연결된 이메일 계정의 문제를 해결하는 방법

연결된 계정은 일반적으로 별도 관리 없이 작동합니다. 동기화가 중단되거나 재연결을 요청하면 표시된 메시지에 맞는 해결 방법을 선택하세요.

재연결 필요 또는 주황색 점

주황색 점이나 재연결 필요 표시는 저장된 로그인 정보를 확인해야 한다는 뜻입니다. 서비스 비밀번호 변경, 앱 비밀번호 취소 또는 새 동의가 필요한 Microsoft 액세스 토큰이 원인일 수 있습니다. 설정 -> 연결된 계정을 열고 계정을 선택한 뒤 요청된 정보를 업데이트하고 다시 테스트하세요. TrekMail은 저장하기 전에 연결을 확인합니다.

인증 실패

서비스가 요구하는 로그인 방식을 확인하세요. Gmail, Yahoo, AOL, iCloud는 일반 로그인 비밀번호가 아니라 앱 비밀번호를 사용합니다. 전체 값을 복사하고 해당 계정에서 앱 비밀번호를 계속 제공하는지 확인하세요. 브라우저가 자동 입력한 사용자 이름은 연결할 편지함의 정확한 주소로 바꿉니다.

발신은 되지만 수신이 안 되거나 그 반대인 경우

수신에는 IMAP 서버, 발신에는 SMTP 서버가 사용됩니다. 문제가 있는 쪽의 호스트 이름, 포트, 암호화, 사용자 이름과 앱 비밀번호 요구 사항을 서비스의 설정 안내와 비교하세요. 연결은 휴대전화나 노트북이 아닌 TrekMail 서버에서 시작하므로 Wi-Fi나 모바일 데이터를 바꿔도 결과는 달라지지 않습니다.

서버에 연결할 수 없거나 시간 초과 발생

서버 이름이 정확하고 서비스가 IMAP과 SMTP를 제공하는지 확인하세요. 일부 기본 요금제는 IMAP을 기본으로 끄므로 필요하면 설정에서 켭니다. 조직이 운영하는 서버는 공용 인터넷에서 접근할 수 있어야 합니다. 사무실 안에서만 쓰는 비공개 주소는 연결할 수 없습니다.

인증서 오류

TrekMail은 서버 호스트 이름과 일치하는 현재 유효한 공인 인증서를 요구합니다. 자체 서명, 만료 또는 이름 불일치 인증서는 허용되지 않습니다. 서비스나 서버 관리자에게 인증서 갱신과 올바른 호스트 이름 확인을 요청하고 다시 테스트하세요. IP 주소로 오류를 우회하지 마세요.

Outlook.com 또는 Microsoft 365 재연결 필요

Microsoft 계정은 비밀번호가 아닌 안전한 Microsoft 로그인을 사용하며 액세스는 보통 자동 갱신됩니다. Outlook, Hotmail 또는 Microsoft 365 계정이 재연결을 요구하면 Microsoft 비밀번호 변경, 액세스 취소 또는 동의 갱신이 원인일 수 있습니다. 설정 -> 연결된 계정에서 계정을 선택하고 Microsoft로 재연결을 선택하세요. 기존 설정은 유지됩니다. 브랜드 White Label 호스트에서는 Microsoft 로그인을 제공하지 않습니다. 전체 절차는 Outlook.com 계정을 TrekMail에 추가하기를 참조하세요.

Microsoft 365가 관리자 승인을 요구하는 경우

개인 Outlook.com과 Hotmail 계정은 직접 연결할 수 있습니다. 직장이나 학교 Microsoft 365 편지함은 조직에서 관리합니다. Microsoft가 관리자 승인을 요구하거나 IMAP이 꺼져 있으면 IT 관리자에게 허용을 요청한 뒤 다시 시도하세요.

그래도 해결되지 않는 경우

서비스 이름과 표시된 정확한 메시지를 포함해 지원 요청을 보내세요. 일반 비밀번호나 앱 비밀번호는 포함하지 마세요.