إعداد صندوق Catch-all لجميع عناوين نطاقك

لا يلتقط صندوق Catch-all الرسالة إلا عندما يتعذر على TrekMail العثور على عنوان مطابق تماما أو عنوان مطابق من خلال اسم نطاق مستعار. وبدلا من إعادة الخطأ "550 User not found" إلى المرسل، نسلم الرسالة إلى صندوق البريد الذي تختاره. يوضح هذا الدليل الحالات المناسبة لاستخدام Catch-all وطريقة إعداده، والموازنة المتعلقة بالبريد المزعج التي قد لا ينتبه إليها المستخدم، وكيفية عمله مع خيارات التوجيه الأخرى.

لماذا تستخدم Catch-all

من الأسباب الشائعة لتفعيله:

• عدم خسارة فرصة بيع بسبب خطأ كتابي. إذا أراد شخص مراسلة sales@yourcompany.com لكنه كتب sles@yourcompany.com، فسترتد الرسالة وتضيع الفرصة عند عدم وجود Catch-all. أما عند تفعيله، فتصل الرسالة إلى صندوق المبيعات ويبقى العنوان الخاطئ ظاهرا في ترويسة "إلى"، لتعرف العنوان الذي ظن المرسل أنه يستخدمه.
• استخدام أسماء مستعارة ديناميكية من دون إنشائها مسبقا. اشترك في خدمة جديدة باستخدام service-name@yourcompany.com، واستقبل رسائل التحقق على ذلك العنوان ثم تابع عملك. يناسب ذلك أصحاب الأعمال الفردية الذين يريدون تتبع كل خدمة على حدة من دون إدارة الأسماء المستعارة مسبقا.
• استقبال البريد المرسل إلى عناوين قديمة. ربما غادر موظف سابق، لكن عنوانه firstname.lastname@yourcompany.com ما زال موجودا في دفاتر عناوين العملاء. يضمن Catch-all استمرار وصول تلك الرسائل إليك.
• اختبار الحملات وعمليات التكامل من خلال الإرسال إلى أي عنوان يتبع نمطا معينا، مثل test-1@yourcompany.com وtest-2@yourcompany.com، من دون إنشاء صندوق بريد لكل عنوان.

ومن أسباب عدم تفعيله:

• قد يغمر البريد المزعج صندوق Catch-all. يجرب مرسلو البريد المزعج هجمات القواميس باستخدام عناوين مثل (info@ وsupport@ وadmin@ وwebmaster@ وjohn@ وjane@...). وعند تشغيل Catch-all، تصل كل محاولة لا تطابق صندوق بريد حقيقيا إلى الصندوق الشامل بدلا من ارتدادها. وقد يبلغ حجمها 100 ضعف حجم البريد المشروع، حتى في نطاق لا يتلقى البريد المزعج إلا أحيانا.
• أنت تدير الأسماء المستعارة بصورة استباقية. إذا كنت تنشئ اسما مستعارا لكل استخدام، فإن Catch-all يكرر العمل ويزيد تعرضك للبريد المزعج.

إذا كنت تحتاج فقط إلى وصول بضعة عناوين محددة إلى شخص آخر، فمن الآمن استخدام عنوان لإعادة التوجيه. فهو يسلم الرسائل الموجهة إلى العناوين التي تحددها ويرفض كل ما عداها، لذلك لن يستفيد مرسلو البريد المزعج عند تخمين admin@ أو webmaster@.

يعتمد الاختيار الصحيح على حجم البريد الذي يمكنك تحمله. غالبا ما يناسب Catch-all النطاقات الشخصية ذات الحركة المنخفضة. أما نطاقات الشركات المعروفة، فعادة ما تكون الأسماء المستعارة الصريحة أنسب لها، ويمكن إنشاؤها دفعة واحدة. راجع إنشاء الأسماء المستعارة وإدارتها.

طريقة التفعيل

1. افتح النطاقات.
2. انقر على نطاقك النشط.
3. انتقل إلى علامة تبويب التوجيه.
4. مرر إلى بطاقة صندوق Catch-all.
5. اختر طريقة التعامل مع العناوين المجهولة:
   • رفض العناوين المجهولة (الإعداد الافتراضي): يتلقى المرسل رفضا يفيد بعدم وجود المستخدم.
   • إرسال رسائل العناوين المجهولة إلى صندوق بريد: اختر صندوقا في هذا النطاق. يعمل هذا الخيار في جميع الخطط.
   • إعادة توجيه رسائل العناوين المجهولة إلى الخارج: أدخل أي عنوان بريد إلكتروني خارجي. يتوفر هذا الخيار لخطتي Pro وAgency فقط.
6. انقر على حفظ التوجيه وأكد التغيير إذا طلب TrekMail ذلك.

يسري الإعداد على الرسائل الجديدة بعد وصول تحديث التوجيه إلى خدمة البريد. أرسل رسالة اختبار إلى عنوان غير مستخدم في النطاق قبل الاعتماد على هذه القاعدة للبريد المهم.

نوع الوجهة 1: صندوق بريد داخلي

هذا هو الخيار الافتراضي، ويعمل في جميع الخطط بما فيها Nano.

• اختر من قائمة الوجهات صندوق بريد موجودا في النطاق نفسه.
• لا يحتاج الصندوق إلى إعداد خاص. فهو صندوق بريد عادي يستقبل أيضا رسائل Catch-all.

ما ستراه في صندوق Catch-all:

• تحافظ ترويسة "إلى" على العنوان الأصلي. تظهر الرسالة المرسلة إلى xyz@yourdomain.com وبها إلى: xyz@yourdomain.com.
• يمكنك استخدام قواعد البريد للتصفية حسب العنوان الموجود في ترويسة "إلى". يفيد ذلك في توزيع العناوين "الافتراضية" المختلفة على مجلدات مختلفة. راجع إنشاء عوامل تصفية البريد.

يجب أن يكون لديك صندوق بريد واحد على الأقل في النطاق قبل اختياره وجهة لـCatch-all. إذا كانت القائمة فارغة، فأنشئ صندوق بريد أولا.

نوع الوجهة 2: عنوان بريد إلكتروني خارجي (Pro وAgency)

إذا كنت تستخدم خطة Pro أو Agency، فيمكنك أيضا إرسال رسائل Catch-all إلى أي عنوان بريد إلكتروني خارجي، مثل حساب Gmail الشخصي أو مزود آخر أو صندوق وارد مشترك مستضاف في خدمة أخرى.

• اختر إرسال رسائل العناوين المجهولة إلى:، ثم اكتب عنوان بريد إلكتروني خارجيا كاملا في حقل الوجهة، مثل you@gmail.com، بدلا من اختيار صندوق من القائمة.
• احفظ التغيير.

يعد ذلك في الأساس إعادة توجيه مستخدمة كـCatch-all. وينطبق عليه قيد الخطة نفسه المطبق على إعادة التوجيه العادية: تحتاج الوجهات الخارجية إلى ميزة إعادة التوجيه، وهي متاحة في Pro وAgency فقط.

إذا انتقلت إلى Starter أو Nano مع وجود Catch-all خارجي معد مسبقا:

• يبقى الإعداد محفوظا في قاعدة بياناتنا، لذلك يستأنف العمل تلقائيا إذا رفعت مستوى خطتك مرة أخرى.
• لكنه يتوقف عن العمل فور خفض الخطة: تعود رسائل العناوين المجهولة في نطاقك إلى الارتداد.
• تعرض صفحة النطاقات مؤشرا نصه "Catch-all غير نشط حاليا، ويتطلب Pro أو Agency".

علاقة Catch-all بخيارات التوجيه الأخرى

يجري البحث عن التطابقات بهذا الترتيب:

1. عنوان مطابق في هذا النطاق: صندوق بريد أو اسم بريد مستعار أو عنوان إعادة توجيه مثل sales@yourdomain.com.
2. اسم نطاق مستعار: إذا كان هذا النطاق يشارك أسماء العناوين مع نطاق آخر، يبحث TrekMail هناك عن الجزء نفسه الذي يسبق @.
3. Catch-all: ترسل كل رسالة لم تجد تطابقا في الخطوات السابقة إلى وجهة Catch-all.
4. الإعادة إلى المرسل: إذا كان Catch-all متوقفا، يبلغ TrekMail بأن العنوان غير موجود.

وبناء على ذلك:

• إذا أنشأت اسما مستعارا لـsales@yourdomain.com، تذهب الرسائل الموجهة إلى ذلك العنوان بالضبط إلى وجهة الاسم المستعار، لا إلى Catch-all.
• إذا أنشأت صندوق بريد حقيقيا بعنوان marketing@yourdomain.com، تذهب الرسائل الموجهة إليه بالضبط إلى ذلك الصندوق، لا إلى Catch-all.
• يسبق عنوان إعادة التوجيه jobs@yourdomain.com أيضا Catch-all.
• يسبق تطابق اسم النطاق المستعار Catch-all، لذلك يمكن أن يصل hello@brand.example إلى صندوق البريد الموجود hello@company.example.
• لا يعمل Catch-all إلا مع العناوين التي لم تطابق أي إعداد بالفعل.

وبذلك يمكنك استخدام Catch-all بأمان مع أسماء مستعارة أو صناديق بريد محددة في الوقت نفسه. فلا تتعارض هذه الخيارات، وتكون الأولوية دائما للإعدادات المحددة.

تصفية رسائل Catch-all وتنظيمها

يستقبل صندوق Catch-all كل الرسائل غير المطابقة، لكنك لست مضطرا إلى مراجعتها كلها يدويا. اضبط قواعد البريد لتنظيمها تلقائيا:

• صف الرسائل حسب ترويسة "إلى" لتوجيه عناوين "افتراضية" محددة إلى مجلدات معينة. فمثلا، يمكن إرسال الرسائل الموجهة إلى أي عنوان يطابق *-notify@yourdomain.com إلى مجلد "الإشعارات".
• حدد الأنماط التي تبدو كبريد مزعج كمقروءة تلقائيا أو انقلها إلى مجلد "بريد مزعج محتمل". يقلل ذلك أشد الضوضاء الناتجة من هجمات القواميس.
• تجنب الردود التلقائية على العناوين المجهولة. فقد تؤكد صلاحية العنوان لمرسل البريد المزعج أو ترد على مرسل مزور. استخدم صندوقا يخضع للمتابعة أو عنوانا صريحا عندما يلزم الرد.

الحد من البريد المزعج عند تشغيل Catch-all

إذا كان Catch-all يسمح بدخول كثير من البريد المزعج:

• تحقق من المرسل والرسالة قبل اتخاذ أي إجراء. يستقبل Catch-all حتما مزيدا من البريد المرسل إلى عناوين مخمنة. استخدم أدوات الإبلاغ عن البريد المزعج للرسائل غير المرغوب فيها بوضوح.
• حافظ على صحة إعدادات SPF وDKIM وDMARC. فهي تساعد أنظمة البريد الأخرى في تقييم الرسائل المرسلة من نطاقك، لكن تغيير سياسة DMARC لا يصفي البريد المزعج الذي يستقبله Catch-all.
• أوقف Catch-all وأنشئ أسماء مستعارة محددة للعناوين التي تحتاج إليها فعلا. عادة ما تغطي 10 إلى 20 اسما مستعارا 95% من الاستخدامات المشروعة من دون تعريضك إلى 100% من القاموس.
• استخدم Catch-all بصورة انتقائية: اتركه متوقفا في نطاقك الأساسي، واستخدمه في نطاق ثانوي مخصص للتسجيل في الخدمات، مثل mydomain.work.

ما يحدث للبريد الموجود عند تغيير Catch-all

• لا تتأثر الرسائل الموجودة. لا يؤدي تغيير وجهة Catch-all إلى نقل البريد السابق، بل تبقى الرسائل القديمة في صندوقها الحالي.
• يؤدي إيقاف Catch-all إلى وقف تسليم الرسائل الجديدة الموجهة إلى العناوين المجهولة فورا، وتعود الرسائل إلى الارتداد.
• يؤدي تغيير الوجهة من صندوق A إلى صندوق B إلى تسليم الرسائل الجديدة إلى B، مع بقاء الرسائل القديمة في A.

أخطاء شائعة