永久删除 TrekMail 账户的完整流程

删除 TrekMail 账户是一项需要主动确认且不可逆的操作。对于符合条件且已经验证的账户，控制面板会要求输入当前密码，并在启用 2FA 时要求输入验证码，之后通常会将删除安排在 7 天后进行。宽限期结束后，系统会开始删除，但仍受下文所述有限保留规则的约束。

本指南介绍 7 天账户删除流程、可用的恢复步骤，以及可能被删除或保留的数据类别。

删除前的准备

趁您仍能使用控制面板，请先处理以下事项：

• 下载以后需要的所有内容。 通过 IMAP 将每个需要保留的邮箱导出到 Thunderbird 或 Apple Mail 等桌面客户端。删除执行后，邮箱及其中的邮件无法取回。其他数据的导出方法请参阅导出域名和邮箱数据。
• 重新配置 DNS。 如果您要迁移到其他邮件服务商，请在删除完成之前更新域名的 MX 记录。否则，从 TrekMail 停止服务到新 MX 生效之间，发往您域名的入站邮件会被退回。
• 下载发票。 账户删除后，支付服务商和 TrekMail 可能仍会按照法律、税务、反欺诈及档案保存期限保留账单记录，但您可能无法再从控制面板下载。删除账户前，请从发票和账单历史保存所需的 PDF。
• 通知依赖这些地址的人。 如果客户、供应商或联系人在通讯录中保存了您的 TrekMail 地址，请立即设置转发并通知他们。
• 如果您使用 White Label Lite， 请在请求删除前通知最终用户并准备切换方案。删除账户可能会取消此附加服务，并启动品牌主机地址的退役流程。不要依赖多个叠加或连续的宽限期来维持品牌 URL 的可用性。

如果担心 TrekMail Drive 中的文件丢失，也请将它们下载。Drive 的文件夹结构不能一键导出，您需要在 Drive 界面逐个下载文件，或按文件夹下载 ZIP 压缩包。

实际删除步骤

1. 点击控制面板右上角的姓名，进入账户。
2. 滚动到页面底部红色的危险区域部分。
3. 阅读删除警告及其对账户的影响。
4. 点击删除账户。
5. 确认窗口会打开，请填写：
   • 当前密码：如果账户设置了密码，则必须填写。
   • 双重身份验证码：如果账户启用了 2FA，则必须填写。请输入身份验证器应用生成的六位数字。
6. 在窗口中点击删除账户。已验证账户会安排在七天后删除。未验证账户可能无需经过该宽限期就进入删除处理。

如果您一直只通过 Google、Microsoft 或其他社交服务登录，从未设置密码，确认窗口允许不输入密码继续，但也会提供链接，让您先设置密码以增加一道确认步骤。

立即发生的变化

删除请求被接受后，服务按设计会开始实施以下限制：

• 所有活动浏览器会话失效。
• API 令牌被撤销，因此依赖 TrekMail API 的脚本或集成都应视为不可用。
• 与账户关联的消息令牌被撤销。
• 由于您已退出登录，无法再访问账户 → 危险区域界面。
• 对于符合条件且已经验证的账户，7 天宽限期倒计时开始。不符合恢复期条件的账户可能按不同方式处理。

删除开始前，账户会处于待删除状态。不要把这段时间当作业务交接期，请在安排删除之前导出数据并迁移 DNS。

7 天宽限期内

宽限期旨在为符合条件的删除请求提供有限的撤销机会。在此期间，一些安全或运营记录可能已经改变或变得无法访问。

宽限期内恢复： 使用仍可访问的 TrekMail 账户提交支持工单，明确指出哪个账户已安排删除，并询问是否仍能撤销。只有当请求仍处于宽限期内时才能取消。之前撤销的 API 或消息凭据可能需要重新创建。

不要等到宽限期即将结束。删除处理一旦开始，就无法通过服务恢复账户。

宽限期内的订阅： 活动订阅可能继续有效，直到删除流程将其取消。如果续费日落在宽限期内，系统仍可能尝试正常扣款。除非法律另有要求，删除账户或取消订阅不会自动产生退款权利。账单问题必须通过支持中心提交。

恢复期结束后会发生什么

适用的宽限期结束后，删除处理可能开始。具体流程取决于账户、服务商、产品和法定保留要求，通常包括：

1. 订阅被安排取消。 执行时间和最终状态可能取决于支付服务商或应用市场。请核对服务商记录和账单状态，不要假定取消会立即完成。
2. 域名从 TrekMail 邮件配置中移除。 移除后，TrekMail 不再接收发往这些域名的邮件。您仍有责任修改 DNS。
3. 邮箱和活动客户内容被安排删除。 这包括已存储的邮件和邮箱文件夹，但仍受备份及下述有限保留规则约束。
4. 联盟营销和财务记录可能会保留， 前提是为了佣金、税务、会计、反欺诈、争议处理或法律合规而有合理必要。
5. 活动账户记录及相关数据会被删除或去标识化， 但 TrekMail 或其服务商可为下述目的保留的信息除外。

删除涉及多个系统，不一定会在所有位置同时完成。宽限期结束并不保证所有服务商副本或获准保留的记录已经被清除。

数据和记录的保留

删除账户会移除正在使用的账户及其服务，但不能借此获得定制的数据保留协议。安排删除前，请下载需要的数据和发票。

• 支付记录。 TrekMail 及其支付服务商可能按照各自适用的法律、税务、反欺诈、争议处理、安全及档案保存期限，保留发票、交易记录、有限的客户信息和其他账单记录。
• 联盟营销快照（如适用）：财务摘要会留在审计日志中，以便追溯删除前已经支付的佣金。
• 内部运营日志：可能包含账户、网络、安全或活动信息，并按照适用的运营周期保留。
• 常规备份：在适用备份周期到期前，已删除数据可能暂时留在受限的灾难恢复备份中。备份不是客户通常可以访问的存储，删除完成后也不会应个人请求恢复。

有关删除或法律赋予的隐私权问题，可通过 TrekMail 支持中心提交。

常见问题

能否只删除一个邮箱或一个域名，而不是整个账户？ 可以。请参阅删除邮箱，或使用“域名”页面上的“移除”选项。“删除账户”按钮会清除整个工作区。

我删除账户后才发现需要一张发票，还能获取吗？ 请使用可访问的 TrekMail 账户提交支持工单，并提供足以识别交易的信息。能否提供副本取决于身份验证，以及 TrekMail 或支付服务商当时仍依法保留哪些记录。保留了账单记录并不表示已删除的账户可以重新激活。

我的周期性推荐佣金会停止吗？ 删除账户可能终止对联盟营销计划的访问，也可能使未来佣金不再符合付款条件。已有的 Pending 或 Available 佣金按适用的联盟营销计划政策处理，其中包括暂缓期、终止、税务、支付和无人认领余额规则。

共享计算机上的控制面板会话会怎样？ 删除流程按设计会使活动会话失效。作为预防措施，请尽可能在请求删除前手动退出，并撤销设备或凭据。

恶意人员掌握我的密码后能删除账户吗？ 对方需要：

• 您的当前密码。
• 身份验证器中的有效 2FA 验证码，前提是您启用了 2FA。

启用 2FA 后，删除表单还会要求提供当前 2FA 验证码。如果没有启用 2FA，掌握当前控制面板密码的人可以安排删除。已验证账户有七天恢复期，未验证账户则没有。

删除是否会清除对象存储中的数据？ 与账户关联的 Drive 文件会通过标准存储删除流程安排清除。在适用的删除或备份周期完成前，已删除对象可能暂时留在受限的服务商系统或备份中。

后续阅读

• 隐私与数据保留，完整说明保留哪些数据以及保留多久。
• 导出域名和邮箱数据，删除前的导出流程。
• 删除邮箱，比删除整个账户范围更小的操作。
• 取消订阅或降低套餐，适用于只想停止扣款但保留工作区的情况。
• 双重身份验证，使用 2FA 保护此操作及其他所有破坏性操作。