Início rápido: do cadastro ao primeiro e-mail

Este guia acompanha você desde o cadastro até a primeira mensagem de teste. O tempo necessário depende principalmente da velocidade com que seu provedor de DNS publica os registros.

Para quem é este guia

• Novos proprietários de conta que estão configurando o primeiro domínio.
• Administradores que estão preparando a TrekMail para um cliente.

O que você vai fazer

• Confirmar por DNS que o domínio pertence a você.
• Criar uma caixa postal segura para você ou sua equipe.
• Enviar e receber um e-mail de teste para confirmar que tudo funciona.

Antes de começar

• Tenha acesso ao seu provedor de DNS, como GoDaddy, Namecheap ou Cloudflare, para adicionar registros.
• No plano Nano, você precisa das credenciais de um SMTP externo para enviar mensagens. O recebimento não depende dessa configuração de saída.
• Cadastre-se com um endereço que você possa acessar e conclua toda confirmação solicitada pela TrekMail.

1. Confirme seu e-mail

Após o cadastro, a TrekMail envia uma mensagem de confirmação ao endereço informado.

1. Procure na caixa de entrada e no spam uma mensagem da TrekMail com o assunto “Confirmar endereço de e-mail”.
2. Clique em Confirmar endereço de e-mail.
3. Conclua a confirmação antes de depender do envio. Se o link expirou, use os controles de confirmação da conta em vez de fazer outro cadastro.

Dica: Se você se cadastrou com o Google, seu endereço é confirmado automaticamente. Pule esta etapa.

2. Adicione seu domínio

1. Entre na conta e abra Domínios pela barra lateral.
2. Clique em Adicionar domínio no canto superior direito.
3. Digite o domínio raiz, por exemplo example.com, e clique em Adicionar domínio.
4. A aba DNS e saúde do novo domínio será aberta.

3. Configure o DNS

A TrekMail precisa de autorização para cuidar do seu e-mail. Essa autorização é dada por registros DNS.

1. Na aba DNS e saúde, você verá os Registros obrigatórios: MX, SPF, DKIM e DMARC.
2. Abra o painel do seu provedor de DNS em outra aba.
3. Copie da TrekMail o Tipo, o Host/Nome e o Valor de cada registro e adicione-os no provedor.
4. Volte à TrekMail e execute a verificação de DNS.
   • As mudanças podem demorar para aparecer. Mantenha os valores indicados pela TrekMail e verifique novamente depois que o provedor os publicar.
   • Use o status e a mensagem de cada registro para descobrir o que ainda está faltando.

4. Crie uma caixa postal

Você pode criar a caixa enquanto o domínio ainda está sendo configurado, mas só conte com a entrega depois que o status confirmar que os registros obrigatórios estão prontos.

1. Abra Caixas postais na barra lateral.
2. Clique em Criar nova caixa postal.
3. Selecione seu Domínio.
4. Informe a Parte local, por exemplo support para support@example.com.
5. Gere ou digite uma Senha forte.
6. Clique em Criar caixa postal.

5. Teste o envio e o recebimento

Use o webmail integrado para fazer o teste imediatamente.

1. Clique em Webmail ↗ no cabeçalho.
2. Entre com o endereço completo e a senha que acabou de criar.
3. Envie uma mensagem de teste para um endereço pessoal, como uma conta do Gmail.
4. Responda pelo Gmail e confirme que a resposta chegou à caixa de entrada da TrekMail.

Erros comuns e soluções rápidas

• Problema: A verificação mostra “Registro não encontrado”.
  • Causa provável: Cache de DNS ou nome de host incorreto, como example.com no lugar de @.
  • Solução: Veja se o provedor usa @ para o domínio raiz, compare tipo, host e valor com a TrekMail e verifique novamente depois da publicação.
• Problema: O webmail mostra “Falha na autenticação”.
  • Causa provável: Foi usado o nome da conta em vez do endereço da caixa postal.
  • Solução: Use o endereço completo, como alice@example.com, como nome de usuário.
• Problema: O envio falha no plano Nano.
  • Causa provável: Falta configurar um SMTP personalizado.
  • Solução: O Nano exige um SMTP próprio. Abra Domínios, selecione o domínio, entre em SMTP e adicione o provedor.