Snelstart: van aanmelden tot je eerste e-mail

Deze handleiding begeleidt je van de aanmelding tot het eerste testbericht. Hoe lang dit duurt, hangt vooral af van de snelheid waarmee je DNS-provider nieuwe records publiceert.

Voor wie is dit bedoeld?

• Nieuwe accounteigenaren die hun eerste domein instellen.
• Administrators die TrekMail voor een klant configureren.

Wat je gaat doen

• Via DNS bevestigen dat het domein van jou is.
• Een veilige mailbox voor jezelf of je team maken.
• Een testmail verzenden en ontvangen om de werking te controleren.

Voordat je begint

• Zorg dat je toegang hebt tot je DNS-provider, zoals GoDaddy, Namecheap of Cloudflare, om records toe te voegen.
• Met het Nano-abonnement heb je externe SMTP-gegevens nodig om berichten te verzenden. Voor ontvangst is die uitgaande configuratie niet nodig.
• Gebruik bij registratie een bereikbaar e-mailadres en rond iedere door TrekMail getoonde bevestiging af.

1. Bevestig je e-mailadres

Na de aanmelding stuurt TrekMail een bevestigingsbericht naar het opgegeven adres.

1. Zoek in je inbox en spammap naar een bericht van TrekMail met als onderwerp 'E-mailadres bevestigen'.
2. Klik op E-mailadres bevestigen.
3. Rond de bevestiging af voordat je op uitgaande e-mail vertrouwt. Is de link verlopen, gebruik dan de bevestigingsopties in je account en registreer je niet opnieuw.

Tip: Als je je met Google hebt aangemeld, wordt je adres automatisch bevestigd. Sla deze stap over.

2. Voeg je domein toe

1. Meld je aan en open Domeinen in de zijbalk.
2. Klik rechtsboven op Domein toevoegen.
3. Vul je hoofddomein in, bijvoorbeeld example.com, en klik op Domein toevoegen.
4. Het tabblad DNS en status van je nieuwe domein wordt geopend.

3. Stel DNS in

TrekMail heeft toestemming nodig om je e-mail te verwerken. Die toestemming geef je met DNS-records.

1. Op het tabblad DNS en status zie je de Vereiste records: MX, SPF, DKIM en DMARC.
2. Open het dashboard van je DNS-provider in een ander tabblad.
3. Kopieer voor elk record het Type, de Host/Naam en de Waarde uit TrekMail en voeg deze bij je provider toe.
4. Ga terug naar TrekMail en start de DNS-controle.
   • Het kan even duren voordat wijzigingen zichtbaar zijn. Laat de TrekMail-waarden staan en controleer opnieuw nadat de provider ze heeft gepubliceerd.
   • Gebruik de status en de melding per record om te zien wat nog ontbreekt.

4. Maak een mailbox

Je kunt al een mailbox maken terwijl de domeinconfiguratie loopt. Vertrouw echter pas op de bezorging wanneer de status bevestigt dat alle vereiste DNS-records klaar zijn.

1. Open Mailboxen in de zijbalk.
2. Klik op Nieuwe mailbox maken.
3. Selecteer je Domein.
4. Vul het Lokale deel in, bijvoorbeeld support voor support@example.com.
5. Genereer of typ een sterk Wachtwoord.
6. Klik op Mailbox maken.

5. Test verzenden en ontvangen

Met de ingebouwde webmail kun je meteen testen.

1. Klik in de bovenbalk op Webmail ↗.
2. Meld je aan met het volledige e-mailadres en het zojuist gemaakte wachtwoord.
3. Stuur een testmail naar een persoonlijk adres, bijvoorbeeld bij Gmail.
4. Beantwoord het bericht vanuit Gmail en controleer of het antwoord in je TrekMail-inbox verschijnt.

Veelgemaakte fouten en snelle oplossingen

• Probleem: De controle meldt 'Record niet gevonden'.
  • Waarschijnlijke oorzaak: DNS-cache of een verkeerde hostnaam, bijvoorbeeld example.com in plaats van @.
  • Oplossing: Controleer of je provider @ gebruikt voor het hoofddomein. Vergelijk daarna type, host en waarde met TrekMail en controleer opnieuw na publicatie.
• Probleem: Webmail meldt 'Verificatie mislukt'.
  • Waarschijnlijke oorzaak: Je gebruikt de accountnaam in plaats van het adres van de mailbox.
  • Oplossing: Gebruik het volledige adres, bijvoorbeeld alice@example.com, als gebruikersnaam.
• Probleem: Uitgaande mail werkt niet met Nano.
  • Waarschijnlijke oorzaak: De aangepaste SMTP-configuratie ontbreekt.
  • Oplossing: Nano vereist een eigen SMTP-dienst. Open Domeinen, kies het domein, open SMTP en voeg daar de provider toe.