Как настроить ящик catch-all для домена

Ящик catch-all принимает письмо, только если TrekMail не находит точный адрес или совпадение через псевдоним домена. Вместо возврата отправителю ошибки «550 User not found» мы доставляем письмо в выбранный вами ящик. В этой статье рассказывается, когда стоит использовать catch-all, как его настроить, какие риски, связанные со спамом, часто остаются незамеченными и как он сочетается с другими вариантами маршрутизации.

Зачем нужен catch-all

Распространенные причины включить его:

• Не терять обращения клиентов из-за опечаток. Если человек хочет написать на sales@yourcompany.com, но вводит sles@yourcompany.com, без catch-all письмо возвращается, а потенциальный клиент теряется. С catch-all оно попадает в ящик отдела продаж. Ошибочный адрес сохраняется в заголовке «Кому», поэтому вы видите, куда отправитель собирался написать.
• Использовать динамические псевдонимы без предварительного создания. Зарегистрируйтесь в новом сервисе с адресом service-name@yourcompany.com, получите на него письмо для подтверждения и продолжайте работу. Это удобно самостоятельным специалистам, которые хотят различать сервисы, но не желают заранее управлять псевдонимами.
• Получать письма на прежние адреса. Сотрудник ушел, но его адрес firstname.lastname@yourcompany.com по-прежнему хранится в адресных книгах клиентов. Благодаря catch-all такие письма все равно дойдут до вас.
• Проверять кампании и интеграции, отправляя письма на любые адреса по заданному шаблону, например test-1@yourcompany.com и test-2@yourcompany.com, без создания отдельного ящика для каждого адреса.

Причины НЕ включать его:

• Спам может переполнить ящик catch-all. Спамеры перебирают адреса по словарю (info@, support@, admin@, webmaster@, john@, jane@...). При включенном catch-all каждая попытка, которая не совпала с реальным ящиком, попадает в общий ящик, а не отклоняется. Даже если домен получает спам лишь изредка, его объем может в 100 раз превысить объем полезной почты.
• Вы заранее создаете нужные псевдонимы. Если для каждой задачи уже есть отдельный псевдоним, catch-all дублирует эту работу и повышает риск получения спама.

Если нужно доставлять другому получателю письма лишь на несколько именованных адресов, безопаснее использовать адрес пересылки. Он принимает письма только на указанные адреса, а остальные отклоняет. Поэтому спамеры, которые пробуют admin@ или webmaster@, ничего не получат.

Выбор зависит от допустимого объема писем. Для личных доменов с небольшим трафиком catch-all часто подходит хорошо. Для известных корпоративных доменов обычно лучше явные псевдонимы, которые можно создавать пакетно. Подробнее читайте в статье Создание псевдонимов и управление ими.

Как включить catch-all

1. Откройте раздел Домены.
2. Нажмите на активный домен.
3. Перейдите на вкладку Маршрутизация.
4. Прокрутите страницу до карточки Ящик catch-all.
5. Выберите, что делать с неизвестными адресами:
   • Отклонять неизвестные адреса (по умолчанию): отправитель получит отказ с сообщением, что такого пользователя нет.
   • Отправлять письма на неизвестные адреса в ящик: выберите ящик в этом домене. Вариант доступен на любом тарифе.
   • Пересылать письма на неизвестные адреса во внешний ящик: введите любой внешний адрес электронной почты. Вариант доступен только на тарифах Pro и Agency.
6. Нажмите Сохранить маршрутизацию и подтвердите изменение, если TrekMail попросит об этом.

Настройка применяется к новым письмам после того, как обновленный маршрут поступит в почтовую службу. Прежде чем полагаться на это правило при получении важных писем, отправьте тестовое сообщение на неиспользуемый адрес домена.

Тип получателя 1: внутренний ящик

Это стандартный вариант. Он доступен на всех тарифах, включая Nano.

• В списке получателей выберите существующий ящик в том же домене.
• Особая настройка ящика не требуется. Это обычный ящик, в который дополнительно поступает почта catch-all.

Что отображается в ящике catch-all:

• В заголовке «Кому» сохраняется исходный адрес. У письма, отправленного на xyz@yourdomain.com, будет указано Кому: xyz@yourdomain.com.
• С помощью почтовых правил можно фильтровать письма по адресу в заголовке «Кому». Так разные «виртуальные» адреса можно распределять по разным папкам. См. статью Создание почтовых фильтров.

Чтобы выбрать ящик получателем catch-all, в домене должен существовать хотя бы один ящик. Если список пуст, сначала создайте ящик.

Тип получателя 2: внешний адрес (Pro и Agency)

На тарифах Pro и Agency почту catch-all также можно направить на любой внешний адрес, например в личный Gmail, к другому провайдеру или в общий ящик, размещенный в другом сервисе.

• Выберите Отправлять письма на неизвестные адреса:, а затем введите в поле получателя полный внешний адрес, например you@gmail.com, вместо выбора ящика из списка.
• Сохраните изменение.

По сути это пересылка, используемая как catch-all. На нее распространяются те же тарифные ограничения, что и на обычную пересылку: для внешних получателей нужна функция пересылки, доступная только на Pro и Agency.

Если при настроенном внешнем catch-all перейти на Starter или Nano:

• Настройка сохранится в нашей базе данных и автоматически возобновит работу, если вы снова повысите тариф.
• Однако она перестанет работать сразу после снижения тарифа: письма на неизвестные адреса домена снова будут отклоняться.
• На странице «Домены» появится уведомление «Catch-all сейчас неактивен, требуется Pro или Agency».

Как catch-all сочетается с другими вариантами маршрутизации

Совпадения проверяются в следующем порядке:

1. Точный адрес в этом домене: ящик, почтовый псевдоним или адрес пересылки, например sales@yourdomain.com.
2. Псевдоним домена: если этот домен использует те же имена адресов, что и другой домен, TrekMail ищет там такую же часть перед @.
3. Catch-all: все, для чего не нашлось совпадения на предыдущих этапах, поступает выбранному получателю catch-all.
4. Возврат отправителю: если catch-all выключен, TrekMail сообщает, что адрес не существует.

Таким образом:

• Если создать псевдоним sales@yourdomain.com, письмо точно на этот адрес поступит получателю псевдонима, а не в catch-all.
• Если создать настоящий ящик marketing@yourdomain.com, письмо точно на этот адрес поступит в этот ящик, а не в catch-all.
• Адрес пересылки jobs@yourdomain.com также имеет приоритет перед catch-all.
• Совпадение с псевдонимом домена имеет приоритет, поэтому hello@brand.example может привести к существующему ящику hello@company.example.
• Catch-all срабатывает только для адресов, которые действительно не совпали ни с одной настройкой.

Поэтому catch-all можно безопасно использовать ВМЕСТЕ с отдельными псевдонимами и ящиками. Они не конфликтуют: конкретные настройки всегда имеют приоритет.

Фильтрация и сортировка почты catch-all

Ящик catch-all получает все письма, но вам не придется просматривать их вручную одно за другим. Настройте Почтовые правила для автоматической сортировки:

• Фильтруйте по заголовку «Кому», чтобы направлять определенные «виртуальные» адреса в отдельные папки. Например, письма на любой адрес по шаблону *-notify@yourdomain.com можно помещать в папку «Уведомления».
• Автоматически помечайте подозрительные шаблоны как прочитанные или переносите их в папку «Возможно, спам». Это отсеет самый заметный шум от перебора адресов по словарю.
• Не настраивайте автоматические ответы для неизвестных адресов. Такой ответ может подтвердить адрес спамеру или уйти поддельному отправителю. Если ответ нужен, используйте контролируемый ящик или явно созданный адрес.

Как сократить спам при включенном catch-all

Если через catch-all приходит много спама:

• Проверяйте отправителя и содержание письма перед действием. Catch-all неизбежно получает больше писем на угаданные адреса. Используйте инструменты жалоб на спам для явно нежелательных сообщений.
• Поддерживайте правильные настройки SPF, DKIM и DMARC. Они помогают другим почтовым системам оценивать письма, отправленные из вашего домена, но изменение политики DMARC не фильтрует спам, входящий через catch-all.
• Выключите catch-all и создайте отдельные псевдонимы для действительно нужных адресов. Обычно 10 или 20 псевдонимов покрывают 95 % полезных сценариев и не открывают доступ ко всем 100 % словаря.
• Используйте catch-all выборочно: не включайте его в основном домене, а для регистраций заведите дополнительный домен, например mydomain.work.

Что будет с существующей почтой при изменении catch-all

• Существующие письма не изменятся. Смена получателя catch-all не перемещает старую почту. Прежние сообщения остаются в текущем ящике.
• Отключение catch-all немедленно прекращает доставку новых писем на неизвестные адреса. Они снова начинают возвращаться отправителям.
• Смена получателя с ящика A на ящик B означает, что новые письма поступают в B, а старые остаются в A.

Распространенные ошибки

Связанные статьи

• Маршрутизация входящей почты домена
• Псевдонимы домена через API и MCP
• Создание псевдонимов и управление ими
• Создание нового ящика
• Пересылка электронной почты
• Создание почтовых фильтров и правил
• Обязательные записи DNS
• Письма попадают в спам