如何在 TrekMail 中删除单个或多个邮箱

删除邮箱后，该邮箱将无法登录，也不能再接收邮件。如果控制面板中有最近删除区域，邮箱会在其中保留 7 天，永久清除前仍可恢复。对于没有该区域的部署环境，删除任务完成后便无法恢复。本指南会说明何时适合删除、有哪些更稳妥的替代方案，以及两种情况下分别会发生什么。

谁可以删除邮箱

账户所有者和管理员可以删除邮箱。邮箱用户不能自行删除邮箱，只有拥有该邮箱的账户才有权限执行此操作。

什么时候该删除，什么时候该用其他方式

以下情况适合删除邮箱：

• 员工已经离职，而且不再需要接收发送到其地址的邮件。
• 测试邮箱或临时邮箱已无用途。
• 客户合作已经结束，需要清理相关资源。
• 正在整合邮箱，需要将多个邮箱合并为一个。

以下情况不适合删除邮箱：

• 仍需接收发送到该地址的邮件，请改用转发，参见下方的“删除以外的选择”。
• 调查问题期间只想暂时禁止用户登录，请暂停其登录权限，参见下方的“删除以外的选择”。
• 将来可能还需要其中的数据，请先将邮箱导出为归档，或通过 IMAP 下载到本地客户端。

方法 1：删除单个邮箱

1. 打开邮箱。
2. 在列表中找到目标邮箱，邮箱较多时可使用搜索。
3. 点击该行右侧的三点菜单 (⋮)。
4. 选择删除邮箱。
5. 系统会显示确认窗口，并说明将删除哪些内容。
6. 确认操作。

确认页面会告知你，邮箱将移至最近删除，还是已进入永久删除队列。

如果有最近删除区域，邮箱会从主列表中消失，并立即停止接受登录和新邮件，但其地址、邮件和设置仍会保留，以便恢复。邮箱将在 7 天后永久清除，你也可以选择永久删除提前清除。如果没有该区域，请将确认操作视为最终删除，并在继续之前导出所有需要保留的内容。

从“最近删除”恢复邮箱

本节仅适用于邮箱页面中显示最近删除的情况。

1. 打开邮箱，然后选择最近删除。
2. 找到目标邮箱。每一行都会显示距离永久删除还剩多少天。
3. 点击恢复可立即重新启用邮箱，登录、收信、别名和设置都会恢复；点击永久删除则会立即清除。

恢复时，系统会重新检查套餐对每个域名的邮箱数量限制。如果该邮箱使用专属存储空间，也会重新检查相应的存储配额。如果邮箱名额或存储空间已被占用，需要先释放容量或升级套餐才能恢复。删除域名或账户属于另一套流程，与邮箱回收站无关。

方法 2：批量删除多个邮箱

1. 打开邮箱。
2. 勾选每个要删除的邮箱旁边的复选框，也可以使用顶部的“全选”复选框。
3. 页面顶部会出现批量操作栏。
4. 点击批量操作 → 删除邮箱。
5. 确认窗口会显示受影响邮箱的数量。
6. 确认操作。

所有选中的邮箱都会遵循同一删除规则。选中邮箱较多时，请等待控制面板完成当前请求，再发起其他批量操作。如果已启用最近删除，可以在保留期结束前从该区域恢复单个邮箱或一批邮箱。

邮箱位于“最近删除”期间会保留什么

保留期结束前，邮箱地址、别名、邮件、文件夹、过滤规则、转发配置、网页邮箱数据，以及归该邮箱所有的 Drive 数据都会随已删除邮箱一起保留，以便恢复。在此期间，该地址不能分配给新邮箱。

永久删除会移除什么

邮箱永久删除后，以下专属数据会被移除：

• 所有邮件，包括收件箱、已发送、草稿、垃圾箱、垃圾邮件和自定义文件夹中的邮件。
• 该邮箱的所有文件夹。
• 绑定到该邮箱的所有邮件规则和 Sieve 过滤器。
• 自动回复和休假回复配置。
• 以该邮箱为目标地址的所有别名。这些别名地址会被释放，之后可以将其重新分配给其他邮箱，或用相同名称创建新别名。
• 转发配置，即该邮箱原来转发邮件的目标设置。
• 网页邮箱数据，包括联系人 (CardDAV)、日历项目 (CalDAV)、已保存的搜索、自定义设置和签名。
• 该邮箱拥有的 Drive 文件，前提是账户启用了相应的 Drive 功能。
• 为该邮箱签发的恢复代码和访问代码。

永久删除后没有其他恢复方式。如果将来可能需要这些信息，请保留独立归档。

哪些内容不会被删除

• 尚未到达的邮件：无法删除还没有发送的邮件。邮箱删除后，新邮件会被退回，具体见下文。
• 外部副本：回复过、密送过或转发过该邮箱邮件的其他人仍保有自己的副本，这些副本不会受到影响。
• 域名下的邮箱配额或数量：永久删除会释放一个邮箱名额。处于最近删除中的邮箱仍会占用名额，直到恢复或清除。
• 审计日志：删除操作会记录在管理员审计日志中，包括时间戳和执行操作的管理员。

删除后，发送到原地址的邮件会怎样

分为两种情况：

• 域名已启用 catch-all：发送到已删除地址及其所有别名的邮件会转交给 catch-all 目标。参见全收邮箱。
• 未启用 catch-all：发送到已删除地址的邮件会以 550 User not found 退回，发件人会收到投递失败报告。

如果要删除关键地址，请在删除前启用 catch-all，或者在其他邮箱上创建转发别名。这样才能继续收到邮件。

已登录的网页邮箱会话会怎样

已删除邮箱的活动网页邮箱会话会失效。下一次 API 调用或页面加载会出现身份验证错误，并将用户退出。由于邮箱已不存在，用户无法再次登录。

对于 IMAP/SMTP 连接，客户端会在下次请求时收到“身份验证失败”错误。

删除以外的选择

如果不希望彻底删除，可以采用以下保留更多数据的处理方式。

方案 A：暂停登录

你希望禁止用户进入邮箱，但仍要继续收信。

1. 打开该邮箱，进入限制标签页。
2. 点击暂停登录。如有必要，可填写原因，方便日后查阅。

用户会从所有设备退出，并且无法再次登录；邮件仍会正常投递并保存在邮箱中。需要恢复访问时，点击恢复登录。参见暂停邮箱登录。

不要用修改密码代替暂停登录。如果用户设置了恢复邮箱或持有恢复代码，仍可从登录页面自行重置密码，因此改密码并不能真正阻止其访问。

方案 A2：暂停登录并转发

这与方案 A 相同，但你还希望在此期间由其他人查看收到的邮件。

1. 按照方案 A 暂停登录。
2. 启用转发，将该邮箱的邮件转发给你自己或同事的另一个邮箱。
3. 决定是否保留副本。需要备份时选择保留，希望减少存储占用时选择不保留。

暂停登录期间转发仍会继续，因此同事可以收到邮件，原邮箱中的数据也保持完整。

方案 B：转交给新用户

原用户已经离开，但希望地址由新用户继续使用。

1. 修改密码，设置一个交给新用户使用的新密码。
2. 如有需要，更新显示名称，路径为“邮箱设置 → 显示名称”。
3. 通过安全方式将新密码交给新用户。

邮箱历史会完整保留，只是使用者发生变化。

方案 C：删除前在本地归档

你希望在 TrekMail 之外保留历史邮件，但不再在线保存。

1. 将邮箱添加到本地 IMAP 客户端，Thunderbird 很适合此用途。
2. 等待完整同步，IMAP 会将所有邮件下载到本地计算机。
3. 随机核对日期和邮件数量，确认本地归档完整。
4. 在 Thunderbird 中断开该 IMAP 账户，不要删除本地副本。
5. 然后在 TrekMail 中删除邮箱。

本地归档归你所有，可以长期保留。

批量删除的安全建议

• 确认前重新核对所选地址，使用全选复选框时尤其要注意。
• 控制面板仍在处理删除请求时，不要重复提交。请求完成后刷新列表，确认处理结果。
• 对具有法律、会计或运营价值的地址，删除前应导出邮件。本地 IMAP 归档是一份实用的独立副本。

常见错误

常见问题

可以恢复已删除的邮箱吗？ 如果邮箱仍在最近删除中，而且保留期尚未结束，就可以恢复。永久删除后无法通过控制面板恢复。

指向已删除邮箱的转发规则会怎样？ 其他邮箱中以该邮箱为转发目标的规则会开始退信，请及时更新这些规则。

可以删除域名下最后一个邮箱吗？ 可以。域名仍保持有效，但如果没有在其他位置配置 catch-all，发送到该域名的新邮件会被退回。

能否按条件批量删除，例如“删除 90 天未活动的所有邮箱”？ 控制面板不支持。API 或管理员工具或许可以实现，请联系支持团队。

删除会影响账单吗？ 邮箱数量对应的是套餐限制，并非按邮箱直接计费。删除邮箱不会降低月费，只有在达到套餐邮箱数量上限时才会影响可用名额。