كيفية حذف صندوق بريد في TrekMail منفردا أو بالجملة

يؤدي حذف صندوق البريد إلى إيقاف الوصول إليه وتسليم الرسائل إليه. إذا كانت لوحة التحكم تعرض قسم المحذوفة مؤخرا، يبقى صندوق البريد فيه لمدة 7 أيام ويمكن استعادته قبل إزالته نهائيا. أما في عمليات التثبيت التي لا تتضمن هذا القسم، فيصبح الحذف نهائيا بعد اكتمال مهمة الإزالة. يوضح هذا الدليل متى يكون الحذف مناسبا، والبدائل الأكثر أمانا، وما يمكن توقعه في الحالتين.

من يمكنه حذف صناديق البريد

مالكو الحساب والمسؤولون. لا يستطيع مستخدم صندوق البريد حذف صندوقه بنفسه، فالحساب الذي يملك صندوق البريد هو وحده القادر على ذلك.

متى تختار الحذف ومتى تستخدم خيارا آخر

يكون الحذف مناسبا في الحالات التالية:

• غادر موظف ولم تعد بحاجة إلى استقبال الرسائل المرسلة إلى عنوانه.
• لم تعد بحاجة إلى صندوق بريد تجريبي أو مؤقت.
• انتهت العلاقة مع عميل وتريد تنظيف الموارد المرتبطة بها.
• تدمج عدة صناديق بريد في صندوق واحد.

لا يكون الحذف مناسبا في الحالات التالية:

• تريد الاستمرار في استقبال الرسائل المرسلة إلى العنوان. استخدم التحويل بدلا من ذلك، وراجع قسم "بدائل الحذف" أدناه.
• تريد منع المستخدم من الدخول مؤقتا أثناء التحقيق في أمر ما. علّق تسجيل دخوله، وراجع قسم "بدائل الحذف" أدناه.
• قد تحتاج إلى البيانات لاحقا. صدّر صندوق البريد إلى أرشيف أولا، أو نزّل الرسائل عبر IMAP إلى برنامج بريد محلي.

المسار 1: حذف صندوق بريد واحد

1. افتح صناديق البريد.
2. ابحث عن صندوق البريد في القائمة، واستخدم البحث إذا كان العدد كبيرا.
3. انقر على قائمة النقاط الثلاث (⋮) عند طرف الصف.
4. اختر حذف صندوق البريد.
5. تظهر نافذة تأكيد تشرح العناصر التي ستتم إزالتها.
6. أكّد العملية.

توضح شاشة التأكيد ما إذا كان صندوق البريد سينتقل إلى المحذوفة مؤخرا أو ستتم إضافته إلى قائمة الانتظار للإزالة النهائية.

عند توفر المحذوفة مؤخرا، يختفي صندوق البريد من القائمة الرئيسية ويتوقف عن قبول تسجيلات الدخول والرسائل الجديدة، لكن عنوانه ورسائله وإعداداته تظل محجوزة كي يمكن استعادته. تتم إزالته نهائيا بعد 7 أيام، أو قبل ذلك إذا اخترت حذف نهائيا. إذا لم يكن هذا القسم متوفرا، فاعتبر التأكيد نهائيا وصدّر كل ما تحتاج إليه قبل المتابعة.

استعادة صندوق بريد من المحذوفة مؤخرا

ينطبق هذا القسم فقط عندما يظهر خيار المحذوفة مؤخرا في منطقة صناديق البريد.

1. افتح صناديق البريد واختر المحذوفة مؤخرا.
2. ابحث عن صندوق البريد. يعرض كل صف عدد الأيام المتبقية قبل الإزالة النهائية.
3. انقر على استعادة لإعادته إلى الحالة النشطة فورا، بما في ذلك تسجيل الدخول والتسليم والأسماء المستعارة والإعدادات، أو اختر حذف نهائيا لإزالته الآن.

تعيد الاستعادة التحقق من حد صناديق البريد لكل نطاق في خطتك، ومن مساحة التخزين المخصصة إذا كان للصندوق تخصيص مستقل. إذا استُخدمت الخانة أو مساحة التخزين في هذه الأثناء، فحرر سعة أو رقّ الخطة قبل الاستعادة. حذف نطاق أو حساب عملية منفصلة عن سلة محذوفات صناديق البريد هذه.

المسار 2: حذف عدة صناديق بريد بالجملة

1. افتح صناديق البريد.
2. حدّد مربع الاختيار بجانب كل صندوق تريد حذفه، أو استخدم مربع "تحديد الكل" الرئيسي.
3. يظهر شريط الإجراءات المجمعة أعلى الصفحة.
4. انقر على الإجراءات المجمعة ← حذف صناديق البريد.
5. تعرض نافذة التأكيد عدد صناديق البريد المتأثرة.
6. أكّد العملية.

تنطبق قاعدة الحذف نفسها على كل صندوق بريد محدد. عند تحديد عدد كبير، انتظر حتى تنهي لوحة التحكم الطلب قبل بدء إجراء مجمع آخر. إذا كان قسم المحذوفة مؤخرا مفعلا، يمكنك استعادة عناصر منفردة أو مجموعة من هناك قبل انتهاء فترة الاحتفاظ.

ما يبقى محفوظا في قسم المحذوفة مؤخرا

حتى نهاية فترة الاحتفاظ، يظل عنوان صندوق البريد وأسماؤه المستعارة ورسائله ومجلداته وفلاتره وإعدادات التحويل وبيانات بريد الويب وبيانات Drive المملوكة له مرتبطة بصندوق البريد المحذوف كي يمكن استعادته. لا يتاح تعيين العنوان لصندوق بريد جديد خلال هذه المدة.

ما الذي يزيله الحذف النهائي

بعد حذف صندوق البريد نهائيا، تتم إزالة البيانات الخاصة به:

• جميع الرسائل في كل المجلدات، بما فيها الوارد والمرسلة والمسودات والمهملات والبريد المزعج والمجلدات المخصصة.
• جميع المجلدات التي كانت في صندوق البريد.
• جميع قواعد البريد وفلاتر Sieve المرتبطة بهذا الصندوق.
• إعدادات الرد التلقائي ورد الإجازة.
• جميع الأسماء المستعارة التي كانت تشير إلى هذا الصندوق كوجهة. تصبح عناوين الأسماء المستعارة متاحة، ويمكنك تعيينها إلى صندوق آخر أو إنشاء أسماء جديدة بالعناوين نفسها لاحقا.
• إعدادات التحويل التي كانت ترسل رسائل هذا الصندوق إلى وجهات أخرى.
• بيانات بريد الويب، ومنها جهات الاتصال (CardDAV) وإدخالات التقويم (CalDAV) وعمليات البحث المحفوظة والإعدادات المخصصة والتواقيع.
• ملفات Drive التي يملكها صندوق البريد، إذا كانت ميزات Drive على مستوى الحساب مطبقة.
• رموز الاسترداد ورموز الوصول الصادرة لهذا الصندوق.

لا توجد وسيلة استعادة أخرى بعد الحذف النهائي. احتفظ بأرشيف مستقل إذا كنت قد تحتاج إلى المعلومات لاحقا.

ما الذي لا يتم حذفه

• الرسائل التي لم تصل بعد: لا يمكن حذف رسالة لم تُرسل أصلا. سترتد الرسائل الجديدة المرسلة إلى العنوان بعد الحذف، كما هو موضح أدناه.
• النسخ الخارجية: يحتفظ كل من رد على رسالة أو تلقى نسخة مخفية منها أو حوّل رسالة من هذا الصندوق أو إليه بنسخته الخاصة، ولا تتأثر تلك النسخ.
• حصة صناديق البريد وعددها في النطاق: يحرر الحذف النهائي خانة. أما صندوق البريد الموجود في المحذوفة مؤخرا فيظل محجوزا حتى استعادته أو إزالته.
• سجلات التدقيق: يُسجل الحذف في سجل تدقيق المسؤول، مع الوقت واسم المسؤول الذي نفذ الإجراء.

ماذا يحدث للرسائل المرسلة إلى العنوان بعد الحذف

هناك حالتان:

• ميزة catch-all مفعلة على النطاق: تنتقل الرسائل المرسلة إلى العنوان المحذوف وإلى جميع أسمائه المستعارة إلى وجهة catch-all. راجع صندوق بريد Catch-all.
• لا توجد ميزة catch-all: ترتد الرسائل المرسلة إلى العنوان المحذوف بالرمز 550 User not found، ويتلقى المرسل تقرير تعذر التسليم.

إذا كنت تحذف عنوانا مهما، فاضبط catch-all أو أنشئ اسما مستعارا للتحويل على صندوق بريد مختلف قبل الحذف. بهذه الطريقة يستمر وصول الرسائل.

ماذا يحدث لجلسات بريد الويب النشطة

تصبح جلسات بريد الويب النشطة لصندوق البريد المحذوف غير صالحة. يفشل طلب API أو تحميل الصفحة التالي بخطأ مصادقة، ويتم تسجيل خروج المستخدم. ولا يمكنه تسجيل الدخول مرة أخرى لأن صندوق البريد لم يعد موجودا.

بالنسبة إلى اتصالات IMAP/SMTP، يتلقى برنامج البريد خطأ "فشلت المصادقة" عند الطلب التالي.

بدائل الحذف

إذا كنت تحتاج إلى إجراء أخف، فهناك عدة طرق تحافظ على قدر أكبر من البيانات.

النمط A: تعليق تسجيل الدخول

تريد منع المستخدم من الدخول مع استمرار وصول الرسائل.

1. افتح صندوق البريد وانتقل إلى علامة تبويب الحدود.
2. اضغط على تعليق تسجيل الدخول، واكتب سببا إذا كان ذلك سيساعدك على تذكره لاحقا.

يتم تسجيل خروج المستخدم من كل الأجهزة ولا يستطيع الدخول مجددا، بينما يستمر تسليم الرسائل وتبقى في صندوق البريد. اضغط على استعادة تسجيل الدخول عندما تريد إعادة الوصول. راجع تعليق تسجيل الدخول إلى صندوق بريد.

لا تستخدم تغيير كلمة المرور لهذا الغرض. يمكن للمستخدم إعادة تعيين كلمة المرور بنفسه من صفحة الدخول إذا كان لديه بريد استرداد أو رمز استرداد، ولذلك لا يمنعه تغييرها فعليا من الوصول.

النمط A2: التعليق مع التحويل

يشبه النمط A، لكنك تريد أن يقرأ شخص آخر الرسائل في هذه الأثناء.

1. نفّذ تعليق تسجيل الدخول كما في النمط A.
2. فعّل التحويل من هذا الصندوق إلى صندوق آخر يخصك أو يخص زميلا.
3. قرر ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة. اختر نعم للاحتفاظ بنسخة احتياطية، أو لا لتقليل استخدام التخزين.

يستمر التحويل أثناء تعليق تسجيل الدخول، فتصل الرسائل إلى زميلك ويبقى صندوق البريد الأصلي سليما.

النمط B: إعادة تخصيص صندوق البريد

تُنهي وصول المستخدم الأصلي، لكنك تريد استمرار عمل العنوان تحت إدارة مستخدم جديد.

1. غيّر كلمة المرور إلى كلمة سيستخدمها المستخدم الجديد.
2. حدّث اسم العرض عند الحاجة من "إعدادات صندوق البريد ← اسم العرض".
3. سلّم كلمة المرور الجديدة إلى المستخدم الجديد بطريقة آمنة.

يحتفظ صندوق البريد بسجله، ويتغير المستخدم فقط.

النمط C: الأرشفة محليا قبل الحذف

تريد إبقاء الرسائل القديمة دون اتصال، ولكنك لا تريد الاحتفاظ بها في TrekMail.

1. أضف صندوق البريد إلى برنامج IMAP محلي، ويعد Thunderbird خيارا مناسبا.
2. انتظر اكتمال المزامنة، إذ ينزّل IMAP جميع الرسائل إلى جهازك المحلي.
3. تحقق من اكتمال الأرشيف المحلي بمراجعة عينة من التواريخ والأعداد.
4. افصل حساب IMAP في Thunderbird، ولا تحذف النسخة المحلية.
5. بعد ذلك احذف صندوق البريد من TrekMail.

يبقى الأرشيف المحلي ملكا لك ويمكنك الاحتفاظ به دائما.

إجراءات الأمان عند الحذف المجمع

• راجع العناوين المحددة قبل التأكيد، خصوصا عند استخدام مربع التحديد الرئيسي.
• لا تكرر طلب الحذف بينما لا تزال لوحة التحكم تعالجه. حدّث القائمة بعد اكتمال الطلب للتأكد من النتيجة.
• صدّر الرسائل قبل حذف عنوان له قيمة قانونية أو محاسبية أو تشغيلية. يوفر أرشيف IMAP المحلي نسخة مستقلة عملية.

أخطاء شائعة

أسئلة شائعة

هل يمكنني استعادة صندوق بريد محذوف؟ نعم، إذا كان في المحذوفة مؤخرا ولم تنته فترة الاحتفاظ. بعد حذفه نهائيا، لا تتوفر الاستعادة من لوحة التحكم.

ماذا يحدث لقواعد التحويل التي تشير إلى صندوق البريد المحذوف؟ تبدأ قواعد التحويل في الصناديق الأخرى التي حددته كوجهة بإرجاع الرسائل. حدّث هذه القواعد.

هل يمكنني حذف آخر صندوق بريد في نطاق؟ نعم. يظل النطاق نشطا، لكن الرسائل الجديدة المرسلة إليه سترتد ما لم تضبط catch-all في مكان آخر.

هل توجد طريقة للحذف المجمع باستخدام شرط، مثل "كل الصناديق غير النشطة منذ 90 يوما"؟ ليس من خلال واجهة لوحة التحكم. قد يكون ذلك ممكنا عبر API أو أدوات الإدارة، فتواصل مع الدعم.

هل يؤثر الحذف في الفاتورة؟ يرتبط عدد صناديق البريد بحدود الخطة وليس برسوم مباشرة لكل صندوق. لا يؤدي حذف صندوق إلى خفض الرسوم الشهرية، وتظهر فائدته فقط عند بلوغ الحد الأقصى لصناديق البريد في خطتك.