مراقبة الاستيراد وإصلاح أخطاء الترحيل
كيفية فهم حالات الاستيراد والدفعات وإصلاح الأخطاء الشائعة ومتابعة الترحيل بأمان من دون تكرار الرسائل.
تفاصيل المقال
النوع والصعوبة والخطط ومعلومات آخر تحديث.
▼
تفاصيل المقال
النوع والصعوبة والخطط ومعلومات آخر تحديث.
- النوع
- دليل
- الصعوبة
- متوسط
- الخطط
- Starter · Pro · Agency
- آخر تحديث
- 9 سبتمبر 2026
تجمع صفحة Import عمليات الاستيراد الفردية والدفعات المجمعة في سجل واحد. افتح إدخالا للاطلاع على مرحلته الحالية وتقدمه وشرح واضح للخطأ عندما تحتاج TrekMail إلى إجراء منك.
لا تغلق صندوق البريد القديم أو تلغي الخدمة القديمة حتى ينتهي الاستيراد وتتحقق من مجلدات الوجهة.
حالات الاستيراد الفردي
| ما قد يظهر | الإجراء المطلوب |
|---|---|
| Queued, checking, or planning | تنتظر TrekMail أو تجهز الاستيراد. أبق صندوق البريد المصدر متاحا. |
| Importing | يجري نسخ الرسائل. قد يتغير مؤشر التقدم أثناء معالجة المجلدات. |
| Paused | افتح الإدخال في السجل ولا تستأنف إلا بعد حل المشكلة الأساسية. |
| Completed | تحقق من مجلدات الوجهة قبل اعتبار النقل مكتملا. |
| Completed with a partial result | اكتمل جزء من العمل، ولكن ليس كله. اقرأ السبب المعروض واستخدم Continue عند توفره. |
| Failed or cancelled | اقرأ الرسالة وصحح المشكلة، ثم أعد المحاولة أو ابدأ من جديد فقط إذا كان ذلك مناسبا. |
يمكن أن يكون للحساب عملية استيراد فردية نشطة واحدة فقط في الوقت نفسه. قد تظل الرسالة في قائمة الانتظار بينما تنتظر TrekMail توفر السعة أو يحد مزود المصدر من الاتصالات.
حالات الدفعات المجمعة
للدفعة المجمعة نتيجة خاصة بها بالإضافة إلى حالة كل صف لصندوق بريد.
| حالة الدفعة | المعنى |
|---|---|
| Queued or running | تعالج TrekMail الصفوف المقبولة. قد تكون صناديق البريد الفردية في مراحل مختلفة. |
| Paused | تحتاج الدفعة إلى تدخل قبل أن تتابع، وغالبا لأن مساحة تخزين الوجهة اقتربت من حدها. |
| Completed | وصلت جميع الصفوف إلى نتيجة نهائية. راجع عينة من صناديق البريد. |
| Completed with errors | تحتاج بعض الصفوف إلى متابعة. افتحها كل واحد على حدة واستخدم Continue incomplete بعد إصلاح السبب. |
| Cancelled | توقفت الدفعة. تحقق من الصفوف المكتملة والمكتملة جزئيا قبل إنشاء دفعة أخرى. |
تعرض صفحة الدفعة إجماليات الصفوف المكتملة والفاشلة والملغاة والمتبقية والمكتملة جزئيا. استخدم Download CSV إذا كنت تحتاج إلى السجل الحالي صفا بصف.
إصلاح الرسائل الشائعة
Authentication failed
تأكد من عنوان البريد الكامل لصندوق المصدر ومن بيانات الاعتماد التي يدعمها المزود للاتصال المباشر عبر IMAP. قد توفر Gmail وYahoo وiCloud كلمات مرور للتطبيقات. تتطلب Exchange Online بروتوكول OAuth الحديث لاستخدام IMAP، ولا ينفذ مستورد TrekMail الحالي مسار OAuth من Microsoft؛ لا تتجاوز كلمة مرور التطبيق تعطيل مصادقة Basic. بالنسبة إلى حساب مدار، اطلب من المسؤول مسار ترحيل معتمدا.
لا تلصق كلمة مرور في تذكرة أو محادثة. أنشئ كلمة مرور تطبيق جديدة أو أعد تعيين كلمة مرور صندوق المصدر عند الحاجة، ثم أدخلها في نموذج Import الآمن فقط.
Could not connect to the source server
راجع صفحة إعداد عميل البريد لدى مزود المصدر وانسخ اسم مضيف IMAP والمنفذ وإعداد الأمان مرة أخرى. بالنسبة إلى مزود معروف، أعد تحديد بطاقته في TrekMail لاستعادة الإعدادات القياسية. بالنسبة إلى cPanel أو مضيف مخصص آخر، استخدم القيم التي يعرضها ذلك المضيف.
إذا حظر مزود الوصول الخارجي عبر IMAP أو كان يحد الاتصالات مؤقتا، فانتظر وحاول مرة أخرى أو اطلب مساعدة المزود. لا تخفض إعداد الأمان لمجرد تجاوز خطأ في الشهادة أو الاتصال.
Certificate or TLS error
يجب أن يتطابق اسم الخادم وخيار الأمان مع تعليمات مزود المصدر. اطلب منه إعدادات IMAP الآمنة الحالية. تمثل الشهادة المنتهية أو غير المتطابقة مشكلة من جانب المصدر، وليست سببا لتعطيل التشفير.
Some folders or messages were not copied
تحقق أولا من المجلدات المحددة واستراتيجية مجلدات الدفعة ومرشح التاريخ الاختياري وSkip duplicates. بعد ذلك قارن قوائم مجلدات المصدر والوجهة. إذا وضعت TrekMail علامة الاكتمال الجزئي على الاستيراد، فاستخدم Continue بدلا من بدء استيراد مكرر. يحافظ ذلك على العمل المكتمل حيثما أمكن.
Destination storage needs attention
تتوقف الدفعات مؤقتا عند وصول مساحة التخزين إلى 90% لتقليل احتمال الفشل الكامل. حرر مساحة أو عدل الخطة، ثم حدد Resume من صفحة الدفعة. بالنسبة إلى استيراد فردي، قلل المجلدات المحددة أو استخدم مرشح تاريخ إذا لم تتسع المساحة لنسخة كاملة.
إعادة المحاولة بأمان
أصلح السبب قبل تحديد إجراء لإعادة المحاولة أو المتابعة. أبق Skip duplicates محددا ما لم يكن لديك سبب معين لعدم فعل ذلك، وخاصة بعد استيراد جزئي. عندما يبلغ الاستيراد عن الاكتمال، تحقق من المجلدات المهمة يدويا قبل إكمال تحويل DNS أو إيقاف الخدمة القديمة.
مقالات ذات صلة
انتقل إلى الأدلة القريبة التي تُكمل سير العمل.