 질문은 계정 지원 티켓으로 제출할 수 있습니다.

기존 구독 유지 또는 다시 구독하기

7일 유예 기간에는 결제 화면에서 재활성화할 수 있습니다. 해지된 White Label Lite 카드를 열고 재활성화를 클릭하세요. 적용되는 가격과 청구액이 재활성화 과정에 표시되며, 결제 및 프로비저닝이 끝나면 브랜드가 활성 상태로 돌아옵니다.

현재 기간이 끝나기 전

White Label Lite 카드에 해지 대기 중이라고 표시되면 내 White Label 유지를 선택하세요. 확인 패널에 반복 결제 가격과 다음 갱신일이 표시됩니다. 확인하면 예약된 해지가 제거됩니다. 오늘 새로운 금액이 청구되는 것은 아니며, 패널에 표시된 갱신일부터 정상 결제가 다시 시작됩니다.

현재 기간이 끝난 후

7일 유예 기간에는 결제 화면에서 플랜의 White Label Lite 카드로 안내합니다. 결제 기간을 선택하고 결제 세부 정보를 검토한 뒤 새 구독을 완료하세요. 그런 다음 다음을 수행합니다.

1. 브랜딩을 열고 올바른 도메인과 서비스할 호스트 이름을 확인합니다.
2. 각 DNS 레코드를 대시보드에서 해당 호스트 이름에 표시되는 대상과 비교합니다. 이 문서나 다른 계정의 오래된 대상을 복사하지 말고 표시된 대상을 사용하세요.
3. 고객을 브랜드 URL로 다시 안내하기 전에 호스트 상태가 준비 완료로 표시될 때까지 기다립니다.
4. 계속 대기 중이면 DNS 문제 해결 안내서를 사용하고 호스트 이름과 현재 상태를 포함해 지원팀에 문의하세요.

유예 기간이 지난 뒤에도 같은 플랜 및 브랜딩 절차를 사용합니다. 폐기된 호스트는 다시 프로비저닝해야 할 수 있으므로 고객에게 특정 복원 시간을 약속하지 마세요. 브랜딩에 필요한 상태가 표시될 때까지 DNS 레코드를 유지하세요.

CNAME 레코드는 어떻게 되나요?

White Label Lite를 해지해도 DNS 제공업체의 레코드는 변경되지 않습니다. 하지만 DNS 레코드만으로는 브랜드 호스트를 활성 상태로 유지할 수 없습니다. 플랫폼에는 활성 White Label 구독과 프로비저닝된 호스트도 필요합니다.

돌아올 계획이라면 레코드를 유지하고 다시 구독할 때 브랜딩에 현재 표시되는 값과 비교하세요. 브랜드 주소를 폐기하려면 고객에게 대체 URL을 제공하고 유예 기간이 끝난 뒤에만 레코드를 삭제하세요. 익숙한 고객 주소가 폐기된 서비스를 가리키는 일을 방지할 수 있습니다.

청구 및 환불

• 결제 주기 중간 해지: 환불되지 않습니다. 주기 종료일까지 브랜드를 계속 사용할 수 있습니다.
• 연간 구독의 연도 중간 해지: 자동 환불되지 않습니다. 해당 연도가 끝날 때까지 브랜드가 활성 상태로 유지됩니다.
• 오류, 중복, 무단 또는 법적으로 환불 대상인 청구: 지원 티켓을 열어 검토를 요청하세요. 제출한다고 환불이나 크레딧이 보장되지는 않습니다.

관련 법률이나 결제 조건에서 달리 요구하지 않는 한, 결제가 완료된 월간 및 연간 기간은 환불되거나 크레딧으로 전환되지 않습니다. 결제 관련 질문은 계정 지원 티켓으로 제출해야 합니다.

Drive Storage 할인은 어떻게 되나요?

White Label Lite가 활성 상태일 때 현재 Drive Storage 가격에서 10% 할인됩니다. 이번 릴리스에서는 White Label을 해지하거나 다시 활성화할 때 기존 Drive 구독의 Price ID를 일괄 이전하거나 사용자 모르게 다시 쓰지 않습니다.

• 기존 Drive Add-on은 별도 구독으로 유지됩니다.
• White Label이 활성 상태일 때 이후 Drive를 구매하거나 크기를 조정하면 현재 할인 요금표가 적용됩니다.
• White Label이 없을 때 이후 Drive를 구매하거나 크기를 조정하면 현재 표준 요금표가 적용됩니다.

일반적인 상황

"몇 달 동안 해지했다가 다시 이용하고 싶습니다." 해지하고 현재 기간과 유예 기간이 끝나도록 두면 브랜드 URL의 서비스가 중단됩니다. 준비되면 플랜의 White Label Lite 카드에서 다시 시작하고 현재 결제 내용을 검토한 뒤 브랜딩에서 모든 호스트 이름을 확인하세요. 보존된 프로필에 의존하지 말고 브랜드 이미지, 색상, 호스트 이름 및 DNS 레코드의 사본을 직접 보관하세요.

"회사에서 TrekMail 계정을 폐쇄하려고 합니다." 이 부가 기능 해지가 계정을 폐쇄한다고 가정하지 말고 계정 삭제 절차를 따르세요. 삭제를 예약하기 전에 자산을 다운로드하고 고객에게 대체 로그인 주소를 제공하세요. TrekMail 계정 삭제하기를 참조하세요.

"브랜드는 유지하면서 새 도메인으로 옮기고 싶습니다." 해지하지 마세요. 다른 도메인을 추가하고 해당 브랜딩 탭을 열어 브랜드 정보를 설정한 뒤 필요한 대시보드 또는 웹메일 호스트를 활성화하세요. 화면에 표시된 정확한 값으로 CNAME 레코드를 만드세요. 새 호스트가 준비 완료로 표시될 때까지 기존 주소를 유지한 뒤 고객 링크를 업데이트합니다.

"해지 전에 브랜드 자산을 내보낼 수 있나요?" 예. 해지하기 전에 브랜딩 탭에서 밝은 로고, 어두운 로고 및 파비콘을 다운로드하세요. 색상 16진수 코드도 표시되므로 TrekMail 외부에 보관하려면 복사하세요.

"고객이 브랜드 URL을 사용하고 있습니다. 무엇을 알려야 하나요?" 해지가 적용되기 전에 대체 로그인 주소와 고객이 해당 주소를 사용해야 하는 날짜를 안내하세요. 공개하기 전에 비공개 브라우저 창에서 주소를 테스트하세요. 유예 기간 후에는 브랜드 URL의 서비스가 중단됩니다. 나중에 다시 구독할 때는 즉시 복원된다고 약속하지 말고 새로 준비 상태를 확인해야 합니다.

다음 단계

• White Label Lite 설정하기: 유예 기간이 지난 경우 새로 활성화하는 방법
• White Label Lite 요금 FAQ: 다른 기간으로 재활성화할 때 적용되는 새 가격
• 계속 TrekMail 브랜드로 표시되는 항목: 해지 후에도 고객에게 표시될 수 있는 내용
• TrekMail 계정 삭제하기: 실제로 필요한 작업이 계정 전체 폐쇄인 경우