ניהול אמצעי תשלום וכרטיסים ב-TrekMail

נהלו אמצעי תשלום שמורים בדף Billing. TrekMail שולחת את פרטי התשלום לטופס המאובטח של Stripe; ה-Dashboard מציג רק מידע מוגבל על הכרטיס השמור, כמו המותג, ארבע הספרות האחרונות ותאריך התפוגה.

מדריך זה מסביר את כל הפעולות שדף Billing מאפשר לבצע באמצעי תשלום, את משמעות הכפתורים, מה זמין מלבד כרטיסים רגילים ומה צפוי כשמשהו משתבש.

מה ניתן לשמור כאמצעי התשלום המוגדר כברירת מחדל

דף Billing מנהל כעת כרטיסים שמורים לחיוב חוזר. האפשרויות הזמינות בקופה מסוימת עשויות להשתנות, אך אל תניחו שארנק שמוצג בתשלום חד-פעמי ניתן לשמירה כאמצעי לחידוש.

• כרטיסי אשראי וחיוב שנתמכים על ידי Stripe.

דף Billing מציג כרטיס ברירת מחדל אחד וכל כרטיס שמור אחר. כרטיס ברירת המחדל משמש לחיוב חוזר בכרטיס.

חיובים חוזרים משתמשים בכרטיס ברירת המחדל השמור. עדכנו אותו לפני החידוש הבא אם פג תוקפו או אם הוחלף.

אמצעי תשלום חד-פעמיים

בקופה של רכישה חד-פעמית עשויים להופיע אמצעי תשלום שאינם חלק מרשימת הכרטיסים השמורים. האפשרויות המדויקות מגיעות מ-Stripe ותלויות ברכישה, באזור ובמכשיר.

השתמשו באפשרויות שמוצגות באותה קופה. עבור תוכנית או תוסף שמתחדשים, שמרו כרטיס ברירת מחדל תקין ב-Billing.

היכן למצוא את האמצעים השמורים

פתחו את דף Billing. האמצעים השמורים נמצאים בעמודה השמאלית תחת הכרטיס Default payment method. הכרטיס הפעיל מופיע ראשון עם תג ירוק "Default", המותג, ארבע הספרות האחרונות ותאריך התפוגה. מתחתיו, Other cards מציג כרטיסים שהוספתם אך לא הגדרתם כברירת מחדל.

אם עדיין לא הוספתם כרטיס, בחרו Add payment method. דף Billing מציג את כרטיס ברירת המחדל בנפרד מ-Other cards.

הוספת אמצעי תשלום

לחצו על Add payment method. מלאו את טופס הכרטיס ש-Stripe פותחת והשלימו כל אימות שהבנק מבקש.

לאחר השמירה, חזרו ל-Billing ובדקו שהכרטיס החדש מופיע. אם הוא מיועד לחידושים, בחרו Make default. הבנק עשוי להציג החזקת אימות; פנו אליו אם אתם זקוקים לעזרה בזיהוי הרשומה.

הגדרת כרטיס כברירת מחדל

לכל כרטיס תחת Other cards יש כפתור Make default. בחרו בו כדי להפוך את הכרטיס לברירת המחדל לחיובי כרטיס חוזרים בעתיד. אם השינוי נכשל, רעננו את Billing ונסו שוב, ולאחר מכן פנו לתמיכה אם האפשרות עדיין אינה זמינה.

רק כרטיס אחד יכול להיות ברירת המחדל. כרטיסים שמורים אחרים אינם מחויבים אוטומטית כחלופה.

הסרת כרטיס

בחרו Remove בכרטיס משני ואשרו את הפעולה. החליפו כרטיס לפני הסרתו אם הכרטיס הישן משמש לחידוש קרוב.

אנו מחילים כמה כללים כדי לשמור על המינוי פעיל:

• לא ניתן להסיר ישירות את כרטיס ברירת המחדל. תחילה הגדירו כרטיס אחר כברירת מחדל.
• שמרו לפחות כרטיס מתאים אחד כל עוד יש לחשבון מינוי חוזר.

אם ההסרה נכשלת, בדקו אם הכרטיס דרוש למינוי או לתשלום פעיל. פנו אל Support אם לא ניתן להסיר אותו לאחר שסיפקתם כרטיס ברירת מחדל אחר.

כאשר תוקף כרטיס פג

כרטיס שפג תוקפו עשוי להישאר גלוי ב-Billing עם התווית Expired, אך לא ניתן להשתמש בו לחיוב עתידי.

הוסיפו כרטיס חלופי והגדירו אותו כברירת מחדל לפני החידוש הבא. אם החידוש כבר נכשל, השתמשו בפעולת Pay בחשבונית או פעלו לפי תיקון תשלומים שנכשלו.

אל תניחו שהבנק יעדכן אוטומטית את תאריך התפוגה השמור. בדקו את Billing לאחר קבלת כרטיס חלופי.

כאשר חידוש נכשל

אם חיוב כרטיס ברירת המחדל נכשל, Billing מציג סטטוס של תשלום שנכשל ואת החשבונית הרלוונטית.

הוסיפו כרטיס חלופי במידת הצורך והגדירו אותו כברירת מחדל, ואז השתמשו ב-Pay לניסיון מיידי או המתינו לניסיון חוזר עתידי של Stripe. כללי תקופת החסד והשחזור המלאים נמצאים בתיקון תשלומים שנכשלו.

אבטחה ותחולת PCI

TrekMail משתמשת בטופס התשלום של Stripe לפרטי הכרטיס. Billing מציג מידע מוגבל, כמו המותג, ארבע הספרות האחרונות ותאריך התפוגה, במקום מספר הכרטיס המלא או CVC.

לשאלה על רשומת כרטיס או הרשאת בנק, פנו תחילה לבנק או השתמשו בתהליך התשלום הנתמך על ידי Stripe; אל תשלחו פרטי כרטיס בכרטיס תמיכה.

שינוי מטבע

מטבע המינוי נפרד מהמדינה שהנפיקה את הכרטיס. בדקו את המטבע בסיכום הקופה או Billing לפני התשלום. לשינוי תקופת חיוב או תוכנית, פעלו לפי תשלום בכרטיס (Stripe) והשתמשו בפקדי התוכנית שמוצגים ב-Dashboard.

שאלות נפוצות

מדוע מופיעה רשומת כרטיס קטנה ולא מוכרת? הבנק עשוי להציג הרשאת אימות זמנית. בדקו עם הבנק את בית העסק, התאריך והסכום לפני דיווח על הונאה.

האם ניתן לפצל חשבונית אחת בין כמה כרטיסים? לא. בחרו כרטיס אחד לחשבונית.

באילו אמצעי תשלום ניתן להשתמש? השתמשו באמצעים שמוצגים בקופה או בדף Billing הרלוונטיים. תשלום בקריפטו מוסבר בתשלום בקריפטו.

האם ניתן לשמור ארנק לחידושי מינוי? Billing מנהל כעת כרטיסים כאמצעי תשלום חוזר שמורים. עיינו בסיכום הקופה הנוכחי לאפשרויות חד-פעמיות.

כיצד תוספים מתחדשים? בדקו את אזור Billing של התוסף ושמרו כרטיס ברירת מחדל תקין לחיוב החוזר שלו.

האם ניתן לראות את היסטוריית החיובים? פתחו את חשבוניות והיסטוריית חיוב כדי לראות מסמכים או קישורי תשלום שזמינים כעת לכל רשומה.