الأسئلة الشائعة عن برنامج إحالة TrekMail

هذه المقالة هي رفيق الأسئلة الشائعة لـنظرة عامة على برنامج الإحالة. وتجيب عن الأسئلة العملية التي تظهر عند مشاركة رابطك وانتظار ظهور المكافآت والتعامل مع الحالات الخاصة.

إذا كان سؤالك عن برنامج التسويق بالعمولة، وهو شراكة قائمة على العمولات للموزعين ومنشئي المحتوى، فراجع ما برنامج التسويق بالعمولة؟. أما برنامج الإحالة فهو مكافأة على مستوى الحساب لمشاركة رابط إحالة شخصي.

الأهلية والوصول

هل أحتاج إلى خطة مدفوعة لإحالة الآخرين؟

لا تحتاج إلى تقديم طلب للحصول على رابط إحالة. ستجده في بطاقة Referrals في Dashboard حسابك. تتوفر البطاقة لمالك الحساب أو لعضو آخر لديه صلاحية الوصول المناسبة إلى الحساب وBilling.

أين أجد رابط الإحالة؟

افتح Dashboard وابحث عن بطاقة Referrals. يكون رابطك الفريد بالتنسيق trekmail.net/r/your-code ويُنسخ بنقرة واحدة. استخدم الرابط نفسه كلما شاركته مرة أخرى.

هل يوجد حد لعدد الأشخاص الذين يمكنني إحالتهم؟

لا يضع مسار الإحالة الحالي حدا لعدد مرات استخدام الرابط. تظل قواعد البرنامج ومكافحة إساءة الاستخدام المعتادة سارية، لذلك لا تشاركه إلا مع أشخاص قد يستخدمون TrekMail فعليا.

المكافآت

ماذا أحصل عليه مقابل إحالة ناجحة؟

مكافأة شهر مجاني واحد بعد التأكيد.

• يؤدي التنشيط المدفوع المؤهل إلى إنشاء مكافأة معلقة.
• تُؤكد المكافأة بعد فترة تأكيد مدتها 14 يوما.
• يسجل Dashboard بعد ذلك مكافأة شهر مجاني واحد.
• للاشتراك المدفوع النشط والمؤهل عبر Stripe، تكون المكافأة رصيدا في الحساب يساوي قيمة شهر واحد من الخطة الحالية. وليست وعدا بتمديد شهر تقويمي أو ترقية للخطة المجانية.

ما خصم 10% مدى الحياة؟

عندما تصل إلى 10 إحالات مؤكدة، يعرض Dashboard خصم إحالة بنسبة 10%. لا يطبقه Billing إلا عندما يكون الاشتراك النشط وإعداد الدفع مؤهلين. تحقق من invoice التالية أو مبلغ Billing بدلا من افتراض كيفية دمجه مع عرض آخر.

يحتوي برنامج الإحالة على مستوى واحد فقط بنسبة 10%. ولا ينشئ مستويات خصم إضافية بعد 10 إحالات.

هل يمكنني الحصول على نقود بدلا من ذلك؟

لا. مكافآت الإحالة هي مكافآت وخصومات للحساب وليست مدفوعات نقدية.

للترويج القائم على العمولة، راجع ما برنامج التسويق بالعمولة؟. وله قواعد منفصلة للأهلية والتتبع والمدفوعات.

التأهل

ما الذي يُعد "إحالة ناجحة"؟

يجب على الشخص المحال إنشاء حساب جديد من خلال رابطك وإكمال تنشيط مدفوع مؤهل. تظل المكافأة معلقة 14 يوما قبل التأكيد. التسجيل وحده لا يكفي.

ما الحد الأدنى للخطة التي يجب أن يختارها المدعو؟

يلزم تنشيط مدفوع مؤهل. لا يؤدي إنشاء حساب مجاني إلى مكافأة مؤكدة.

متى تظهر مكافأتي؟

تظل المكافأة معلقة بعد الحدث المدفوع المؤهل وتخضع لـفترة تأكيد مدتها 14 يوما. تحقق من Dashboard بعد تلك الفترة. إذا ظلت إحالة مؤكدة أو رصيد متوقع مفقودا، فاتصل بالدعم دون طلب معلومات الحساب الخاصة بالشخص الآخر.

هل يمكنني إحالة مستخدم حالي في TrekMail؟

لا. تنطبق الإحالات على تسجيل الحسابات الجديدة. ولا يمكن إسناد حساب TrekMail حالي بمجرد فتح رابط الإحالة.

هل يمكن للمدعو استخدام مزود دفع آخر؟

يجب أن تؤدي الإحالة إلى حساب TrekMail جديد وتنشيط مدفوع مؤهل. المزود الآخر خارج فحص الإحالة، والمهم أن يكون حساب TrekMail جديدا أُنشئ من خلال رابطك.

استكشاف مشكلات التتبع

شاركت الرابط لكن الإحالة لم تُتتبع

راجع هذه القائمة:

• تأكد من الرابط الكامل: يجب أن يستخدم trekmail.net/r/your-code. لا تغير الرمز في نهايته.
• استخدم المتصفح نفسه: يجب على الشخص فتح الرابط وإنشاء الحساب الجديد في ذلك المتصفح خلال 30 يوما.
• احتفظ بملفات cookie: قد تؤدي إزالة ملفات cookie أو قيود التصفح الخاص أو تغيير المتصفح إلى إزالة ارتباط الإحالة.
• افتح الرابط الأصلي: اطلب من الشخص فتح الرابط المنسوخ قبل التسجيل بدلا من الاعتماد على عنوان أُعيدت كتابته يدويا.

هل يمكنني استخدام رابط مختصر؟

استخدم رابط trekmail.net/r/your-code الأصلي حيثما أمكن. يجب أن يحافظ الرابط المختصر على الوجهة الكاملة، لكن TrekMail لا يستطيع التحقق من كيفية تغيير خدمة اختصار خارجية أو تطبيق اجتماعي للرابط. اختبره في متصفح قبل مشاركته على نطاق واسع.

سجّل المدعو في نطاق TrekMail فرعي ذي علامة تجارية (app.somebrand.com) بدلا من trekmail.net

تبدأ الإحالات على trekmail.net حتى عند استخدام White Label Lite. يجب على المدعو فتح trekmail.net/r/your-code قبل إنشاء الحساب الجديد. الانتقال مباشرة إلى مضيف ذي علامة تجارية لا ينشئ ارتباط الإحالة.

إذا كنت تستخدم White Label Lite وتريد إحالة شخص، فأرسل إليه trekmail.net/r/your-code تحديدا.

أرى إحالة بحالة "Pending" منذ أسابيع

تعني المكافأة المعلقة تسجيل حدث مدفوع مؤهل وعدم انتهاء فترة التأكيد البالغة 14 يوما. تعرض بطاقة Dashboard الأعداد المؤكدة وتقدم المكافآت، لا قائمة مفصلة بالأشخاص المحالين.

إذا مضى أكثر من 14 يوما ولم تظهر الإحالة كمؤكدة، فاتصل بالدعم وأرسل تاريخ التنشيط المدفوع. لا ترسل كلمة مرور الشخص الآخر أو تفاصيل دفعه أو معلومات حسابه الخاصة.

الحالات الخاصة

هل يمكنني إلغاء إحالة شخص ثم إحالته مرة أخرى إلى حساب مختلف؟

لا. يُسجل إسناد الإحالة عند إنشاء الحساب الجديد ولا يمكن تغييره من Dashboard. لا تحاول إنشاء حسابات بديلة لتغيير الإسناد.

ماذا يحدث إذا استرد المدعو أمواله؟

يمكن للبرنامج رفض مكافأة معلقة غير مؤهلة أو إلغاؤها. إذا تغير التنشيط المدفوع أو رأيت أن المكافأة عولجت بصورة غير صحيحة، فاتصل بالدعم بدلا من محاولة إنشاء إحالة أخرى للشخص نفسه.

هل يمكن جمع مكافآت إحالات متعددة؟

تضيف كل إحالة مؤكدة مكافأة شهر مجاني واحد، ويمكن أن يتجاوز العدد 10. عند 10 إحالات مؤكدة، يعرض Dashboard أيضا مستوى الإحالة الوحيد بنسبة 10%. للاشتراك المدفوع النشط والمؤهل عبر Stripe، تُطبق كل مكافأة شهر مجاني قابلة للاستخدام كرصيد بقيمة شهر واحد، لا كتمديد تقويمي.

هل يمكنني إحالة نفسي ببريد إلكتروني مختلف؟

لا. لا يمكن للإحالة استخدام مالك الحساب أو بريد المالك نفسه لدى المحيل. يمكن لـTrekMail رفض الإحالات الذاتية والحسابات المكررة المنشأة للمطالبة بالمكافآت.

ماذا لو استخدم المدعو تجربة مجانية أولا ثم تحول إلى الدفع؟

لا تنشئ التجربة نفسها مكافأة مؤكدة. يمكن للتنشيط المدفوع المؤهل إنشاء مكافأة معلقة تُؤكد بعد 14 يوما.

تغييرات البرنامج

هل يمكن أن تتغير قواعد البرنامج؟

يمكن أن يتغير إعداد البرنامج. تحقق من معلومات Dashboard الحالية والوثائق العامة قبل تقديم وعد ترويجي. لا تعد بمبلغ مكافأة أو نتيجة غير معروضة في شروط البرنامج الحالية.

هل يمكن إلغاء خصمي مدى الحياة؟

يظهر مستوى 10% بعد 10 إحالات مؤكدة. يعتمد أثره في الفوترة على وجود اشتراك نشط وإعداد دفع مؤهلين. إذا عرض Dashboard المستوى لكن مبلغ Billing المتوقع لم يعكسه، فاتصل بالدعم قبل renewal التالية.