インポートの監視と移行エラーの解決方法

Importページでは、単体インポートと一括処理を1つの履歴で確認できます。項目を開くと、現在の段階や進捗に加え、TrekMailが対応を求めている場合はわかりやすいエラー説明が表示されます。

インポートが完了し、移行先フォルダーを確認するまでは、以前のメールボックスを閉じたり、以前のサービスを解約したりしないでください。

単体インポートのステータス

1つのアカウントで同時に実行できる単体インポートは1件です。TrekMailが処理容量の空きを待っている場合や、移行元プロバイダーが接続数を制限している場合、メッセージはキューに残ることがあります。

一括処理のステータス

一括処理には、メールボックスの各行のステータスとは別に、処理全体の結果があります。

一括処理のページには、完了、失敗、キャンセル、残り、一部完了の行数が表示されます。現在の行ごとの記録が必要な場合は Download CSV を使用してください。

一般的なメッセージの解決

Authentication failed

移行元メールボックスの完全なメールアドレスと、プロバイダーが直接のIMAP接続用に対応している認証情報を確認してください。Gmail、Yahoo、iCloudではアプリパスワードが提供される場合があります。Exchange OnlineのIMAPには最新のOAuthが必要ですが、現在のTrekMailインポーターはMicrosoftのOAuthフローを実行しません。アプリパスワードを使用しても、無効になっているBasic認証を回避することはできません。管理対象アカウントの場合は、承認された移行方法を管理者に確認してください。

パスワードをチケットやチャットに貼り付けないでください。必要に応じて新しいアプリパスワードを作成するか、移行元メールボックスのパスワードをリセットし、安全なImportフォームにのみ入力してください。

Could not connect to the source server

移行元プロバイダーのメールクライアント設定ページを確認し、IMAPホスト名、ポート、セキュリティ設定をもう一度コピーしてください。既知のプロバイダーの場合、TrekMailでそのカードを選び直すと標準設定に戻せます。cPanelなどのカスタムホストでは、そのホストに表示される値を使用してください。

プロバイダーが外部IMAPアクセスをブロックしている場合や、一時的に接続を制限している場合は、時間を置いて再試行するか、プロバイダーに問い合わせてください。証明書または接続エラーを回避するためだけにセキュリティ設定を下げないでください。

Certificate or TLS error

サーバー名とセキュリティオプションは、移行元プロバイダーの指示と一致している必要があります。現在の安全なIMAP設定をプロバイダーに確認してください。期限切れまたは一致しない証明書は移行元側の問題であり、暗号化を無効にする理由にはなりません。

Some folders or messages were not copied

最初に、選択したフォルダー、一括処理のフォルダー方針、任意の日付フィルター、Skip duplicates を確認します。次に、移行元と移行先のフォルダー一覧を比較してください。TrekMailがインポートを一部完了と表示した場合、重複するインポートを開始せず、Continue を使用します。これにより、可能な限り完了済みの作業を保持できます。

Destination storage needs attention

完全な失敗の可能性を抑えるため、一括処理はストレージ使用量が90%に達すると一時停止します。容量を空けるかプランを変更し、一括処理ページで Resume を選択してください。単体インポートでは、完全なコピーが収まらない場合、選択するフォルダーを減らすか日付フィルターを使用します。

安全に再試行する

再試行または続行の操作を選ぶ前に、原因を解決してください。特別な理由がない限り、特に一部だけインポートされた後は Skip duplicates を選択したままにします。インポートが完了と表示されたら、DNS切り替えを完了したり以前のサービスを停止したりする前に、重要なフォルダーを手動で確認してください。