FAQ du programme de parrainage TrekMail

Cette FAQ complète la présentation du programme de parrainage. Elle répond aux questions pratiques sur le partage du lien, l’attente des récompenses et les cas particuliers.

Si votre question concerne le programme d’affiliation, un partenariat rémunéré à la commission destiné aux revendeurs et créateurs de contenu, consultez Qu’est-ce que le programme d’affiliation ?. Le parrainage récompense le compte qui partage un lien personnel.

Éligibilité et accès

Dois-je avoir une offre payante pour parrainer quelqu’un ?

Vous n’avez pas à demander de lien. Il se trouve dans la carte Referrals du Dashboard du compte. Cette carte est accessible au propriétaire ou à un membre disposant des autorisations de compte et de facturation nécessaires.

Où trouver mon lien de parrainage ?

Ouvrez le Dashboard et recherchez la carte Referrals. Votre lien unique suit le format trekmail.net/r/your-code et se copie en un clic. Réutilisez ce même lien à chaque partage.

Le nombre de personnes parrainées est-il limité ?

Le parcours actuel ne limite pas l’utilisation d’un lien. Les règles habituelles du programme et de lutte contre les abus restent applicables. Partagez-le uniquement avec des personnes susceptibles d’utiliser réellement TrekMail.

Récompenses

Que reçois-je pour un parrainage réussi ?

Une récompense d’un mois gratuit après confirmation.

• Une activation payante éligible crée une récompense en attente.
• Elle est confirmée après une période de 14 jours.
• Le Dashboard enregistre alors une récompense d’un mois gratuit.
• Pour un abonnement Stripe payant actif et éligible, la récompense est un crédit de solde égal à un mois de l’offre actuelle. Elle ne garantit ni prolongation d’un mois civil ni passage gratuit à une offre supérieure.

Qu’est-ce que la remise à vie de 10 % ?

À 10 parrainages confirmés, le Dashboard affiche une remise de parrainage de 10 %. Billing ne l’applique que si l’abonnement actif et la configuration de paiement sont éligibles. Vérifiez la prochaine facture ou le montant dans Billing au lieu de supposer son interaction avec une autre offre.

Le programme comporte un seul palier de 10 %. Aucun palier supplémentaire n’est créé après 10 parrainages.

Puis-je recevoir de l’argent à la place ?

Non. Les récompenses sont des avantages et remises sur le compte, pas des paiements en espèces.

Pour une promotion à la commission, consultez Qu’est-ce que le programme d’affiliation ?. Ses règles d’éligibilité, de suivi et de paiement sont distinctes.

Qualification

Qu’est-ce qu’un « parrainage réussi » ?

La personne parrainée doit créer un nouveau compte via votre lien et effectuer une activation payante éligible. La récompense reste en attente 14 jours avant confirmation. Une simple inscription ne suffit pas.

Quelle offre minimale mon invité doit-il choisir ?

Une activation payante éligible est requise. Créer un compte gratuit ne déclenche pas de récompense confirmée.

Quand ma récompense apparaît-elle ?

Elle est mise en attente après l’événement payant éligible et suit une période de confirmation de 14 jours. Consultez ensuite le Dashboard. Si un parrainage confirmé ou le crédit attendu manque encore, contactez l’assistance sans demander les données privées de l’autre compte.

Puis-je parrainer un utilisateur TrekMail existant ?

Non. Le parrainage concerne les inscriptions de nouveaux comptes. Ouvrir votre lien ne permet pas d’attribuer un compte TrekMail existant.

Mon invité peut-il utiliser un autre prestataire de paiement ?

Le parrainage doit aboutir à un nouveau compte TrekMail créé via votre lien et à une activation payante éligible. Un autre prestataire n’entre pas dans la vérification; seuls ces critères comptent.

Dépannage du suivi

J’ai partagé mon lien, mais le parrainage n’a pas été suivi

Vérifiez les points suivants :

• Confirmez le lien complet : il doit utiliser trekmail.net/r/your-code. Ne modifiez pas le code final.
• Utilisez le même navigateur : la personne doit ouvrir le lien et créer le compte dans ce navigateur sous 30 jours.
• Conservez les cookies : leur suppression, les restrictions de navigation privée ou un changement de navigateur peuvent rompre la connexion.
• Ouvrez le lien original : demandez à la personne d’ouvrir le lien copié avant l’inscription plutôt que de saisir l’adresse manuellement.

Puis-je utiliser un lien raccourci ?

Utilisez si possible le lien original trekmail.net/r/your-code. Un lien court doit préserver la destination complète, mais TrekMail ne peut pas vérifier les modifications apportées par un raccourcisseur externe ou une application sociale. Testez-le dans un navigateur avant de le diffuser largement.

Mon invité s’est inscrit sur un sous-domaine de marque (app.somebrand.com) au lieu de trekmail.net

Les parrainages commencent sur trekmail.net, même avec White Label Lite. L’invité doit ouvrir trekmail.net/r/your-code avant de créer le nouveau compte. Accéder directement à un hôte de marque n’établit pas la connexion.

Si vous utilisez White Label Lite, envoyez précisément trekmail.net/r/your-code.

Un parrainage reste « Pending » depuis des semaines

Une récompense en attente indique qu’un événement payant éligible a été enregistré et que la période de 14 jours n’est pas terminée. La carte du Dashboard affiche les nombres confirmés et la progression, pas la liste détaillée des personnes.

Si plus de 14 jours se sont écoulés sans confirmation, contactez l’assistance avec la date de l’activation payante. N’incluez ni mot de passe, ni données de paiement, ni informations privées de l’autre personne.

Cas particuliers

Puis-je annuler une attribution puis parrainer à nouveau avec un autre compte ?

Non. L’attribution est enregistrée lors de la création du nouveau compte et ne peut pas être modifiée dans le Dashboard. Ne créez pas de comptes de remplacement pour la changer.

Que se passe-t-il si mon invité est remboursé ?

Le programme peut refuser ou révoquer une récompense en attente non éligible. Si l’activation payante change ou si vous pensez que la récompense a été mal traitée, contactez l’assistance au lieu de recréer un parrainage pour la même personne.

Plusieurs parrainages peuvent-ils se cumuler ?

Chaque parrainage confirmé ajoute une récompense d’un mois gratuit et le nombre peut dépasser 10. À 10 confirmations, le Dashboard affiche aussi l’unique palier de remise de 10 %. Pour un abonnement Stripe payant actif et éligible, chaque récompense utilisable devient un crédit égal à la valeur d’un mois, pas une prolongation du calendrier.

Puis-je me parrainer avec une autre adresse e-mail ?

Non. Le parrain et le compte parrainé ne peuvent pas avoir le même propriétaire ni la même adresse du propriétaire. TrekMail peut refuser les auto-parrainages et les comptes en double créés pour obtenir des récompenses.

Et si mon invité commence par un essai gratuit puis devient client ?

L’essai ne crée pas de récompense confirmée. Une activation payante éligible peut créer une récompense en attente, confirmée après 14 jours.

Modifications du programme

Les règles peuvent-elles changer ?

La configuration peut évoluer. Consultez les informations actuelles du Dashboard et la documentation publique avant de promettre une promotion. Ne promettez aucun montant ou résultat absent des conditions actuelles.

Ma remise à vie peut-elle être révoquée ?

Le palier de 10 % apparaît après 10 parrainages confirmés. Son effet dépend d’un abonnement actif et d’une configuration de paiement éligibles. Si le Dashboard affiche le palier mais que Billing ne reflète pas le montant attendu, contactez l’assistance avant le prochain renouvellement.

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