监控邮件导入并解决常见迁移错误
说明如何理解导入和批量任务状态、排查常见错误，并在不产生重复邮件的情况下安全继续迁移。
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类型、难度、套餐及最近更新信息。
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- 2026年9月9日
Import 页面将单次导入和批量任务集中显示在一份历史记录中。打开一条记录，即可查看当前阶段、进度，以及 TrekMail 需要你处理问题时显示的易懂错误说明。
在导入完成并检查目标文件夹之前，请勿关闭旧邮箱或取消原有服务。
单次导入状态
| 可能显示的状态 | 应采取的操作 |
|---|---|
| Queued, checking, or planning | TrekMail 正在等待或准备导入。请保持源邮箱可用。 |
| Importing | 正在复制邮件。处理文件夹时，进度指示器可能会发生变化。 |
| Paused | 打开历史记录，解决根本问题后再恢复任务。 |
| Completed | 检查目标文件夹后，才能确认迁移完成。 |
| Completed with a partial result | 部分工作已完成，但并非全部。阅读显示的原因，并在提供相应选项时使用 Continue。 |
| Failed or cancelled | 阅读消息并解决问题，确认适合后再重试或重新开始。 |
一个账户同一时间只能有一个有效的单次导入。当 TrekMail 等待可用容量或源服务商限制连接时，邮件可能会保持排队状态。
批量任务状态
除每个邮箱行各自的状态外，批量任务还有自己的结果。
| 批量任务状态 | 含义 |
|---|---|
| Queued or running | TrekMail 正在处理已接受的行。各个邮箱可能处于不同阶段。 |
| Paused | 批量任务需要处理后才能继续，通常是因为目标存储空间接近上限。 |
| Completed | 所有行都已得到最终结果。请抽查部分邮箱。 |
| Completed with errors | 部分行需要跟进。逐一打开这些行，解决原因后使用 Continue incomplete。 |
| Cancelled | 批量任务已停止。创建新任务前，请检查已完成和部分完成的行。 |
批量任务页面会显示已完成、失败、已取消、剩余和部分完成的行数。如果需要当前逐行记录，请使用 Download CSV。
解决常见消息
Authentication failed
确认源邮箱的完整电子邮件地址，以及服务商支持用于直接 IMAP 连接的凭据。Gmail、Yahoo 和 iCloud 可能提供应用专用密码。Exchange Online 的 IMAP 需要新式 OAuth，而当前 TrekMail 导入工具不会执行 Microsoft 的 OAuth 流程；应用专用密码无法绕过已禁用的 Basic 身份验证。对于受管理账户，请向管理员询问获准的迁移方式。
请勿将密码粘贴到工单或聊天中。如有需要，请创建新的应用专用密码或重置源邮箱密码，然后仅在安全的 Import 表单中输入。
Could not connect to the source server
查看源服务商的邮件客户端设置页面，重新复制其 IMAP 主机名、端口和安全设置。如果是已知服务商，请在 TrekMail 中重新选择其卡片以恢复标准设置。对于 cPanel 或其他自定义主机，请使用该主机显示的值。
如果服务商阻止外部 IMAP 访问或暂时限制连接，请稍后重试或向该服务商寻求帮助。请勿仅为绕过证书或连接错误而降低安全设置。
Certificate or TLS error
服务器名称和安全选项必须与源服务商的说明一致。请向源服务商索取当前的安全 IMAP 设置。证书过期或不匹配属于源端问题，不应因此禁用加密。
Some folders or messages were not copied
首先检查已选文件夹、批量文件夹策略、可选日期筛选条件和 Skip duplicates。然后比较源文件夹和目标文件夹列表。如果 TrekMail 将导入标记为部分完成，请使用 Continue，不要启动重复导入。这样可以尽可能保留已完成的工作。
Destination storage needs attention
批量任务会在存储空间达到 90% 时暂停，以降低彻底失败的风险。释放存储空间或调整套餐，然后在批量任务页面选择 Resume。对于单次导入，如果完整副本无法容纳，请减少所选文件夹或使用日期筛选条件。
安全重试
选择重试或继续之前，请先解决问题原因。除非有明确理由，否则请保持选中 Skip duplicates，特别是在部分导入之后。导入显示完成后，请先手动检查重要文件夹，再完成 DNS 切换或关闭旧服务。
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