שאלות נפוצות על תוכנית ההפניות של TrekMail

מאמר זה משלים את סקירת תוכנית ההפניות ועונה על שאלות מעשיות שמתעוררות בעת שיתוף הקישור, המתנה להופעת תגמולים וטיפול במקרים מיוחדים.

אם השאלה נוגעת לתוכנית השותפים, שהיא שותפות מבוססת עמלה למשווקים וליוצרי תוכן, ראו מהי תוכנית השותפים?. תוכנית ההפניות היא תגמול ברמת החשבון עבור שיתוף קישור הפניה אישי.

זכאות וגישה

האם נדרשת תוכנית בתשלום כדי להפנות אחרים?

אין צורך להגיש בקשה לקישור הפניה. הוא נמצא בכרטיס Referrals ב-Dashboard של החשבון. הכרטיס זמין לבעל החשבון או לחבר אחר עם הרשאות הגישה המתאימות לחשבון ול-Billing.

היכן נמצא קישור ההפניה שלי?

פתחו את Dashboard ומצאו את הכרטיס Referrals. הקישור הייחודי הוא בתבנית trekmail.net/r/your-code וניתן להעתיק אותו בלחיצה אחת. השתמשו באותו קישור גם בשיתופים הבאים.

האם יש הגבלה על מספר האנשים שאפשר להפנות?

בתהליך הנוכחי אין הגבלת שימוש לכל קישור. כללי התוכנית הרגילים וכללי מניעת השימוש לרעה עדיין חלים, לכן שתפו רק עם אנשים שעשויים באמת להשתמש ב-TrekMail.

תגמולים

מה מקבלים עבור הפניה מוצלחת?

תגמול של חודש אחד חינם לאחר האישור.

• הפעלה בתשלום שעומדת בתנאים יוצרת תגמול בהמתנה.
• התגמול מאושר לאחר תקופת אישור של 14 ימים.
• לאחר מכן Dashboard רושם תגמול של חודש אחד חינם.
• עבור מינוי Stripe פעיל בתשלום שעומד בתנאים, התגמול הוא זיכוי יתרה השווה לחודש אחד בתוכנית הנוכחית. הוא אינו מבטיח הארכה בחודש קלנדרי או שדרוג של תוכנית חינמית.

מהי הנחת 10% לכל החיים?

כאשר מגיעים ל-10 הפניות מאושרות, Dashboard מציג הנחת הפניה של 10%. Billing מחיל אותה רק כאשר המינוי הפעיל והגדרת התשלום עומדים בתנאים. בדקו את ה-invoice הבאה או את הסכום ב-Billing במקום להניח כיצד היא משתלבת עם הצעה אחרת.

לתוכנית ההפניות יש אבן דרך יחידה של 10%. היא אינה יוצרת דרגות הנחה נוספות לאחר 10 הפניות.

האם אפשר לקבל כסף מזומן במקום זאת?

לא. תגמולי הפניה הם תגמולים והנחות לחשבון, לא תשלומים במזומן.

לקידום מבוסס עמלה, ראו מהי תוכנית השותפים?. לתוכנית זו יש כללי זכאות, מעקב ותשלום נפרדים.

עמידה בתנאים

מה נחשב "הפניה מוצלחת"?

האדם שהופנה צריך ליצור חשבון חדש דרך הקישור שלכם ולהשלים הפעלה בתשלום שעומדת בתנאים. לאחר מכן התגמול ממתין 14 ימים לפני אישורו. הרשמה בלבד אינה מספיקה.

מהי התוכנית המינימלית שהמוזמן צריך לבחור?

נדרשת הפעלה בתשלום שעומדת בתנאים. יצירת חשבון חינמי אינה מפעילה תגמול מאושר.

מתי התגמול מופיע?

לאחר אירוע התשלום שעומד בתנאים, התגמול נמצא בהמתנה ועובר תקופת אישור של 14 ימים. בדקו את Dashboard לאחר התקופה. אם הפניה מאושרת או זיכוי צפוי עדיין חסרים, פנו לתמיכה מבלי לבקש מהאדם האחר את פרטי החשבון הפרטיים שלו.

האם אפשר להפנות משתמש TrekMail קיים?

לא. הפניות חלות על הרשמה של חשבונות חדשים. לא ניתן לייחס חשבון TrekMail קיים באמצעות פתיחת קישור ההפניה.

האם המוזמן יכול להשתמש בספק תשלומים אחר?

ההפניה חייבת להוביל לחשבון TrekMail חדש ולהפעלה בתשלום שעומדת בתנאים. ספק אחר אינו חלק מבדיקת ההפניה. מה שחשוב הוא שזה חשבון TrekMail חדש שנוצר דרך הקישור שלכם.

פתרון בעיות מעקב

שיתפתי את הקישור אך ההפניה לא נרשמה

עברו על הרשימה הבאה:

• אמתו את הקישור המלא: עליו להשתמש ב-trekmail.net/r/your-code. אל תשנו את הקוד שבסופו.
• השתמשו באותו דפדפן: האדם צריך לפתוח את הקישור וליצור את החשבון החדש באותו דפדפן בתוך 30 ימים.
• שמרו את קובצי ה-cookie: מחיקת cookie, הגבלות של גלישה פרטית או החלפת דפדפן יכולות להסיר את שיוך ההפניה.
• פתחו את הקישור המקורי: בקשו מהאדם לפתוח את הקישור שהועתק לפני ההרשמה במקום להסתמך על כתובת שהוקלדה מחדש ידנית.

האם אפשר להשתמש בקישור מקוצר?

השתמשו בקישור המקורי trekmail.net/r/your-code ככל האפשר. קישור מקוצר חייב לשמר את היעד המלא, אך TrekMail אינה יכולה לאמת כיצד שירות קיצור חיצוני או יישום חברתי משנה את הקישור. בדקו אותו בדפדפן לפני שיתוף נרחב.

המוזמן נרשם בתת-הדומיין הממותג של TrekMail (app.somebrand.com) במקום ב-trekmail.net

הפניות מתחילות ב-trekmail.net, גם אם אתם משתמשים ב-White Label Lite. המוזמן צריך לפתוח את trekmail.net/r/your-code לפני יצירת החשבון החדש. מעבר ישירות למארח ממותג אינו מגדיר את שיוך ההפניה.

אם יש לכם White Label Lite ואתם רוצים להפנות אדם, שלחו לו דווקא את trekmail.net/r/your-code.

הפניה מוצגת כ-"Pending" במשך שבועות

תגמול בהמתנה פירושו שאירוע תשלום שעומד בתנאים נרשם, אך תקופת האישור של 14 ימים עדיין לא הסתיימה. כרטיס Dashboard מציג ספירות מאושרות והתקדמות תגמולים, לא רשימה מפורטת של האנשים שהופנו.

אם עברו יותר מ-14 ימים וההפניה עדיין אינה מוצגת כמאושרת, פנו לתמיכה עם תאריך ההפעלה בתשלום. אל תכללו את הסיסמה, פרטי התשלום או פרטי החשבון הפרטיים של האדם האחר.

מקרים מיוחדים

האם אפשר לבטל הפניה ואז להפנות שוב לחשבון אחר?

לא. שיוך ההפניה נרשם בעת יצירת החשבון החדש ולא ניתן לשנות אותו מתוך Dashboard. אל תנסו ליצור חשבונות חלופיים כדי לשנות את השיוך.

מה קורה אם המוזמן מקבל החזר?

התוכנית יכולה לדחות או לבטל תגמול בהמתנה שאינו עומד בתנאים. אם ההפעלה בתשלום השתנתה או שנראה לכם שהתגמול טופל באופן שגוי, פנו לתמיכה במקום לנסות ליצור הפניה נוספת עבור אותו אדם.

האם אפשר לצבור כמה תגמולי הפניה?

כל הפניה מאושרת מוסיפה תגמול של חודש אחד חינם, והספירה יכולה לגדול מעבר ל-10. ב-10 הפניות מאושרות, Dashboard מציג גם את אבן הדרך היחידה של הנחת 10%. עבור מינוי Stripe פעיל בתשלום שעומד בתנאים, כל תגמול זמין של חודש חינם מוחל כזיכוי יתרה בשווי חודש אחד ולא כהארכה קלנדרית.

האם אפשר להפנות את עצמי באמצעות כתובת דואר אחרת?

לא. חשבון ההפניה אינו יכול להשתמש באותו בעל חשבון או באותה כתובת דואר של הבעלים כמו המפנה. TrekMail יכולה לדחות הפניות עצמיות וחשבונות כפולים שנוצרו כדי לקבל תגמולים.

מה קורה אם המוזמן משתמש תחילה בתקופת ניסיון חינמית ואז הופך ללקוח משלם?

תקופת הניסיון עצמה אינה יוצרת תגמול מאושר. הפעלה בתשלום שעומדת בתנאים יכולה ליצור תגמול בהמתנה, שמאושר לאחר 14 ימים.

שינויים בתוכנית

האם כללי התוכנית יכולים להשתנות?

הגדרות התוכנית יכולות להשתנות. בדקו את המידע הנוכחי ב-Dashboard ואת התיעוד הציבורי לפני הבטחה שיווקית. אל תבטיחו סכום תגמול או תוצאה שאינם מופיעים בתנאים הנוכחיים.

האם אפשר לבטל את ההנחה שלי לכל החיים?

אבן הדרך של 10% מופיעה לאחר 10 הפניות מאושרות. ההשפעה שלה על החיוב תלויה במינוי פעיל ובהגדרת תשלום שעומדים בתנאים. אם Dashboard מציג את אבן הדרך אך הסכום הצפוי ב-Billing אינו משקף אותה, פנו לתמיכה לפני ה-renewal הבא.