Imports volgen en migratiefouten oplossen

Op de pagina Import staan je afzonderlijke imports en bulkbatches in één geschiedenis. Open een vermelding om de huidige fase, de voortgang en een duidelijke foutmelding te bekijken wanneer TrekMail een actie van je nodig heeft.

Sluit de oude mailbox niet en zeg de oude dienst niet op voordat de import is voltooid en je de doelmappen hebt gecontroleerd.

Statussen van afzonderlijke imports

Een account kan maar één actieve afzonderlijke import tegelijk hebben. Een bericht kan in de wachtrij blijven terwijl TrekMail op capaciteit wacht of een bronprovider het aantal verbindingen beperkt.

Statussen van bulkbatches

Een bulkbatch heeft een eigen resultaat naast de status van elke mailboxrij.

De batchpagina toont totalen voor voltooide, mislukte, geannuleerde, resterende en gedeeltelijk voltooide rijen. Gebruik Download CSV als je het huidige overzicht per rij nodig hebt.

Veelvoorkomende meldingen oplossen

Authentication failed

Controleer het volledige e-mailadres van de bronmailbox en de aanmeldgegevens die de provider voor rechtstreekse IMAP-toegang ondersteunt. Gmail, Yahoo en iCloud bieden mogelijk appwachtwoorden. Exchange Online vereist moderne OAuth voor IMAP en de huidige TrekMail-importer voert de OAuth-procedure van Microsoft niet uit; een appwachtwoord omzeilt uitgeschakelde Basic-authenticatie niet. Vraag bij een beheerd account de beheerder om een goedgekeurde migratiemethode.

Plak geen wachtwoord in een ticket of chat. Maak indien nodig een nieuw appwachtwoord of stel het wachtwoord van de bronmailbox opnieuw in en voer het alleen in het beveiligde Import-formulier in.

Could not connect to the source server

Bekijk de pagina van de bronprovider voor de instelling van e-mailprogramma’s en kopieer de IMAP-hostnaam, poort en beveiligingsinstelling opnieuw. Selecteer voor een bekende provider de kaart opnieuw in TrekMail om de standaardinstellingen te herstellen. Gebruik voor cPanel of een andere aangepaste host de waarden die deze host toont.

Als een provider externe IMAP-toegang blokkeert of verbindingen tijdelijk beperkt, wacht dan en probeer het opnieuw of vraag de provider om hulp. Verlaag de beveiligingsinstelling niet alleen om een certificaat- of verbindingsfout te omzeilen.

Certificate or TLS error

De servernaam en beveiligingsoptie moeten overeenkomen met de instructies van de bronprovider. Vraag de provider om de huidige veilige IMAP-instellingen. Een verlopen of niet-overeenkomend certificaat is een probleem aan de bronzijde en geen reden om versleuteling uit te schakelen.

Some folders or messages were not copied

Controleer eerst de geselecteerde mappen, de mapstrategie voor de bulkbatch, het optionele datumfilter en Skip duplicates. Vergelijk daarna de lijsten met bron- en doelmappen. Gebruik Continue als TrekMail de import als gedeeltelijk voltooid markeert, in plaats van een dubbele import te starten. Zo blijft voltooid werk waar mogelijk behouden.

Destination storage needs attention

Bulkbatches worden bij 90% opslaggebruik gepauzeerd om de kans op een volledige mislukking te verkleinen. Maak opslag vrij of pas het abonnement aan en selecteer daarna Resume op de batchpagina. Verminder bij een afzonderlijke import het aantal geselecteerde mappen of gebruik een datumfilter als een volledige kopie niet past.

Veilig opnieuw proberen

Los de oorzaak op voordat je een actie kiest om opnieuw te proberen of door te gaan. Houd Skip duplicates geselecteerd tenzij je een concrete reden hebt om dit niet te doen, vooral na een gedeeltelijke import. Wanneer de import als voltooid wordt gemeld, controleer je de belangrijke mappen handmatig voordat je de DNS-omschakeling afrondt of de oude dienst stopzet.