TrekMail の支払い方法とカードの管理

保存済みの支払い方法は Billing ページで管理します。TrekMail は支払い情報を Stripe の安全なフォームに送信します。Dashboard に表示されるのは、ブランド、末尾4桁、有効期限など、保存済みカードの限定的な情報だけです。

このガイドでは、Billing ページで行える支払い方法の操作、各ボタンの意味、通常のカード以外の選択肢、問題が起きた場合の流れを説明します。

デフォルトの支払い方法として保存できるもの

現在、Billing ページで定期請求用に保存して管理できるのはカードです。特定のチェックアウトで利用できる選択肢は異なる場合がありますが、一回限りの支払いに表示されたウォレットを更新用の支払い方法として保存できるとは限りません。

• Stripe が対応するクレジットカードとデビットカード。

Billing ページには、1枚のデフォルトカードとその他の保存済みカードが表示されます。定期的なカード請求にはデフォルトカードが使われます。

定期請求では保存済みのデフォルトカードを使用します。カードが期限切れになった場合や交換された場合は、次回更新前に変更してください。

一回限りのチェックアウト方法

一回限りの購入のチェックアウトには、保存済みカード一覧に含まれない支払い方法が表示される場合があります。正確な選択肢は Stripe から提供され、購入内容、地域、端末によって異なります。

そのチェックアウトに表示された選択肢を使用してください。更新されるプランやアドオンでは、Billing に利用可能なデフォルトカードを登録しておきます。

保存済みの方法を確認する場所

Billing ページを開きます。保存済みの方法は左列の Default payment method カードの下にあります。有効なカードが先頭に表示され、緑色の "Default" バッジ、ブランド、末尾4桁、有効期限を確認できます。その下の Other cards には、追加済みでもデフォルトにしていないカードが表示されます。

カードをまだ追加していない場合は Add payment method を選択します。Billing ページでは、デフォルトカードと Other cards が分けて表示されます。

支払い方法を追加する

Add payment method をクリックします。Stripe が開くカードフォームに入力し、銀行から求められた確認を完了します。

保存後に Billing に戻り、新しいカードが一覧にあることを確認します。更新に使う場合は Make default を選択します。銀行が確認用の保留を表示することがあります。記録の特定に支援が必要なら銀行へ問い合わせてください。

カードをデフォルトにする

Other cards の各カードには Make default ボタンがあります。これを選ぶと、そのカードが今後の定期的なカード請求のデフォルトになります。変更できない場合は Billing を更新して再試行し、引き続き利用できなければサポートへ連絡してください。

デフォルトにできるカードは1枚だけです。他の保存済みカードが代替として自動的に請求されることはありません。

カードを削除する

デフォルト以外のカードで Remove を選び、操作を確認します。古いカードが次回更新に使われる場合は、削除前に交換してください。

サブスクリプションを継続するため、次のルールを適用します。

• デフォルトカードは直接削除できません。先に別のカードをデフォルトにしてください。
• アカウントに定期サブスクリプションがある間は、適切なカードを少なくとも1枚保持してください。

削除できない場合は、そのカードが有効なサブスクリプションや支払いに必要か確認します。別のデフォルトカードを登録しても削除できなければ Support に連絡してください。

カードの期限が切れた場合

期限切れのカードは Expired ラベル付きで Billing に残る場合がありますが、今後の請求には使えません。

次回更新前に交換用カードを追加してデフォルトにします。更新がすでに失敗している場合は、請求書の Pay 操作を使うか、支払い失敗の解決方法を参照してください。

銀行が保存済みの有効期限を自動更新するとは限りません。交換用カードを受け取った後に Billing を確認してください。

更新に失敗した場合

デフォルトカードへの請求が失敗すると、Billing に支払い失敗のステータスと対象の請求書が表示されます。

必要なら交換用カードを追加してデフォルトにし、Pay ですぐに再試行するか、Stripe の今後の再試行を待ちます。猶予期間と復旧の全ルールは支払い失敗の解決方法にあります。

セキュリティと PCI の範囲

TrekMail はカード情報に Stripe の支払いフォームを使用します。Billing には完全なカード番号や CVC ではなく、ブランド、末尾4桁、有効期限などの限定的な情報だけが表示されます。

カードの記録や銀行の承認に関する質問は、まず銀行に問い合わせるか Stripe 対応の支払いフローを利用してください。サポートチケットにカード情報を送らないでください。

通貨を変更する

サブスクリプションの通貨はカードの発行国とは別です。支払う前にチェックアウトまたは Billing の概要で通貨を確認してください。請求期間やプランを変更する場合は、カードで支払う (Stripe)と Dashboard に表示されるプラン操作を利用します。

よくある質問

心当たりのない少額のカード記録があるのはなぜですか？ 銀行が一時的な確認用承認を表示する場合があります。不正利用を報告する前に、加盟店、日付、金額を銀行に確認してください。

1枚の請求書を複数のカードで分割できますか？ いいえ。1枚の請求書には1枚のカードを選びます。

どの支払い方法を利用できますか？ 該当するチェックアウトまたは Billing ページに表示された方法を使用してください。暗号資産については暗号資産で支払うを参照してください。

サブスクリプション更新用にウォレットを保存できますか？ 現在 Billing で保存済みの定期支払い方法として管理されるのはカードです。一回限りの選択肢は現在のチェックアウト概要で確認してください。

アドオンはどのように更新されますか？ アドオンの Billing セクションを確認し、定期請求用に利用可能なデフォルトカードを保持してください。

請求履歴を確認できますか？ 請求書と請求履歴を開き、各項目で現在利用できる書類や支払いリンクを確認してください。