Быстрый старт: от регистрации до первого письма

Эта инструкция поможет пройти путь от регистрации до первого тестового письма. Общее время в основном зависит от того, насколько быстро ваш DNS-провайдер опубликует новые записи.

Для кого эта инструкция

• Для владельцев новых аккаунтов, которые настраивают первый домен.
• Для администраторов, которые подключают TrekMail для клиента.

Что вы сделаете

• Подтвердите право владения доменом через DNS.
• Создадите защищённый почтовый ящик для себя или команды.
• Отправите и получите тестовое письмо, чтобы проверить работу почты.

Перед началом

• Вам нужен доступ к панели DNS-провайдера, например GoDaddy, Namecheap или Cloudflare, чтобы добавить записи.
• На тарифе Nano для исходящей почты потребуются данные внешнего SMTP-сервера. Для получения писем такая настройка отправки не нужна.
• При регистрации укажите адрес, к которому у вас есть доступ, и выполните все предложенные TrekMail действия для его подтверждения.

1. Подтвердите адрес электронной почты

После регистрации TrekMail отправит письмо с подтверждением на указанный адрес.

1. Найдите во входящих или папке со спамом письмо TrekMail с темой «Подтвердите адрес электронной почты».
2. Нажмите Подтвердить адрес электронной почты.
3. Завершите подтверждение до того, как начнёте рассчитывать на отправку писем. Если срок действия ссылки истёк, запросите новую в настройках аккаунта и не регистрируйтесь повторно.

Совет: Если вы зарегистрировались через Google, адрес подтверждается автоматически. Пропустите этот шаг.

2. Добавьте домен

1. Войдите в аккаунт и откройте раздел Домены в боковом меню.
2. Нажмите Добавить домен в правом верхнем углу.
3. Введите корневой домен, например example.com, и нажмите Добавить домен.
4. Откроется вкладка DNS и состояние нового домена.

3. Настройте DNS

Чтобы TrekMail мог обрабатывать вашу почту, нужно выдать разрешение с помощью записей DNS.

1. На вкладке DNS и состояние перечислены Обязательные записи: MX, SPF, DKIM и DMARC.
2. В другой вкладке браузера откройте панель DNS-провайдера.
3. Скопируйте из TrekMail Тип, Хост/Имя и Значение каждой записи и добавьте их у провайдера.
4. Вернитесь в TrekMail и запустите проверку DNS.
   • Изменения DNS становятся видны не сразу. Не меняйте значения, указанные TrekMail, и повторите проверку после их публикации провайдером.
   • Ориентируйтесь на состояние и отдельное сообщение каждой записи, чтобы понять, чего ещё не хватает.

4. Создайте почтовый ящик

Ящик можно создать, пока домен ещё настраивается. Однако не рассчитывайте на доставку, пока состояние домена не подтвердит готовность всех обязательных записей DNS.

1. Откройте Почтовые ящики в боковом меню.
2. Нажмите Создать почтовый ящик.
3. Выберите свой Домен.
4. Введите Локальную часть, например support для адреса support@example.com.
5. Создайте или введите надёжный Пароль.
6. Нажмите Создать почтовый ящик.

5. Проверьте отправку и получение

С помощью встроенной веб-почты можно сразу провести проверку.

1. Нажмите Веб-почта ↗ в верхней части страницы.
2. Войдите с полным почтовым адресом и только что созданным паролем.
3. Отправьте тестовое письмо на личный адрес, например в Gmail.
4. Ответьте на него из Gmail и убедитесь, что ответ появился во входящих TrekMail.

Частые ошибки и быстрые решения

• Проблема: Проверка сообщает «Запись не найдена».
  • Вероятная причина: Кеш DNS или неверное имя хоста, например example.com вместо @.
  • Решение: Узнайте, использует ли провайдер @ для корневого домена, затем сравните тип, хост и значение с данными TrekMail. Повторите проверку после публикации изменений.
• Проблема: При входе в веб-почту появляется сообщение «Ошибка аутентификации».
  • Вероятная причина: Вы вводите имя пользователя аккаунта вместо адреса почтового ящика.
  • Решение: В качестве имени пользователя укажите полный адрес, например alice@example.com.
• Проблема: На тарифе Nano не отправляются письма.
  • Вероятная причина: Не настроен собственный SMTP-сервис.
  • Решение: Для Nano нужен внешний SMTP. Откройте Домены, выберите домен, перейдите на вкладку SMTP и добавьте там провайдера.