Schnellstart: Von der Anmeldung zur ersten E-Mail

Diese Anleitung führt Sie von der Anmeldung bis zur ersten Testnachricht. Die benötigte Zeit hängt vor allem davon ab, wie schnell Ihr DNS-Anbieter neue Einträge veröffentlicht.

Für wen ist diese Anleitung gedacht?

• Neue Kontoinhaber, die ihre erste Domain einrichten.
• Administratoren, die TrekMail für einen Kunden konfigurieren.

Das erreichen Sie

• Sie bestätigen über DNS, dass Ihnen die Domain gehört.
• Sie erstellen ein sicheres Postfach für sich oder Ihr Team.
• Sie senden und empfangen eine Testnachricht und prüfen damit die Einrichtung.

Vorbereitungen

• Sie benötigen Zugriff auf Ihren DNS-Anbieter wie GoDaddy, Namecheap oder Cloudflare, um Einträge hinzuzufügen.
• Im Nano-Tarif brauchen Sie externe SMTP-Zugangsdaten für ausgehende Nachrichten. Für den Empfang ist diese Versandeinrichtung nicht erforderlich.
• Verwenden Sie bei der Registrierung eine erreichbare E-Mail-Adresse und führen Sie alle von TrekMail angezeigten Bestätigungen durch.

1. E-Mail-Adresse bestätigen

Nach der Anmeldung sendet TrekMail eine Bestätigungsnachricht an die angegebene Adresse.

1. Suchen Sie im Posteingang und Spam-Ordner nach einer TrekMail-Nachricht mit dem Betreff „E-Mail-Adresse bestätigen“.
2. Klicken Sie auf E-Mail-Adresse bestätigen.
3. Schließen Sie die Bestätigung ab, bevor Sie sich auf den Versand verlassen. Ist der Link abgelaufen, fordern Sie über die Kontoeinstellungen einen neuen an, statt sich erneut zu registrieren.

Tipp: Bei einer Anmeldung über Google wird Ihre Adresse automatisch bestätigt. Überspringen Sie diesen Schritt.

2. Domain hinzufügen

1. Melden Sie sich an und öffnen Sie über die Seitenleiste Domains.
2. Klicken Sie oben rechts auf Domain hinzufügen.
3. Geben Sie Ihre Stammdomain ein, zum Beispiel example.com, und klicken Sie auf Domain hinzufügen.
4. Anschließend öffnet sich die Registerkarte DNS und Zustand der neuen Domain.

3. DNS einrichten

TrekMail benötigt die Erlaubnis, Ihre E-Mails zu verarbeiten. Sie wird durch DNS-Einträge erteilt.

1. Unter DNS und Zustand sehen Sie die Erforderlichen Einträge: MX, SPF, DKIM und DMARC.
2. Öffnen Sie die Verwaltungsoberfläche Ihres DNS-Anbieters in einem weiteren Tab.
3. Kopieren Sie für jeden Eintrag Typ, Host/Name und Wert aus TrekMail und tragen Sie diese beim Anbieter ein.
4. Kehren Sie zu TrekMail zurück und starten Sie die DNS-Prüfung.
   • Es kann dauern, bis Änderungen sichtbar sind. Lassen Sie die TrekMail-Werte bestehen und prüfen Sie erneut, nachdem der Anbieter sie veröffentlicht hat.
   • Anhand des Status und der Meldung zu jedem Eintrag erkennen Sie, was noch fehlt.

4. Postfach erstellen

Sie können das Postfach bereits während der Domain-Einrichtung erstellen. Verlassen Sie sich jedoch erst auf die Zustellung, wenn der Status die Bereitschaft aller erforderlichen DNS-Einträge bestätigt.

1. Öffnen Sie Postfächer in der Seitenleiste.
2. Klicken Sie auf Neues Postfach erstellen.
3. Wählen Sie Ihre Domain aus.
4. Geben Sie den Lokalen Teil ein, zum Beispiel support für support@example.com.
5. Erzeugen oder vergeben Sie ein starkes Passwort.
6. Klicken Sie auf Postfach erstellen.

5. Versand und Empfang testen

Mit dem integrierten Webmail können Sie die Einrichtung sofort testen.

1. Klicken Sie in der Kopfzeile auf Webmail ↗.
2. Melden Sie sich mit der vollständigen E-Mail-Adresse und dem eben erstellten Passwort an.
3. Senden Sie eine Testnachricht an eine private Adresse, etwa bei Gmail.
4. Antworten Sie von Gmail und prüfen Sie, ob die Antwort im TrekMail-Posteingang erscheint.

Häufige Fehler und schnelle Lösungen

• Problem: Die Prüfung meldet „Eintrag nicht gefunden“.
  • Wahrscheinliche Ursache: DNS-Zwischenspeicherung oder ein falscher Hostname, etwa example.com statt @.
  • Lösung: Prüfen Sie, ob Ihr Anbieter @ für die Stammdomain verwendet. Vergleichen Sie anschließend Typ, Host und Wert mit TrekMail und prüfen Sie nach der Veröffentlichung erneut.
• Problem: Beim Webmail-Login erscheint „Authentifizierung fehlgeschlagen“.
  • Wahrscheinliche Ursache: Sie verwenden den Benutzernamen des Kontos statt der Adresse des Postfachs.
  • Lösung: Geben Sie die vollständige Adresse, zum Beispiel alice@example.com, als Benutzernamen ein.
• Problem: Im Nano-Tarif können keine Nachrichten gesendet werden.
  • Wahrscheinliche Ursache: Die eigene SMTP-Konfiguration fehlt.
  • Lösung: Nano setzt einen externen SMTP-Dienst voraus. Öffnen Sie Domains, wählen Sie die Domain, öffnen Sie SMTP und fügen Sie dort den Anbieter hinzu.