מעקב אחר ייבוא ופתרון שגיאות העברה
כיצד להבין מצבים של ייבוא ואצוות, לפתור שגיאות נפוצות ולהמשיך העברה בבטחה בלי ליצור הודעות כפולות.
פרטי המאמר
סוג, רמת קושי, תוכניות ומידע על עדכון אחרון.
▼
פרטי המאמר
סוג, רמת קושי, תוכניות ומידע על עדכון אחרון.
- סוג
- מדריך
- רמת קושי
- בינוני
- תוכניות
- Starter · Pro · Agency
- עודכן לאחרונה
- 9 בספט׳ 2026
הדף Import מרכז את פעולות הייבוא הבודדות ואת האצוות הגדולות בהיסטוריה אחת. פתחו רשומה כדי לראות את השלב הנוכחי, ההתקדמות והסבר ברור של השגיאה כאשר TrekMail דורשת פעולה מצדכם.
אל תסגרו את תיבת הדואר הישנה ואל תבטלו את השירות הישן עד שהייבוא יסתיים ותבדקו את תיקיות היעד.
מצבים של ייבוא בודד
| מה עשוי להופיע | מה לעשות |
|---|---|
| Queued, checking, or planning | TrekMail ממתינה או מכינה את הייבוא. השאירו את תיבת המקור זמינה. |
| Importing | ההודעות מועתקות. מחוון ההתקדמות עשוי להשתנות בזמן עיבוד התיקיות. |
| Paused | פתחו את הרשומה בהיסטוריה והמשיכו רק לאחר פתרון הבעיה הבסיסית. |
| Completed | בדקו את תיקיות היעד לפני שתראו בהעברה תהליך שהושלם. |
| Completed with a partial result | חלק מהעבודה הושלם, אך לא כולה. קראו את הסיבה המוצגת והשתמשו ב-Continue כאשר האפשרות מוצעת. |
| Failed or cancelled | קראו את ההודעה, תקנו את הבעיה, ולאחר מכן נסו שוב או התחילו מחדש רק אם הדבר מתאים. |
בכל חשבון יכול להיות ייבוא בודד פעיל אחד בלבד בכל רגע. הודעה עשויה להישאר בתור בזמן ש-TrekMail ממתינה לקיבולת או כאשר ספק המקור מגביל חיבורים.
מצבים של אצווה גדולה
לאצווה גדולה יש תוצאה משלה, נוסף על המצב של כל שורת תיבת דואר.
| מצב האצווה | משמעות |
|---|---|
| Queued or running | TrekMail מעבדת את השורות שהתקבלו. תיבות דואר נפרדות עשויות להימצא בשלבים שונים. |
| Paused | האצווה דורשת טיפול לפני שתוכל להמשיך, בדרך כלל מפני שאחסון היעד קרוב למגבלה. |
| Completed | כל השורות הגיעו לתוצאה סופית. בדקו מדגם של תיבות דואר. |
| Completed with errors | חלק מהשורות דורשות טיפול. פתחו אותן בנפרד והשתמשו ב-Continue incomplete לאחר תיקון הסיבה. |
| Cancelled | האצווה הופסקה. בדקו שורות שהושלמו או הושלמו חלקית לפני יצירת אצווה נוספת. |
בדף האצווה מוצגים סיכומים של שורות שהושלמו, נכשלו, בוטלו, נותרו או הושלמו חלקית. השתמשו ב-Download CSV אם אתם זקוקים לרישום הנוכחי שורה אחר שורה.
פתרון הודעות נפוצות
Authentication failed
אשרו את כתובת הדוא״ל המלאה של תיבת המקור ואת פרטי הכניסה שהספק תומך בהם לחיבור IMAP ישיר. Gmail, Yahoo ו-iCloud עשויים להציע סיסמאות לאפליקציות. Exchange Online דורש OAuth מודרני עבור IMAP, וכלי הייבוא הנוכחי של TrekMail אינו מבצע את תהליך OAuth של Microsoft; סיסמת אפליקציה אינה עוקפת אימות Basic שהושבת. בחשבון מנוהל, בקשו ממנהל המערכת נתיב העברה מאושר.
אל תדביקו סיסמה בכרטיס תמיכה או בצ׳אט. צרו סיסמת אפליקציה חדשה או אפסו את הסיסמה של תיבת המקור לפי הצורך, ולאחר מכן הזינו אותה רק בטופס המאובטח Import.
Could not connect to the source server
בדקו את דף הגדרת לקוח הדואר של ספק המקור והעתיקו שוב את שם המארח של IMAP, היציאה והגדרת האבטחה. עבור ספק מוכר, בחרו שוב את הכרטיס שלו ב-TrekMail כדי לשחזר את ההגדרות הרגילות. עבור cPanel או מארח מותאם אחר, השתמשו בערכים שמציג אותו מארח.
אם ספק חוסם גישת IMAP חיצונית או מגביל חיבורים באופן זמני, המתינו ונסו שוב או פנו לספק לקבלת עזרה. אל תפחיתו את הגדרת האבטחה רק כדי לעקוף שגיאת אישור או חיבור.
Certificate or TLS error
שם השרת ואפשרות האבטחה חייבים להתאים להוראות של ספק המקור. בקשו מהספק את הגדרות ה-IMAP המאובטחות העדכניות. אישור שפג תוקפו או שאינו מתאים הוא בעיה בצד המקור, ולא סיבה להשבית הצפנה.
Some folders or messages were not copied
בדקו תחילה את התיקיות שנבחרו, אסטרטגיית התיקיות של האצווה, מסנן התאריכים האופציונלי ואת Skip duplicates. לאחר מכן השוו בין רשימות התיקיות במקור וביעד. אם TrekMail מסמנת את הייבוא ככזה שהושלם חלקית, השתמשו ב-Continue במקום להפעיל ייבוא כפול. כך נשמרת עבודה שכבר הושלמה כשהדבר אפשרי.
Destination storage needs attention
אצוות גדולות מושהות כשהאחסון מגיע ל-90% כדי להפחית את הסיכוי לכשל מלא. פנו שטח אחסון או התאימו את התוכנית, ולאחר מכן בחרו Resume בדף האצווה. עבור ייבוא בודד, צמצמו את התיקיות שנבחרו או השתמשו במסנן תאריכים אם אין מקום לעותק מלא.
ניסיון חוזר בטוח
תקנו את הסיבה לפני בחירת פעולה לניסיון חוזר או להמשך. השאירו את Skip duplicates מסומן אלא אם יש סיבה מסוימת שלא לעשות זאת, במיוחד לאחר ייבוא חלקי. לאחר שהייבוא מדווח על השלמה, בדקו ידנית את התיקיות החשובות לפני השלמת המעבר של DNS או סגירת השירות הישן.
מאמרים קשורים
קפצו למדריכים הסמוכים שממשיכים את זרימת העבודה.