Avvio rapido: dal nuovo account alla prima email

Questa guida ti accompagna dalla registrazione al primo messaggio di prova. Il tempo necessario dipende soprattutto dalla velocità con cui il fornitore DNS pubblica i record.

A chi è rivolta

• Nuovi titolari di account che configurano il primo dominio.
• Amministratori che preparano TrekMail per un cliente.

Cosa otterrai

• Confermerai tramite DNS di possedere il dominio.
• Creerai una casella sicura per te o per il team.
• Invierai e riceverai un messaggio di prova per verificare che tutto funzioni.

Prima di iniziare

• Devi poter accedere al tuo fornitore DNS, per esempio GoDaddy, Namecheap o Cloudflare, e aggiungere record.
• Con il piano Nano servono credenziali SMTP esterne per inviare messaggi. La ricezione non richiede questa configurazione di uscita.
• Registrati con un indirizzo a cui puoi accedere e completa ogni verifica richiesta da TrekMail.

1. Verifica il tuo indirizzo

Dopo la registrazione, TrekMail invia un messaggio di verifica all'indirizzo indicato.

1. Cerca nella posta in arrivo e nello spam un messaggio TrekMail con oggetto “Verifica indirizzo email”.
2. Seleziona Verifica indirizzo email.
3. Completa la verifica prima di fare affidamento sull'invio. Se il link è scaduto, usa i controlli di verifica dell'account invece di registrarti di nuovo.

Suggerimento: Se ti sei registrato con Google, l'indirizzo viene verificato automaticamente. Salta questo passaggio.

2. Aggiungi il dominio

1. Accedi e apri Domini dalla barra laterale.
2. Seleziona Aggiungi dominio in alto a destra.
3. Inserisci il dominio principale, per esempio example.com, e seleziona Aggiungi dominio.
4. Si aprirà la scheda DNS e stato del nuovo dominio.

3. Configura il DNS

TrekMail deve essere autorizzata a gestire la tua posta. L'autorizzazione viene fornita tramite record DNS.

1. Nella scheda DNS e stato sono elencati i Record obbligatori: MX, SPF, DKIM e DMARC.
2. Apri in un'altra scheda il pannello del tuo fornitore DNS.
3. Copia da TrekMail Tipo, Host/Nome e Valore di ogni record e aggiungili presso il fornitore.
4. Torna su TrekMail e avvia la verifica DNS.
   • Le modifiche possono richiedere tempo per diventare visibili. Lascia inalterati i valori indicati da TrekMail e ripeti la verifica dopo la pubblicazione.
   • Usa lo stato e il messaggio di ogni record per individuare ciò che manca ancora.

4. Crea una casella

Puoi creare la casella mentre la configurazione del dominio è ancora in corso, ma non fare affidamento sulla consegna finché lo stato non conferma che i record obbligatori sono pronti.

1. Apri Caselle email nella barra laterale.
2. Seleziona Crea nuova casella.
3. Scegli il tuo Dominio.
4. Inserisci la Parte locale, per esempio support per support@example.com.
5. Genera o digita una Password sicura.
6. Seleziona Crea casella.

5. Prova invio e ricezione

Puoi eseguire subito una prova con il webmail integrato.

1. Seleziona Webmail ↗ nell'intestazione.
2. Accedi con l'indirizzo completo e la password appena creata.
3. Invia un messaggio di prova a un indirizzo personale, per esempio Gmail.
4. Rispondi da Gmail e controlla che la risposta compaia nella posta in arrivo di TrekMail.

Errori frequenti e soluzioni rapide

• Problema: La verifica mostra “Record non trovato”.
  • Causa probabile: Cache DNS o nome host errato, per esempio example.com invece di @.
  • Soluzione: Controlla se il fornitore usa @ per il dominio principale, confronta tipo, host e valore con TrekMail e ripeti la verifica dopo la pubblicazione.
• Problema: Il webmail mostra “Autenticazione non riuscita”.
  • Causa probabile: Stai usando il nome utente dell'account invece dell'indirizzo della casella.
  • Soluzione: Usa come nome utente l'indirizzo completo, per esempio alice@example.com.
• Problema: L'invio non funziona con Nano.
  • Causa probabile: Manca la configurazione SMTP personalizzata.
  • Soluzione: Nano richiede un SMTP proprio. Apri Domini, scegli il dominio, apri SMTP e aggiungi il fornitore.