가져오기 모니터링 및 마이그레이션 오류 해결

Import 페이지에서는 단일 가져오기와 일괄 작업을 하나의 기록에서 확인할 수 있습니다. 항목을 열면 현재 단계와 진행 상황을 볼 수 있고, TrekMail에서 조치를 요구할 때는 이해하기 쉬운 오류 설명도 표시됩니다.

가져오기가 완료되고 대상 폴더를 확인할 때까지 이전 사서함을 닫거나 기존 서비스를 해지하지 마세요.

단일 가져오기 상태

한 계정에서는 한 번에 하나의 단일 가져오기만 활성화할 수 있습니다. TrekMail이 처리 용량을 기다리거나 원본 제공업체에서 연결 수를 제한하면 메시지가 대기열에 남아 있을 수 있습니다.

일괄 작업 상태

일괄 작업에는 각 사서함 행의 상태와 별도로 작업 전체의 결과가 있습니다.

일괄 작업 페이지에는 완료, 실패, 취소, 남은 항목 및 부분 완료된 행의 합계가 표시됩니다. 현재 행별 기록이 필요하면 Download CSV를 사용하세요.

일반 메시지 해결

Authentication failed

원본 사서함의 전체 이메일 주소와 제공업체에서 직접 IMAP 연결용으로 지원하는 자격 증명을 확인하세요. Gmail, Yahoo 및 iCloud에서는 앱 비밀번호를 제공할 수 있습니다. Exchange Online의 IMAP에는 최신 OAuth가 필요하며, 현재 TrekMail 가져오기 도구는 Microsoft의 OAuth 흐름을 수행하지 않습니다. 앱 비밀번호로 비활성화된 Basic 인증을 우회할 수는 없습니다. 관리되는 계정이라면 관리자에게 승인된 마이그레이션 방법을 문의하세요.

티켓이나 채팅에 비밀번호를 붙여 넣지 마세요. 필요한 경우 새 앱 비밀번호를 만들거나 원본 사서함의 비밀번호를 재설정한 후 보안 Import 양식에만 입력하세요.

Could not connect to the source server

원본 제공업체의 메일 클라이언트 설정 페이지를 확인하고 IMAP 호스트 이름, 포트 및 보안 설정을 다시 복사하세요. 잘 알려진 제공업체라면 TrekMail에서 해당 카드를 다시 선택하여 표준 설정을 복원하세요. cPanel 또는 다른 사용자 지정 호스트의 경우 해당 호스트에 표시된 값을 사용하세요.

제공업체에서 외부 IMAP 접근을 차단하거나 일시적으로 연결을 제한한다면 기다렸다가 다시 시도하거나 제공업체에 도움을 요청하세요. 인증서 또는 연결 오류를 우회하려는 목적으로 보안 설정을 낮추지 마세요.

Certificate or TLS error

서버 이름과 보안 옵션은 원본 제공업체의 안내와 일치해야 합니다. 제공업체에 현재의 보안 IMAP 설정을 문의하세요. 만료되었거나 일치하지 않는 인증서는 원본 측 문제이며 암호화를 비활성화할 이유가 아닙니다.

Some folders or messages were not copied

먼저 선택한 폴더, 일괄 폴더 전략, 선택적 날짜 필터 및 Skip duplicates를 확인하세요. 그런 다음 원본과 대상 폴더 목록을 비교하세요. TrekMail에서 가져오기를 부분 완료로 표시하면 중복 가져오기를 시작하지 말고 Continue를 사용하세요. 가능한 경우 완료된 작업이 보존됩니다.

Destination storage needs attention

완전한 실패 가능성을 줄이기 위해 저장 공간이 90%에 도달하면 일괄 작업이 일시 중지됩니다. 저장 공간을 확보하거나 요금제를 조정한 후 일괄 작업 페이지에서 Resume을 선택하세요. 단일 가져오기에서는 전체 사본을 저장할 수 없다면 선택한 폴더를 줄이거나 날짜 필터를 사용하세요.

안전하게 다시 시도하기

다시 시도하거나 계속하는 작업을 선택하기 전에 원인을 해결하세요. 특별한 이유가 없다면, 특히 부분 가져오기 후에는 Skip duplicates를 선택한 상태로 유지하세요. 가져오기가 완료되었다고 표시되면 DNS 전환을 완료하거나 기존 서비스를 종료하기 전에 중요한 폴더를 직접 확인하세요.