TrekMail 사서함을 개별 또는 일괄 삭제하는 방법

사서함을 삭제하면 해당 사서함에 로그인할 수 없고 메일도 더 이상 배달되지 않습니다. 대시보드에 최근 삭제됨이 표시되는 경우 사서함은 7일 동안 보관되며, 영구 제거되기 전에 복원할 수 있습니다. 이 영역이 없는 설치 환경에서는 삭제 작업이 끝나면 되돌릴 수 없습니다. 이 문서에서는 삭제가 적절한 경우, 더 안전한 대안, 두 환경에서 각각 어떤 일이 일어나는지 설명합니다.

사서함을 삭제할 수 있는 사람

계정 소유자와 관리자입니다. 사서함 사용자는 자신의 사서함을 직접 삭제할 수 없으며, 사서함을 소유한 계정만 삭제할 수 있습니다.

삭제할 때와 다른 방법을 선택할 때

다음과 같은 경우에는 삭제가 적절합니다.

• 직원이 퇴사했고 해당 주소로 오는 메일을 더 이상 받을 필요가 없습니다.
• 테스트용 또는 임시 사서함이 더 이상 필요하지 않습니다.
• 고객과의 관계가 끝나 관련 항목을 정리하고 있습니다.
• 여러 사서함을 하나로 통합하고 있습니다.

다음과 같은 경우에는 삭제하면 안 됩니다.

• 해당 주소의 메일을 계속 받아야 한다면 아래의 "삭제 대신 사용할 수 있는 방법"을 참고하여 전달을 사용하세요.
• 조사하는 동안 사용자의 접근만 잠시 막으려면 아래의 "삭제 대신 사용할 수 있는 방법"을 참고하여 로그인을 중지하세요.
• 나중에 데이터가 필요할 수 있다면 먼저 사서함을 보관 파일로 내보내거나 IMAP으로 로컬 메일 프로그램에 내려받으세요.

방법 1: 사서함 하나 삭제하기

1. 사서함을 엽니다.
2. 목록에서 삭제할 사서함을 찾습니다. 항목이 많으면 검색을 사용합니다.
3. 행 오른쪽의 **점 세 개 메뉴 (⋮)**를 클릭합니다.
4. 사서함 삭제를 선택합니다.
5. 제거될 내용을 설명하는 확인 창이 나타납니다.
6. 내용을 확인하고 실행합니다.

확인 화면에는 사서함이 최근 삭제됨으로 이동하는지, 영구 제거 대기열에 들어가는지가 표시됩니다.

최근 삭제됨을 사용할 수 있으면 사서함은 기본 목록에서 사라지고 로그인과 새 메일 수신이 중단됩니다. 다만 복원할 수 있도록 주소, 메일, 설정은 그대로 보관됩니다. 7일 후 영구 제거되며, 그 전에 영구 삭제를 선택해 즉시 지울 수도 있습니다. 이 영역이 없다면 확인 작업을 최종 삭제로 간주하고, 필요한 자료를 먼저 내보낸 뒤 진행하세요.

최근 삭제됨에서 사서함 복원하기

이 절은 사서함 화면에 최근 삭제됨이 표시될 때만 적용됩니다.

1. 사서함을 열고 최근 삭제됨을 선택합니다.
2. 대상 사서함을 찾습니다. 각 행에는 영구 제거까지 남은 날짜가 표시됩니다.
3. 복원을 클릭하면 로그인, 배달, 별칭, 설정이 즉시 다시 활성화됩니다. 지금 바로 지우려면 영구 삭제를 선택합니다.

복원할 때는 요금제의 도메인별 사서함 한도와, 해당 사서함에 전용 저장 공간이 있었다면 그 할당량을 다시 확인합니다. 그사이에 사서함 자리나 저장 용량이 사용되었다면 공간을 비우거나 요금제를 업그레이드한 뒤 복원해야 합니다. 도메인이나 계정 삭제는 이 사서함 휴지통 절차와 별개의 작업입니다.

방법 2: 여러 사서함 일괄 삭제하기

1. 사서함을 엽니다.
2. 삭제할 각 사서함 옆의 확인란을 선택합니다. 위쪽의 "모두 선택" 확인란도 사용할 수 있습니다.
3. 화면 위에 일괄 작업 막대가 나타납니다.
4. 일괄 작업 → 사서함 삭제를 클릭합니다.
5. 확인 창에 영향을 받는 사서함 수가 표시됩니다.
6. 내용을 확인하고 실행합니다.

선택한 모든 사서함에 같은 삭제 규칙이 적용됩니다. 많은 항목을 선택했다면 대시보드가 요청을 끝낼 때까지 기다린 후 다음 일괄 작업을 시작하세요. 최근 삭제됨이 활성화되어 있으면 보관 기간이 끝나기 전에 그곳에서 개별 항목이나 여러 항목을 복원할 수 있습니다.

최근 삭제됨에 있는 동안 보관되는 항목

보관 기간이 끝날 때까지 사서함의 주소, 별칭, 메일, 폴더, 필터, 전달 설정, 웹메일 데이터, 해당 사서함 소유의 Drive 데이터가 함께 유지되므로 복원할 수 있습니다. 이 기간에는 같은 주소를 새 사서함에 배정할 수 없습니다.

영구 삭제 시 제거되는 항목

사서함을 영구 삭제하면 다음과 같은 사서함 전용 데이터가 제거됩니다.

• 받은편지함, 보낸편지함, 임시보관함, 휴지통, 스팸함, 사용자 폴더에 있는 모든 메일.
• 해당 사서함의 모든 폴더.
• 해당 사서함에 연결된 모든 메일 규칙과 Sieve 필터.
• 자동 회신과 부재중 응답 설정.
• 해당 사서함을 대상으로 지정한 모든 별칭. 별칭 주소는 사용 가능한 상태로 돌아가며, 나중에 다른 사서함에 다시 배정하거나 같은 이름으로 새 별칭을 만들 수 있습니다.
• 이 사서함에서 다른 주소로 보내던 전달 설정.
• 연락처 (CardDAV), 일정 항목 (CalDAV), 저장한 검색, 사용자 설정, 서명을 포함한 웹메일 데이터.
• 계정 수준 Drive 기능을 사용 중인 경우 해당 사서함이 소유한 Drive 파일.
• 해당 사서함에 발급된 복구 코드와 접근 코드.

영구 삭제 후에는 복원할 방법이 없습니다. 나중에 정보가 필요할 수 있다면 별도의 보관본을 유지하세요.

삭제되지 않는 항목

• 아직 도착하지 않은 메일: 아직 발송되지 않은 메일을 미리 삭제할 수는 없습니다. 삭제 후 이 주소로 오는 새 메일은 반송됩니다. 자세한 내용은 아래를 참고하세요.
• 외부 사본: 이 사서함과 주고받은 메일을 회신, 숨은 참조 또는 전달받은 사람은 자신의 사본을 계속 보유합니다. 그 사본은 영향을 받지 않습니다.
• 도메인의 사서함 할당량과 개수: 영구 삭제하면 사서함 자리 하나가 비워집니다. 최근 삭제됨에 있는 사서함은 복원되거나 제거될 때까지 자리를 계속 차지합니다.
• 감사 로그: 삭제 시간과 작업을 수행한 관리자가 관리자 감사 로그에 기록됩니다.

삭제 후 해당 주소로 보낸 메일의 처리

두 가지 경우가 있습니다.

• 도메인에서 catch-all을 사용 중인 경우: 삭제된 주소와 그 모든 별칭으로 보낸 메일은 catch-all 수신 대상으로 전달됩니다. Catch-all 받은편지함을 참고하세요.
• catch-all이 없는 경우: 삭제된 주소로 보낸 메일은 550 User not found 오류와 함께 반송되며, 발신자는 배달 실패 보고서를 받습니다.

중요한 주소를 삭제한다면 삭제하기 전에 catch-all을 설정하거나 다른 사서함에 전달용 별칭을 만드세요. 그래야 메일을 계속 받을 수 있습니다.

로그인된 웹메일 세션의 처리

삭제된 사서함의 활성 웹메일 세션은 더 이상 유효하지 않습니다. 다음 API 호출이나 페이지 로드에서 인증 오류가 발생하고 사용자가 로그아웃됩니다. 사서함이 존재하지 않으므로 다시 로그인할 수도 없습니다.

IMAP/SMTP 연결은 다음 요청에서 메일 프로그램에 "인증 실패" 오류를 표시합니다.

삭제 대신 사용할 수 있는 방법

더 가벼운 조치가 필요하다면 다음 방법으로 데이터를 더 많이 보존할 수 있습니다.

방법 A: 로그인 중지

사용자의 접근은 막되 메일은 계속 받으려는 경우입니다.

1. 사서함을 열고 제한 탭으로 이동합니다.
2. 로그인 중지를 누릅니다. 나중에 이유를 기억하는 데 도움이 된다면 사유도 입력합니다.

사용자는 모든 기기에서 로그아웃되고 다시 로그인할 수 없습니다. 메일은 계속 배달되어 사서함에 쌓입니다. 접근 권한을 돌려줄 때는 로그인 복원을 누릅니다. 사서함 로그인 중지하기를 참고하세요.

이 목적으로 비밀번호를 변경하지 마세요. 복구 이메일이나 복구 코드가 있는 사용자는 로그인 화면에서 직접 비밀번호를 재설정할 수 있으므로 실제로 접근을 막지 못합니다.

방법 A2: 로그인 중지 후 전달

방법 A와 같지만, 그동안 다른 사람이 새 메일을 확인해야 하는 경우입니다.

1. 방법 A에 따라 로그인을 중지합니다.
2. 이 사서함에서 본인이나 동료의 다른 사서함으로 전달을 활성화합니다.
3. 사본 보관 여부를 정합니다. 백업이 필요하면 보관하고, 저장 공간 사용량을 줄이려면 보관하지 않습니다.

로그인이 중지된 동안에도 전달은 계속되므로 동료가 메일을 받고 원래 사서함은 그대로 유지됩니다.

방법 B: 새 사용자에게 인계

기존 사용자의 퇴사 처리를 하면서 다른 사람이 같은 주소를 계속 사용해야 하는 경우입니다.

1. 새 사용자가 쓸 값으로 비밀번호를 변경합니다.
2. 필요하면 "사서함 설정 → 표시 이름"에서 표시 이름을 변경합니다.
3. 새 비밀번호를 안전한 방법으로 새 사용자에게 전달합니다.

사서함의 기존 내역은 남고 사용자만 바뀝니다.

방법 C: 삭제 전 로컬에 보관

이전 메일을 오프라인에 보관하되 TrekMail에서는 없애려는 경우입니다.

1. 로컬 IMAP 메일 프로그램에 사서함을 추가합니다. Thunderbird가 이 용도에 적합합니다.
2. 완전히 동기화될 때까지 기다립니다. IMAP이 모든 메일을 로컬 컴퓨터로 내려받습니다.
3. 날짜와 개수를 일부 대조하여 로컬 보관본이 완전한지 확인합니다.
4. Thunderbird에서 IMAP 계정 연결을 해제합니다. 로컬 사본은 삭제하지 마세요.
5. 그런 다음 TrekMail에서 사서함을 삭제합니다.

로컬 보관본은 원하는 기간 동안 직접 보관할 수 있습니다.

일괄 삭제 안전 수칙

• 확인하기 전에 선택한 주소를 다시 살펴보세요. 모두 선택 확인란을 사용했다면 특히 주의해야 합니다.
• 대시보드에서 삭제 요청을 처리하는 동안 같은 요청을 반복하지 마세요. 완료된 후 목록을 새로 고쳐 결과를 확인합니다.
• 법률, 회계 또는 운영상 가치가 있는 주소는 삭제 전에 메일을 내보내세요. 로컬 IMAP 보관본은 실용적인 독립 사본입니다.

자주 하는 실수

자주 묻는 질문

삭제한 사서함을 복구할 수 있나요? 최근 삭제됨에 있고 보관 기간이 끝나지 않았다면 복원할 수 있습니다. 영구 삭제된 후에는 대시보드에서 복구할 수 없습니다.

삭제한 사서함을 대상으로 한 전달 규칙은 어떻게 되나요? 다른 사서함에서 삭제된 주소를 전달 대상으로 지정한 규칙은 메일을 반송하기 시작합니다. 해당 규칙을 수정하세요.

도메인에 남은 마지막 사서함도 삭제할 수 있나요? 예. 도메인은 계속 활성 상태로 남습니다. 다만 다른 곳에 catch-all을 설정하지 않았다면 해당 도메인으로 오는 새 메일은 반송됩니다.

"90일 동안 활동이 없는 모든 사서함"처럼 조건으로 일괄 삭제할 수 있나요? 대시보드에서는 지원하지 않습니다. API나 관리자 도구로 가능할 수 있으니 지원팀에 문의하세요.

삭제하면 청구 금액이 바뀌나요? 사서함 수는 요금제 한도에 연결되지만 사서함별 직접 과금은 아닙니다. 사서함을 삭제해도 월 요금은 낮아지지 않으며, 요금제의 사서함 상한에 도달했을 때 빈 자리만 생깁니다.