Domande frequenti sul programma referral TrekMail

Queste FAQ completano la panoramica del programma referral. Rispondono alle domande pratiche sulla condivisione del link, l’attesa dei premi e i casi particolari.

Se la domanda riguarda il programma di affiliazione, una collaborazione a commissione per rivenditori e creator, consulta Cos’è il programma di affiliazione?. Il programma referral premia l’account che condivide un link personale.

Idoneità e accesso

Serve un piano a pagamento per invitare altre persone?

Non devi richiedere un link. Si trova nella scheda Referrals del Dashboard dell’account, disponibile al proprietario o a un membro con gli accessi pertinenti all’account e alla fatturazione.

Dove trovo il mio link referral?

Apri il Dashboard e trova la scheda Referrals. Il link univoco ha il formato trekmail.net/r/your-code e si copia con un clic. Riutilizza sempre lo stesso link.

Esiste un limite al numero di persone invitabili?

Il flusso attuale non ha limiti di utilizzo per link. Restano valide le normali regole del programma e antiabuso, quindi condividilo solo con chi potrebbe usare davvero TrekMail.

Premi

Cosa ricevo per un referral riuscito?

Un premio di un mese gratuito dopo la conferma.

• Un’attivazione a pagamento idonea crea un premio in sospeso.
• Il premio viene confermato dopo un periodo di 14 giorni.
• Il Dashboard registra quindi un premio di un mese gratuito.
• Per un abbonamento Stripe a pagamento attivo e idoneo, il premio è un credito pari a un mese del piano corrente. Non garantisce un mese solare aggiuntivo né l’upgrade gratuito di un piano free.

Cos’è lo sconto a vita del 10%?

Raggiunti 10 referral confermati, il Dashboard mostra uno sconto referral del 10%. Billing lo applica solo se l’abbonamento attivo e la configurazione di pagamento sono idonei. Controlla la fattura successiva o l’importo in Billing senza presumere come si combini con un’altra offerta.

Esiste un solo traguardo del 10%. Dopo 10 referral non vengono creati altri livelli di sconto.

Posso ricevere denaro?

No. I premi sono vantaggi e sconti sull’account, non pagamenti in contanti.

Per promozioni a commissione, consulta Cos’è il programma di affiliazione?, che ha regole separate per idoneità, tracciamento e pagamenti.

Qualificazione

Cosa conta come referral riuscito?

La persona deve creare un nuovo account tramite il tuo link e completare un’attivazione a pagamento idonea. Il premio resta in sospeso per 14 giorni prima della conferma. La sola registrazione non basta.

Qual è il piano minimo che deve scegliere l’invitato?

È necessaria un’attivazione a pagamento idonea. Creare un account gratuito non genera un premio confermato.

Quando compare il premio?

Dopo l’evento a pagamento idoneo resta in sospeso per un periodo di conferma di 14 giorni. Controlla poi il Dashboard. Se manca ancora un referral confermato o il credito previsto, contatta l’assistenza senza chiedere dati privati dell’altra persona.

Posso invitare un utente TrekMail esistente?

No. I referral valgono per le registrazioni di nuovi account. Aprire il tuo link non può attribuire un account esistente.

L’invitato può usare un altro fornitore di pagamento?

Il referral deve produrre un nuovo account TrekMail creato tramite il tuo link e un’attivazione a pagamento idonea. Un altro fornitore non rientra nel controllo; contano il nuovo account e il link.

Risoluzione dei problemi di tracciamento

Ho condiviso il link, ma il referral non è stato tracciato

Controlla questi punti:

• Verifica il link completo: deve usare trekmail.net/r/your-code. Non modificare il codice finale.
• Usa lo stesso browser: la persona deve aprire il link e creare il nuovo account nello stesso browser entro 30 giorni.
• Mantieni i cookie: cancellarli, le restrizioni della navigazione privata o cambiare browser possono rimuovere il collegamento.
• Apri il link originale: chiedi di aprire il link copiato prima della registrazione, senza riscrivere manualmente l’indirizzo.

Posso usare un link abbreviato?

Usa quando possibile il link originale trekmail.net/r/your-code. Un link breve deve conservare la destinazione completa, ma TrekMail non può verificare le modifiche di un servizio esterno o di un’app social. Provalo nel browser prima di diffonderlo.

L’invitato si è registrato su un sottodominio brandizzato (app.somebrand.com) anziché su trekmail.net

I referral iniziano su trekmail.net, anche con White Label Lite. L’invitato deve aprire trekmail.net/r/your-code prima di creare il nuovo account. Accedere direttamente a un host brandizzato non imposta il collegamento.

Con White Label Lite, invia specificamente trekmail.net/r/your-code.

Un referral è "Pending" da settimane

Un premio in sospeso indica che è stato registrato un evento a pagamento idoneo e il periodo di 14 giorni non è terminato. La scheda del Dashboard mostra conteggi confermati e avanzamento, non un elenco dettagliato delle persone.

Se sono passati più di 14 giorni e non risulta ancora confermato, contatta l’assistenza con la data dell’attivazione. Non includere password, dati di pagamento o informazioni private dell’altra persona.

Casi particolari

Posso annullare l’attribuzione e invitare di nuovo per un altro account?

No. L’attribuzione viene registrata alla creazione del nuovo account e non è modificabile dal Dashboard. Non creare account sostitutivi per cambiarla.

Cosa succede se l’invitato riceve un rimborso?

Il programma può rifiutare o revocare un premio in sospeso non idoneo. Se cambia l’attivazione o ritieni errata la gestione del premio, contatta l’assistenza anziché creare un altro referral per la stessa persona.

Più referral possono accumularsi?

Ogni referral confermato aggiunge un premio di un mese gratuito e il conteggio può superare 10. A 10 conferme, il Dashboard mostra anche l’unico traguardo di sconto del 10%. Per un abbonamento Stripe a pagamento attivo e idoneo, ogni premio utilizzabile diventa un credito pari al valore di un mese, non un’estensione del calendario.

Posso invitare me stesso con un’altra email?

No. Referral e invitato non possono avere lo stesso proprietario o la stessa email del proprietario. TrekMail può rifiutare autoreferral e account duplicati creati per ottenere premi.

E se l’invitato usa prima una prova gratuita e poi passa al pagamento?

La prova non crea un premio confermato. Un’attivazione a pagamento idonea può creare un premio in sospeso, confermato dopo 14 giorni.

Modifiche al programma

Le regole possono cambiare?

La configurazione può cambiare. Controlla le informazioni correnti nel Dashboard e la documentazione pubblica prima di promettere una promozione. Non promettere importi o risultati non indicati nei termini attuali.

Lo sconto a vita può essere revocato?

Il traguardo del 10% appare dopo 10 referral confermati. Il suo effetto dipende da un abbonamento attivo e una configurazione di pagamento idonei. Se il Dashboard mostra il traguardo ma Billing non riflette l’importo previsto, contatta l’assistenza prima del rinnovo successivo.