Частые вопросы о реферальной программе TrekMail

Эта статья дополняет обзор реферальной программы и отвечает на практические вопросы о ссылке, ожидании наград и особых случаях.

Если вопрос касается партнерской программы, то есть сотрудничества с комиссией для реселлеров и авторов контента, см. Что такое партнерская программа?. Реферальная программа награждает аккаунт за личную ссылку.

Условия и доступ

Нужен ли платный план для приглашений?

Запрашивать ссылку не нужно. Она находится в карточке Referrals в Dashboard аккаунта. Карточка доступна владельцу или участнику с соответствующим доступом к аккаунту и Billing.

Где найти реферальную ссылку?

Откройте Dashboard и карточку Referrals. Уникальная ссылка имеет формат trekmail.net/r/your-code и копируется одним нажатием. Всегда используйте ту же ссылку.

Есть ли лимит приглашений?

Текущий процесс не ограничивает использование ссылки. Обычные правила программы и защиты от злоупотреблений сохраняются, поэтому делитесь ею только с потенциальными пользователями TrekMail.

Награды

Что дается за успешное приглашение?

Награда в один бесплатный месяц после подтверждения.

• Подходящая платная активация создает ожидающую награду.
• Она подтверждается после 14-дневного периода.
• Затем Dashboard записывает награду в один бесплатный месяц.
• Для подходящей активной платной подписки Stripe это кредит баланса, равный одному месяцу текущего плана. Это не обещание продления на календарный месяц или бесплатного повышения бесплатного плана.

Что такое пожизненная скидка 10%?

После 10 подтвержденных рефералов Dashboard показывает реферальную скидку 10%. Billing применяет ее только при подходящих активной подписке и настройке оплаты. Проверяйте следующий invoice или сумму Billing, не предполагая сочетание с другим предложением.

Есть только один порог 10%. После 10 рефералов дополнительные уровни скидки не появляются.

Можно получить деньги?

Нет. Это награды и скидки аккаунта, а не денежные выплаты.

Для продвижения за комиссию см. Что такое партнерская программа?. У нее отдельные правила участия, отслеживания и выплат.

Подтверждение условий

Что считается успешным рефералом?

Приглашенный должен создать новый аккаунт по вашей ссылке и выполнить подходящую платную активацию. До подтверждения награда ожидает 14 дней. Одной регистрации недостаточно.

Какой минимальный план нужно выбрать?

Нужна подходящая платная активация. Бесплатный аккаунт не создает подтвержденную награду.

Когда появится награда?

После подходящего платного события действует 14-дневный период подтверждения. Затем проверьте Dashboard. Если подтверждение или ожидаемый кредит отсутствует, обратитесь в поддержку, не запрашивая личные данные другого аккаунта.

Можно пригласить существующего пользователя TrekMail?

Нет. Рефералы применяются к регистрации новых аккаунтов. Существующий аккаунт нельзя привязать открытием ссылки.

Можно использовать другого платежного провайдера?

Должны быть созданы новый аккаунт TrekMail по вашей ссылке и подходящая платная активация. Другой провайдер не относится к реферальной проверке; важны новый аккаунт и ссылка.

Устранение проблем отслеживания

Ссылка отправлена, но реферал не отслеживается

Проверьте следующее:

• Полная ссылка: используйте trekmail.net/r/your-code и не меняйте код в конце.
• Тот же браузер: пользователь должен открыть ссылку и создать аккаунт в этом браузере в течение 30 дней.
• Сохранение cookies: очистка cookies, ограничения приватного режима или смена браузера могут удалить связь.
• Исходная ссылка: до регистрации нужно открыть скопированную ссылку, а не вводить адрес вручную.

Можно использовать короткую ссылку?

По возможности используйте исходную trekmail.net/r/your-code. Короткая ссылка должна сохранять полный адрес назначения, но TrekMail не контролирует изменения внешнего сервиса или социальной сети. Проверьте ее в браузере до массовой публикации.

Приглашенный зарегистрировался на брендированном поддомене (app.somebrand.com), а не trekmail.net

Реферал начинается на trekmail.net, даже с White Label Lite. До создания аккаунта нужно открыть trekmail.net/r/your-code. Прямой переход на брендированный host не устанавливает связь.

С White Label Lite отправляйте именно trekmail.net/r/your-code.

Реферал неделями имеет статус "Pending"

Ожидающая награда означает, что платное событие записано, но 14-дневный период не завершен. Карточка Dashboard показывает подтвержденное количество и прогресс, но не список людей.

Если прошло больше 14 дней, обратитесь в поддержку с датой платной активации. Не сообщайте пароль, платежные или личные данные другого человека.

Особые случаи

Можно отменить привязку и пригласить снова для другого аккаунта?

Нет. Привязка записывается при создании нового аккаунта и не меняется в Dashboard. Не создавайте заменяющие аккаунты.

Что произойдет при возврате денег приглашенному?

Программа может отклонить или отозвать неподходящую ожидающую награду. Если активация изменилась или награда обработана неверно, обратитесь в поддержку вместо нового приглашения того же человека.

Награды за несколько рефералов складываются?

Каждый подтвержденный реферал добавляет награду в один бесплатный месяц, а количество может превысить 10. При 10 подтверждениях Dashboard также показывает единственный порог скидки 10%. Для подходящей активной платной подписки Stripe каждая доступная награда применяется как кредит стоимости месяца, а не продление календаря.

Можно пригласить себя с другой почтой?

Нет. У приглашающего и приглашенного аккаунта не может быть одного владельца или его email. TrekMail может отклонить саморефералы и дубликаты для получения наград.

Что если приглашенный сначала использует trial, а затем платит?

Сам trial не создает подтвержденную награду. Подходящая платная активация может создать ожидающую награду, подтверждаемую через 14 дней.

Изменения программы

Правила могут измениться?

Настройки программы могут меняться. До рекламных обещаний проверяйте текущие сведения Dashboard и публичную документацию. Не обещайте сумму или результат, которых нет в текущих условиях.

Пожизненную скидку могут отозвать?

Порог 10% появляется после 10 подтвержденных рефералов. Его влияние на оплату зависит от подходящих активной подписки и настройки платежа. Если Dashboard показывает порог, а Billing не отражает сумму, обратитесь в поддержку до следующего renewal.

Связанные статьи

• Обзор реферальной программы TrekMail
• Реферальная ссылка и публикация
• Опыт приглашенного пользователя
• Партнерская программа