Управление способами оплаты TrekMail

Управляйте сохраненными способами оплаты на странице Billing. TrekMail передает платежные данные в защищенную форму Stripe; Dashboard показывает только сведения о сохраненной карте: платежную систему, последние четыре цифры и срок действия.

В этом руководстве описаны все доступные на странице Billing действия со способами оплаты, назначение кнопок, варианты помимо обычных карт и действия при неполадках.

Что можно сохранить как основной способ оплаты

Сейчас страница Billing управляет сохраненными картами для регулярных платежей. Доступные при конкретном checkout варианты могут различаться, но не считайте, что показанный для разовой оплаты кошелек можно сохранить как способ оплаты продления.

• Поддерживаемые Stripe кредитные и дебетовые карты.

На странице Billing указана одна основная карта и все остальные сохраненные карты. Основная карта используется для регулярного списания с карты.

Регулярные платежи списываются с сохраненной основной карты. Если срок ее действия истек или карта заменена, обновите ее до следующего продления.

Способы разовой оплаты

При checkout разовой покупки могут отображаться способы оплаты, которых нет в списке сохраненных карт. Точные варианты предоставляет Stripe с учетом покупки, региона и устройства.

Используйте варианты, показанные в этом checkout. Для возобновляемого тарифа или дополнения сохраняйте в Billing действующую основную карту.

Где найти сохраненные способы

Откройте страницу Billing. Сохраненные способы находятся в левой колонке под карточкой Default payment method. Активная карта показана первой: рядом с ней зеленая метка "Default", платежная система, последние четыре цифры и срок действия. Ниже в разделе Other cards перечислены добавленные, но не выбранные основными карты.

Если вы еще не добавили карту, выберите Add payment method. На странице Billing основная карта отображается отдельно от Other cards.

Добавление способа оплаты

Нажмите Add payment method. Заполните открывшуюся форму карты Stripe и пройдите запрошенную банком проверку.

После сохранения вернитесь в Billing и проверьте наличие новой карты в списке. Если она должна использоваться для продления, выберите Make default. Банк может показать проверочную блокировку средств; если нужно определить эту операцию, обратитесь в банк.

Выбор основной карты

У каждой карты в разделе Other cards есть кнопка Make default. Нажмите ее, чтобы назначить эту карту основной для будущих регулярных списаний с карты. Если изменение не удалось, обновите Billing и повторите попытку, а если функция по-прежнему недоступна, обратитесь в поддержку.

Основной может быть только одна карта. Другие сохраненные карты не списываются автоматически как резервный вариант.

Удаление карты

Выберите Remove у дополнительной карты и подтвердите действие. Если старая карта нужна для предстоящего продления, замените ее до удаления.

Для сохранения активной подписки действуют несколько правил:

• Основную карту нельзя удалить напрямую. Сначала назначьте основной другую карту.
• Пока у аккаунта есть регулярная подписка, сохраняйте хотя бы одну подходящую карту.

Если удалить карту не удалось, проверьте, не требуется ли она для активной подписки или платежа. Обратитесь в Support, если карту нельзя удалить после добавления другой основной карты.

Если истек срок действия карты

Карта с истекшим сроком может оставаться видимой в Billing с меткой Expired, но ее нельзя использовать для будущего списания.

До следующего продления добавьте новую карту и назначьте ее основной. Если платеж за продление уже не прошел, используйте действие Pay в счете или следуйте руководству Исправление неудачных платежей.

Не рассчитывайте, что банк автоматически обновит сохраненный срок действия. Проверьте Billing после получения новой карты.

Если продление не удалось

Если списание с основной карты не прошло, Billing показывает статус неудачного платежа и соответствующий счет.

При необходимости добавьте новую карту, назначьте ее основной, затем используйте Pay для немедленной попытки или дождитесь следующей попытки Stripe. Все правила льготного периода и восстановления приведены в статье Исправление неудачных платежей.

Безопасность и область PCI

TrekMail использует платежную форму Stripe для данных карты. Вместо полного номера карты или CVC в Billing отображаются только ограниченные сведения: платежная система, последние четыре цифры и срок действия.

С вопросом об операции по карте или банковской авторизации сначала обратитесь в банк или воспользуйтесь поддерживаемым Stripe процессом оплаты; не отправляйте данные карты в обращении в поддержку.

Изменение валюты

Валюта подписки не зависит от страны выпуска карты. Перед оплатой проверьте валюту в сводке checkout или Billing. Для изменения расчетного периода или тарифа следуйте статье Оплата картой (Stripe) и используйте элементы управления тарифом в Dashboard.

Частые вопросы

Почему появилась незнакомая небольшая операция по карте? Банк может показать временную проверочную авторизацию. До заявления о мошенничестве уточните у банка продавца, дату и сумму.

Можно ли оплатить один счет несколькими картами? Нет. Выберите одну карту для одного счета.

Какими способами можно платить? Используйте способы, показанные в соответствующем checkout или на странице Billing. Криптовалюта описана в статье Оплата криптовалютой.

Можно ли сохранить кошелек для продления подписки? Сейчас Billing управляет картами как сохраненными способами регулярной оплаты. Варианты разовой оплаты указаны в текущей сводке checkout.

Как продлеваются дополнения? Проверьте раздел Billing соответствующего дополнения и сохраняйте действующую основную карту для регулярного списания.

Можно ли посмотреть историю списаний? Откройте Счета и история платежей, чтобы увидеть доступные для каждой записи документы или платежные ссылки.

Связанные статьи

• Оплата картой (Stripe)
• Исправление неудачных платежей
• Счета и история платежей
• Ежемесячная и ежегодная оплата
• Проблемы с оплатой картой или криптовалютой