TrekMail 사서함 비밀번호 직접 변경 방법

alice@yourcompany.com 같은 TrekMail 사서함을 사용하지만 계정 관리자가 아니어도 관리자에게 요청하지 않고 자신의 사서함 비밀번호를 변경하거나 재설정할 수 있습니다. 이 안내서에서는 세 가지 셀프서비스 방법과 모든 액세스 수단을 잃었을 때 해야 할 일을 설명합니다.

여기서 말하는 비밀번호는 웹메일 로그인이나 Outlook, Apple Mail, 휴대전화 등의 사서함 설정에 쓰는 사서함 비밀번호입니다. 계정 소유자가 관리하는 TrekMail 대시보드 비밀번호와 다릅니다. 계정 소유자라면 계정 비밀번호 변경을 참고하세요.

시작하기 전에

다음 중 하나가 필요합니다.

• 기억하고 있으며 변경만 하려는 경우 현재 사서함 비밀번호.
• 복구 코드. 관리자가 발급한 유효 기간 24시간의 일회용 액세스 코드 또는 이전 사서함 설정 때 저장한 기존 복구 코드입니다.
• 사서함 생성 시점이나 웹메일 설정에서 등록한 복구 이메일.

어느 것도 없다면 계정 관리자가 비밀번호를 재설정해야 합니다. 아래의 "비밀번호, 코드, 복구 이메일이 모두 없는 경우"를 참고하세요.

이동할 페이지

사서함 비밀번호 재설정 페이지를 엽니다.

• 표준 TrekMail: 사서함 비밀번호 재설정 페이지를 사용하거나 일반 웹메일 로그인 화면에서 **비밀번호를 잊으셨나요?**를 클릭합니다.
• White Label Lite 브랜드 웹메일: 제공업체가 자체 브랜드로 TrekMail을 운영한다면 제공업체가 안내한 활성 비밀번호 재설정 URL을 사용합니다. 재설정 양식에도 해당 브랜드가 표시됩니다.

페이지에는 하나의 양식과 상단의 세 가지 모드 버튼이 있습니다. 현재 비밀번호, 복구 코드, 복구 이메일 중 보유한 정보에 맞는 모드를 선택합니다.

방법 1: 현재 비밀번호로 변경

현재 비밀번호를 기억하며 새 비밀번호로 바꾸려는 경우 사용합니다.

1. 현재 비밀번호 모드를 선택합니다.
2. alice@yourcompany.com 같은 이메일 주소를 입력합니다.
3. 현재 비밀번호를 입력합니다.
4. 새 비밀번호를 두 번 입력합니다. 요구 사항:
   • 12자 이상.
   • 대문자 한 개 이상.
   • 소문자 한 개 이상.
   • 숫자 한 개 이상.
5. 비밀번호 업데이트를 클릭합니다.

입력하는 동안 네 가지 요구 사항에 실시간으로 초록색 확인 표시가 나타나며, 모두 충족해야 업데이트 버튼이 활성화됩니다. 다른 웹메일 세션과 신뢰할 수 있는 기기의 액세스는 취소됩니다. Outlook, iPhone Mail, 스크립트 및 다른 클라이언트에 새 비밀번호를 입력하세요. 메일 서버 업데이트가 대기 중이라고 표시되면 완료될 때까지 기다린 후 IMAP 또는 SMTP 클라이언트를 다시 시도하세요.

방법 2: 복구 코드로 재설정

현재 비밀번호를 잊었지만 복구 코드가 있을 때 사용합니다. 이메일로 받은 일회용 액세스 코드나 사서함을 처음 설정할 때 받은 긴 복구 코드를 사용할 수 있습니다.

1. 복구 코드 모드를 선택합니다.
2. 이메일 주소를 입력합니다.
3. 관리자가 전달한 그대로 복구 코드를 정확히 붙여 넣습니다.
4. 위와 같은 규칙에 따라 새 비밀번호를 두 번 입력합니다.
5. 비밀번호 재설정을 클릭합니다.

코드는 사용 즉시 소모됩니다. 관리자가 발급한 코드는 24시간 후에도 만료됩니다. 관리자가 새 코드를 생성하면 이전 일회용 코드와 남아 있는 기존 복구 코드가 모두 무효화됩니다. 나중에 다시 재설정해야 한다면 새 코드를 발급해 달라고 요청하세요.

방법 3: 복구 이메일로 재설정

다음 상황에서 사용합니다.

• 현재 비밀번호를 잊었습니다.
• 복구 코드가 없습니다.
• 하지만 사서함에 복구 이메일이 설정되어 있습니다.

1. 복구 이메일 모드를 선택합니다.
2. TrekMail 이메일 주소를 입력합니다.
3. 재설정 링크 보내기를 클릭합니다.
4. 복구 이메일의 실제 설정 여부와 관계없이 페이지에는 항상 "복구 이메일로 링크를 보냈습니다"라고 표시됩니다. 공격자가 유효한 사서함을 탐색하지 못하도록 의도한 동작입니다.
5. 복구 이메일의 받은편지함과 스팸 또는 정크 폴더를 확인합니다. 주소가 설정되어 있다면 비밀번호 재설정 링크를 받습니다.
6. 메일의 링크를 클릭하면 새 비밀번호를 설정하는 페이지로 이동합니다.
7. 새 비밀번호를 두 번 입력하고 제출합니다.

링크는 한 시간 후 만료되므로 바로 사용하세요.

재설정 후 변경되는 사항

• 모든 웹메일 및 IMAP/SMTP 클라이언트에서 이전 비밀번호를 더 이상 사용할 수 없습니다.
• Outlook, Apple Mail, 휴대전화 등 연결된 각 클라이언트에 새 비밀번호를 입력합니다. 업데이트 전까지 인증이 계속 실패합니다.
• 이메일, 폴더, 메일 규칙, 자동 회신 및 연락처는 모두 보존됩니다. 인증 자격 증명만 바뀝니다.
• 이 페이지에서 변경하면 기존 웹메일 세션과 신뢰할 수 있는 기기의 액세스가 취소됩니다. 다른 사람이 액세스한다고 의심되면 관리자에게도 알리고 사서함 규칙, 전달 및 로그인 액세스를 검토해 달라고 요청하세요.

흔히 발생하는 오류

"자격 증명이 잘못되었습니다. 이메일과 비밀번호를 확인하세요."

이메일이 존재하지 않거나 현재 비밀번호가 틀렸습니다. 공격자가 사서함의 존재 여부를 알 수 없도록 일부러 모호하게 표시합니다.

이메일이 정확하다면 비밀번호 문제입니다. 복구 코드나 복구 이메일을 사용하세요.

"자격 증명이 잘못되었습니다. 이메일과 액세스 코드를 확인하세요."

복구 코드가 틀렸거나 이미 사용되었거나 만료되었습니다. 코드는 일회용이므로 전에 사용했다면 더 이상 쓸 수 없습니다. 관리자에게 새 코드를 요청하세요.

"비밀번호가 너무 약합니다"

대문자, 소문자 및 숫자가 포함된 12자 이상의 비밀번호를 사용하세요. 또한 사서함 비밀번호는 72바이트 제한 안에 있어야 합니다. 이는 보통 매우 긴 비밀번호나 이모지가 포함된 경우에만 관련됩니다.

"비밀번호를 업데이트할 수 없습니다. 다시 시도하거나 지원팀에 문의하세요."

사서함 또는 메일 서버 자격 증명을 업데이트하는 중 문제가 발생했습니다. 한 번 다시 시도하고, 계속되면 계정 관리자에게 대시보드에서 비밀번호를 재설정해 달라고 요청하세요.

"시도 횟수가 너무 많습니다. 나중에 다시 시도하세요."

무차별 대입을 막기 위해 이메일과 IP별로 재설정 시도를 제한합니다. 짧은 시간에 잘못된 비밀번호나 코드로 5+회 시도했다면 약 15분 후 다시 시도하세요.

비밀번호, 코드, 복구 이메일이 모두 없는 경우

사서함을 소유한 TrekMail 계정을 만든 사람인 계정 관리자가 비밀번호를 재설정해야 합니다. 두 가지 방법이 있습니다.

• 대시보드에서 직접 재설정: 사서함 → 관리 → 보안 → 사서함 비밀번호. 관리자가 새 비밀번호를 안전하게 전달합니다.
• 방법 2에서 사용할 일회용 액세스 코드 발급. 관리자가 코드를 전달하면 나머지는 직접 처리합니다.

관리자가 누구인지 모른다면 직장에서 이메일을 설정한 사람이나 사서함을 제공한 서비스에 문의하세요. TrekMail 지원팀은 계정 소유자의 승인 없이 사서함 사용자를 대신해 비밀번호를 재설정할 수 없습니다. 데이터를 다루기 전에 계정 소유자의 동의가 필요합니다.

보안 도움말

• 비밀번호 관리자를 사용하세요. 1Password, Bitwarden, iCloud 키체인 등에 강력한 비밀번호를 저장합니다. 외우려 하면 약한 비밀번호를 선택하기 쉽습니다.
• TrekMail 사서함 비밀번호를 다른 곳에서 재사용하지 마세요. 다른 서비스가 침해되면 비밀번호가 유출 목록에 들어가고 다음 변경 시 거부됩니다.
• 피싱을 조심하세요. 실제 TrekMail 재설정 메일은 noreply@trekmail.net에서 옵니다. White Label Lite를 사용하는 제공업체라면 브랜드 도메인에서 올 수 있습니다. 항상 보낸 사람 주소를 확인하세요. 이메일로 "비밀번호 확인"을 요청하지 않습니다.
• 복구 코드를 안전하게 보관하세요. 관리자가 코드를 주면 비밀번호 관리자에 저장하고 일반 텍스트 이메일로 자신에게 보내지 마세요.