מחיקת דומיין מ-TrekMail בצורה בטוחה

מחיקת דומיין ב-TrekMail היא פעולה הרסנית. היא מסירה את הדומיין ואת תיבות הדואר המתארחות בו, לכן העתיקו תחילה כל דבר שברצונכם לשמור. המדריך מסביר את סדר העבודה הבטוח, את המחיקה עצמה ואת ניקוי ה-DNS לאחר מכן.

מתי מוחקים דומיין

• אתם עוברים לספק דואר אחר ותפקידה של TrekMail בדומיין מסתיים.
• הדומיין עצמו יוצא משימוש, למשל משום שהרישום יפוג או שהעסק נסגר.
• הוספתם בטעות דומיין שגוי וברצונכם לנקות את החשבון.
• אתם מאחדים דומיינים ורוצים להפסיק להשתמש באחד מהם.

אם אתם רק מרכזים תיבות במספר קטן יותר של דומיינים, אפשר להעביר אותן אחת אחת בלי למחוק את דומיין המקור כולו.

רשימת בדיקות לפני המחיקה

1. ייצאו את הדואר הישן שברצונכם לשמור. שמרו כל תיבה ביישום IMAP או בגיבוי אחר שבשליטתכם, וודאו שהארכיון נפתח לפני שתמשיכו. יישום שסונכרן חלקית אינו גיבוי אמין.
2. עדכנו את רשומות ה-MX אצל ספק ה-DNS כך שיפנו למארח הדואר החדש. אם הדומיין לא יקבל דואר בשום מקום, מחקו אותן. אחרת הדואר ימשיך להגיע ל-TrekMail ויידחה עם "550 User not found" משום שהתיבות כבר אינן קיימות.
3. בדקו כינויים והעברות חשובים שמפנים לתיבות בדומיין. הגדרות בדומיינים אחרים שמסתמכות עליו יפסיקו לעבוד.
4. עדכנו שירותים חיצוניים ששולחים הודעות לכתובות בדומיין, כגון Stripe או AWS. החליפו אותן בכתובות מדומיין שתשמרו.
5. הודיעו לאנשים הרלוונטיים, ובהם לקוחות, ספקים ושותפים, אם הם משתמשים בכתובות האלה.
6. תעדו את המחיקה לצורך נתיב הביקורת של הצוות, כולל התיבות שהיו בדומיין ומיקום הייצוא. ייצאו גם נתונים סטטיסטיים של הדומיין שיידרשו לכם.

כיצד למחוק את הדומיין

1. פתחו את דומיינים.
2. מצאו את הדומיין ברשימה ובחרו בפעולת המחיקה.
3. קראו את הודעת האישור, כולל מספר התיבות שיושפעו.
4. אשרו את המחיקה.

TrekMail מסירה את התיבות משרת הדואר ואז מוחקת את רשומת הדומיין. הפעולה עשויה להימשך מעט זמן, במיוחד כשיש כמה תיבות. היא אינה משנה רשומות אצל ספק ה-DNS.

לאחר ההשלמה, התיבות המתארחות אינן יכולות לקבל או לשלוח דרך TrekMail והדומיין נעלם מהרשימה.

מה נמחק

• רשומת הדומיין עצמה.
• כל התיבות המתארחות בדומיין והחשבונות שלהן בשרת הדואר.
• כינויים וכללי העברה ברמת הדומיין המשויכים אליו.
• כללים ומסננים של התיבות המתארחות.
• הגדרת catch-all של הדומיין.
• חומר ה-DKIM של הדומיין, שמנוקה במהלך הפסקת השירות.
• נתוני Drive מחוברים, שעבודת הניקוי שלהם נכנסת לתור בעת הסרת התיבות. אל תשתמשו במחיקת דומיין כשיטת ארכיון.

ניקוי דואר הרשת והאחסון עשוי להימשך ברקע. ייצאו דואר ונתוני דואר רשת חשובים לפני המחיקה. מחיקה אינה כלי שחזור או גיבוי.

מה אינו נמחק

• רשומות ה-DNS אצל הרשם או ספק ה-DNS. עליכם לשנות או למחוק אותן בעצמכם.
• רשומות החיוב של Stripe. חשבוניות על תשלומים נשארות זמינות בדף החיוב.
• דומיינים אחרים בחשבון. הם ממשיכים לפעול כרגיל.

אם תזדקקו לנתוני מסירה של הדומיין בהמשך, ייצאו אותם מראש ואל תניחו שיישארו זמינים לאחר המחיקה.

משימות ניקוי לאחר המחיקה

1. לוודא שה-MX מפנה למקום אחר או נמחק

הריצו dig MX yourdomain.com במסוף או השתמשו בשירות חיפוש DNS. אם ה-MX עדיין מציג mail.trekmail.net, תקנו אותו לפני שתסתמכו על הספק החדש.

• עדכנו את רשומות ה-MX אצל הרשם או ספק ה-DNS כך שיפנו למארח הדואר החדש.
• אם הדומיין לא יטפל בדואר בשום מקום, מחקו את רשומות ה-MX לחלוטין.

2. להסיר רשומות DNS אחרות שמפנות ל-TrekMail

לאחר MX, נקו גם את הפריטים הבאים:

• SPF: הסירו את ה-include של TrekMail או החליפו אותו בערך של הספק החדש.
• DKIM TXT: הסירו את ה-selector של TrekMail או החליפו אותו ברשומת הספק החדש.
• DMARC ב-_dmarc.yourdomain.com: השאירו, אך שקלו להתאים את המדיניות.
• TLS-RPT ב-_smtp._tls: הסירו או התאימו.
• רשומות MTA-STS: הסירו או התאימו.
• רשומות CNAME של autoconfig ו-autodiscover: הסירו.

אם אתם עוברים לספק דואר חדש, החליפו את הרשומות במקבילות שהוא מספק.

3. לוודא שה-MX החדש פעיל

לאחר עדכון ה-DNS, המתינו ל-TTL ולזמן הפרסום של הספק. שלחו הודעת בדיקה לתיבה חדשה אצל הספק החדש. היא צריכה להגיע לשם ולא ל-TrekMail.

4. לבדוק לולאות העברה

אם חשבון אחר, כגון Gmail או Outlook, העביר דואר לתיבת TrekMail שנמחקה, חשבון המקור יקבל דחיות. עדכנו אותו כך שיעביר לתיבה החדשה.

הלחצן "מחיקת דומיין" מושבת

• אין לכם הרשאה למחוק את הדומיין. פנו לבעל החשבון או למנהל עם הרשאת מחיקת דומיינים.
• הדומיין הוא הדומיין הראשי של כינוי דומיין מחובר. נתקו או מחקו תחילה את הקשר.
• המחיקה מציגה שגיאה. אל תניחו שהדומיין נמחק. רעננו את דף הדומיינים, בדקו את רשימת התיבות ואם השגיאה נמשכת שלחו לתמיכה את שם הדומיין ואת ההודעה.

אם מחקתם בטעות

אין סל מחזור בשירות עצמי לשחזור דומיינים. אפשר:

• להוסיף מחדש את הדומיין ולהחיל שוב את רשומות ה-DNS. TrekMail תתייחס אליו כדומיין חדש והדואר הישן לא יחזור.
• ליצור מחדש תיבות באותם שמות. אלה יהיו תיבות חדשות וריקות.
• להשתמש בכלי ההגירה אם שמרתם דואר ביישום IMAP, ולייבא את הארכיון המקומי לתיבות החדשות.

אם המחיקה הייתה מקרית, פנו לתמיכה במהירות, אך תכננו שחזור מהארכיון שלכם. אל תסתמכו על חלון זמן לביטול המחיקה.

שאלות נפוצות

אפשר למחוק דומיין שעדיין כולל תיבות פעילות? כן. המחיקה מטפלת בפריטים התלויים באופן אוטומטי, וחלון האישור מציג את מספר התיבות שיימחקו.

חייבים למחוק דומיין כדי לעבור לספק אחר? לא. אפשר להפנות תחילה את ה-MX לספק החדש. רשומת דומיין ב-TrekMail אינה גיבוי של הדואר הישן, לכן ייצאו את הדרוש לפני המעבר.

מחיקת דומיין מזכה בהחזר? TrekMail מחייבת ברמת החשבון ולא לפי דומיין. המחיקה מפחיתה את מספר הדומיינים, אך אינה משנה את מחיר המינוי אלא אם תעברו גם לתוכנית נמוכה יותר.

אפשר למחוק רק את מפתח ה-DKIM? פעולה זו אינה חלק מהמסלול הרגיל למחיקת דומיין. פנו לתמיכה אם דרוש שינוי ייעודי ב-DKIM.

המחיקה משפיעה על דומיינים אחרים? לא. כל דומיין עצמאי. האחרים ממשיכים לקבל, לשלוח ולהיות מנוהלים כרגיל.