Häufige Fragen zum TrekMail-Empfehlungsprogramm

Diese FAQ ergänzt den Überblick zum Empfehlungsprogramm. Sie behandelt praktische Fragen zum Teilen des Links, zum Warten auf Prämien und zu Sonderfällen.

Geht es um das Affiliate-Programm, eine provisionsbasierte Partnerschaft für Wiederverkäufer und Content-Ersteller, lesen Sie Was ist das Affiliate-Programm?. Das Empfehlungsprogramm belohnt ein Konto für das Teilen seines persönlichen Links.

Teilnahme und Zugriff

Brauche ich zum Empfehlen einen kostenpflichtigen Tarif?

Sie müssen keinen Link beantragen. Sie finden ihn in der Karte Referrals im Dashboard Ihres Kontos. Zugriff haben der Kontoinhaber oder Mitglieder mit den erforderlichen Konto- und Abrechnungsrechten.

Wo finde ich meinen Empfehlungslink?

Öffnen Sie das Dashboard und suchen Sie die Karte Referrals. Ihr eindeutiger Link hat das Format trekmail.net/r/your-code und lässt sich mit einem Klick kopieren. Verwenden Sie bei jedem Teilen denselben Link.

Ist die Anzahl meiner Empfehlungen begrenzt?

Der aktuelle Ablauf begrenzt die Nutzung pro Link nicht. Die normalen Programm- und Missbrauchsschutzregeln gelten weiterhin. Teilen Sie den Link nur mit Personen, die TrekMail wirklich nutzen könnten.

Prämien

Was erhalte ich für eine erfolgreiche Empfehlung?

Nach der Bestätigung eine Prämie in Höhe eines Gratismonats.

• Eine qualifizierende kostenpflichtige Aktivierung erstellt eine ausstehende Prämie.
• Nach einer Bestätigungsfrist von 14 Tagen wird sie bestätigt.
• Das Dashboard erfasst dann eine Prämie in Höhe eines Gratismonats.
• Bei einem berechtigten aktiven kostenpflichtigen Stripe-Abonnement ist die Prämie ein Guthaben im Wert eines Monats des aktuellen Tarifs. Sie verspricht weder die Verlängerung um einen Kalendermonat noch ein kostenloses Tarifupgrade.

Was ist der lebenslange Rabatt von 10 %?

Bei 10 bestätigten Empfehlungen zeigt das Dashboard einen Empfehlungsrabatt von 10 %. Billing wendet ihn nur an, wenn das aktive Abonnement und die Zahlungseinrichtung berechtigt sind. Prüfen Sie die nächste Rechnung oder den Betrag in Billing, statt eine bestimmte Kombination mit anderen Angeboten anzunehmen.

Es gibt nur einen Meilenstein von 10 %. Nach 10 Empfehlungen entstehen keine weiteren Rabattstufen.

Kann ich stattdessen Bargeld erhalten?

Nein. Empfehlungsprämien sind Kontogutschriften und Rabatte, keine Barauszahlungen.

Für provisionsbasierte Werbung lesen Sie Was ist das Affiliate-Programm?. Dort gelten eigene Teilnahme-, Tracking- und Auszahlungsregeln.

Qualifizierung

Was zählt als erfolgreiche Empfehlung?

Die empfohlene Person muss über Ihren Link ein neues Konto erstellen und eine qualifizierende kostenpflichtige Aktivierung abschließen. Die Prämie bleibt vor der Bestätigung 14 Tage ausstehend. Eine Registrierung allein genügt nicht.

Welchen Mindesttarif muss die eingeladene Person wählen?

Eine berechtigte kostenpflichtige Aktivierung ist erforderlich. Ein kostenloses Konto löst keine bestätigte Prämie aus.

Wann erscheint meine Prämie?

Nach dem qualifizierenden Zahlungsereignis ist sie für eine Bestätigungsfrist von 14 Tagen ausstehend. Prüfen Sie danach das Dashboard. Fehlt eine bestätigte Empfehlung oder erwartete Gutschrift weiterhin, kontaktieren Sie den Support, ohne private Kontodaten der anderen Person anzufordern.

Kann ich bestehende TrekMail-Nutzer empfehlen?

Nein. Empfehlungen gelten für neue Kontoanmeldungen. Ein bestehendes Konto lässt sich durch Öffnen Ihres Links nicht zuordnen.

Kann die eingeladene Person einen anderen Zahlungsanbieter nutzen?

Die Empfehlung muss zu einem neuen, über Ihren Link erstellten TrekMail-Konto und einer qualifizierenden kostenpflichtigen Aktivierung führen. Ein anderer Anbieter ist für die Prüfung unerheblich; entscheidend sind das neue Konto und Ihr Link.

Fehlerbehebung beim Tracking

Ich habe meinen Link geteilt, aber die Empfehlung wurde nicht erfasst

Prüfen Sie Folgendes:

• Vollständigen Link bestätigen: Er muss trekmail.net/r/your-code verwenden. Ändern Sie den Code am Ende nicht.
• Denselben Browser verwenden: Die Person muss den Link öffnen und innerhalb von 30 Tagen in diesem Browser das neue Konto erstellen.
• Browser-Cookies behalten: Gelöschte Cookies, Einschränkungen im privaten Modus oder ein Browserwechsel können die Zuordnung entfernen.
• Originallink öffnen: Bitten Sie die Person, vor der Anmeldung den kopierten Link zu öffnen, statt die Adresse manuell einzugeben.

Kann ich einen Kurzlink verwenden?

Verwenden Sie möglichst den Originallink trekmail.net/r/your-code. Ein Kurzlink muss das vollständige Ziel erhalten. TrekMail kann jedoch nicht prüfen, wie externe Kürzungsdienste oder soziale Apps einen Link verändern. Testen Sie ihn vor der breiten Weitergabe im Browser.

Die eingeladene Person hat sich auf einer Marken-Subdomain (app.somebrand.com) statt auf trekmail.net registriert

Empfehlungen beginnen auf trekmail.net, auch mit White Label Lite. Die Person muss trekmail.net/r/your-code öffnen, bevor sie das neue Konto erstellt. Der direkte Aufruf eines Markenhosts stellt keine Zuordnung her.

Wenn Sie White Label Lite nutzen, senden Sie ausdrücklich trekmail.net/r/your-code.

Eine Empfehlung steht seit Wochen auf „Pending“

Eine ausstehende Prämie bedeutet, dass ein qualifizierendes Zahlungsereignis erfasst wurde und die 14-tägige Frist noch nicht abgelaufen ist. Die Dashboard-Karte zeigt bestätigte Zahlen und den Prämienfortschritt, keine detaillierte Personenliste.

Sind mehr als 14 Tage vergangen und fehlt die Bestätigung weiterhin, kontaktieren Sie den Support mit dem Datum der kostenpflichtigen Aktivierung. Geben Sie weder Passwort noch Zahlungsdaten oder private Kontoinformationen der anderen Person an.

Sonderfälle

Kann ich eine Zuordnung aufheben und die Person über ein anderes Konto erneut empfehlen?

Nein. Die Zuordnung wird beim Erstellen des neuen Kontos erfasst und kann im Dashboard nicht geändert werden. Erstellen Sie keine Ersatzkonten, um sie zu ändern.

Was passiert bei einer Rückerstattung?

Das Programm kann eine nicht berechtigte ausstehende Prämie ablehnen oder widerrufen. Ändert sich die Aktivierung oder wurde eine Prämie Ihrer Meinung nach falsch behandelt, kontaktieren Sie den Support, statt dieselbe Person erneut zu empfehlen.

Lassen sich mehrere Empfehlungen sammeln?

Jede bestätigte Empfehlung fügt eine Prämie in Höhe eines Gratismonats hinzu, und die Zahl kann über 10 steigen. Bei 10 bestätigten Empfehlungen zeigt das Dashboard zusätzlich den einzigen Rabattmeilenstein von 10 %. Bei einem berechtigten aktiven kostenpflichtigen Stripe-Abonnement wird jede nutzbare Prämie als Guthaben im Wert eines Monats angewendet, nicht als Kalenderverlängerung.

Kann ich mich mit einer anderen E-Mail-Adresse selbst empfehlen?

Nein. Empfehler und empfohlenes Konto dürfen nicht denselben Inhaber oder dieselbe Inhaber-E-Mail-Adresse verwenden. TrekMail kann Selbstempfehlungen und doppelte Konten zur Prämienbeanspruchung ablehnen.

Was passiert, wenn die Person zuerst eine kostenlose Testphase nutzt und dann wechselt?

Die Testphase erzeugt keine bestätigte Prämie. Eine qualifizierende kostenpflichtige Aktivierung kann eine ausstehende Prämie erzeugen, die nach 14 Tagen bestätigt wird.

Programmänderungen

Können sich die Regeln ändern?

Die Programmkonfiguration kann sich ändern. Prüfen Sie vor einem Werbeversprechen die aktuellen Angaben im Dashboard und die öffentliche Dokumentation. Versprechen Sie keinen Betrag oder Ausgang, der nicht in den aktuellen Bedingungen steht.

Kann mein lebenslanger Rabatt widerrufen werden?

Der Meilenstein von 10 % erscheint nach 10 bestätigten Empfehlungen. Seine Abrechnungswirkung hängt von einem berechtigten aktiven Abonnement und der Zahlungseinrichtung ab. Zeigt das Dashboard den Meilenstein, Billing aber nicht den erwarteten Betrag, kontaktieren Sie vor der nächsten Verlängerung den Support.