Een adres doorsturen zonder mailbox

Soms wil je dat een adres op je domein binnenkomende mail gewoon naar een andere plek doorstuurt. Berichten aan sales@yourcompany.com moeten in de Gmail-inbox van een collega belanden. Mail voor invoices@clientdomain.com moet de boekhouder van de klant bereiken. Niemand hoeft in te loggen en er hoeft niets te worden opgeslagen.

Dat is precies wat een doorstuuradres doet: het bestaat alleen om mail verder te bezorgen. Er zit geen mailbox achter, er is geen wachtwoord om te beheren en onze servers bewaren geen kopie van de mail.

Wanneer je een doorstuuradres gebruikt

Een doorstuuradres is geschikt als:

• De ontvanger al een vaste inbox heeft. Een klant die alles in Gmail leest, wil niet op een tweede plek hoeven kijken.
• Je domeinen voor anderen beheert. Bureaus beheren vaak meerdere klantdomeinen waarvan de mail alleen hoeft aan te komen bij een dienst die de klant al gebruikt.
• Het adres een functie en geen persoon vertegenwoordigt. press@, invoices@ en careers@ zijn bestemmingen, geen personen.
• Je een domein na een verhuizing bereikbaar houdt. Mail voor oude adressen blijft iemand bereiken terwijl het domein wordt uitgefaseerd.

Gebruik in plaats daarvan een mailbox als iemand vanuit het adres moet verzenden, een archief nodig heeft of webmail wil gebruiken. Gebruik een e-mailalias als één extra adres mail moet afleveren in een bestaande TrekMail-mailbox. Zie Aliassen maken en beheren. Gebruik een domeinalias als een compleet tweede domein dezelfde adresnamen als een ander domein moet gebruiken. Zie Inkomende mail voor een domein routeren.

Verschil met catch-all

Beide sturen mail ergens anders heen, maar zijn bedoeld voor verschillende situaties.

Voor de meeste domeinen zijn doorstuuradressen de beste keuze voor dagelijks gebruik en blijft catch-all uitgeschakeld. Als catch-all langdurig aanstaat, wordt elke naam die een spammer uitprobeert ergens afgeleverd.

Een doorstuuradres instellen

1. Open Domeinen, kies het domein en ga naar het tabblad Routering.
2. Scrol naar Doorstuuradressen en klik op Adres toevoegen.
3. Vul het deel vóór de @ in, bijvoorbeeld sales.
4. Voeg een of meer ontvangers toe. De mail wordt bij allemaal bezorgd.
5. Sla het adres op en stuur vervolgens een testbericht naar het nieuwe adres. Controleer aan de hand van de routeringsstatus en bezorggeschiedenis of de ontvanger het bericht heeft gekregen.

Het domein hoeft hiervoor geen mailboxen te hebben. Een domein kan uitsluitend bestaan om mail door te sturen.

Pauzeren in plaats van verwijderen

Elk adres heeft een knop om het te pauzeren. Een gepauzeerd adres behoudt zijn ontvangers, maar bezorgt geen mail meer. Berichten aan het adres gaan terug alsof het adres niet bestaat. Zodra je het hervat, zijn de eerdere ontvangers meteen weer actief.

Gebruik pauzeren als je de mail tijdelijk wilt stoppen zonder de instellingen kwijt te raken. Verwijderen is definitief en daarna moet je de ontvangers opnieuw invoeren.

Controleren of mail aankomt

Bij elk adres zie je wanneer er voor het laatst mail doorheen is gegaan. Klik op die informatie om de recente geschiedenis te bekijken: het tijdstip, de afzender, de ontvanger aan wie het bericht is doorgegeven en het antwoord van de ontvangende server. Ook berichten die vóór het doorsturen door het spamfilter zijn tegengehouden staan erin. Dat is meestal de verklaring als iemand zegt: „Mijn klant zegt dat het is verstuurd, maar er is niets aangekomen.”

Bij Pro beslaat de geschiedenis de afgelopen 7 dagen en bij Agency de afgelopen 30 dagen. Oudere vermeldingen worden verwijderd. Dit is dus een hulpmiddel om vragen over recente mail te beantwoorden, geen archief.

Overstappen vanaf een andere aanbieder

Als je al doorstuurregels bij een andere aanbieder gebruikt, hoef je ze niet opnieuw in te voeren. Klik onderaan het gedeelte op Importeren en kies waar je vandaan verhuist:

• Cloudflare: leest je regels voor Email Routing. Als je Cloudflare voor DNS hebt gekoppeld, gebruiken we het token dat je al hebt opgegeven. Je hoeft niets te plakken.
• ImprovMX: leest je domeinen en aliassen met een API-sleutel uit Accountinstellingen → API-sleutels.
• CSV: één regel per rij, eerst het adres en daarna de ontvangers, gescheiden door komma’s.

Welke optie je ook kiest, we lezen uitsluitend gegevens bij de andere aanbieder. Daar wordt niets gewijzigd of verwijderd. Je bestaande instellingen blijven dus werken totdat je de MX-records naar onze servers laat verwijzen.

Voordat er iets wordt aangemaakt, krijg je een voorbeeld. Je ziet elk adres dat wordt geïmporteerd en elk adres dat wordt overgeslagen, met de reden erbij. Het kan gaan om een adres dat al door een mailbox wordt gebruikt, een domein dat hier nog niet is toegevoegd of een regelindeling die we niet importeren. Vink de gewenste domeinen aan en bevestig.

Twee onderdelen worden bewust niet meegenomen. Catch-allregels van de andere aanbieder gelden voor het hele domein. Stel die daarom in onder Catch-allinbox. Jokeradressen zoals *@yourdomain.com zijn een andere naam voor dezelfde functie.

Je kunt ook op elk moment CSV exporteren, in precies dezelfde indeling die de import accepteert.

Kosten en limieten

Doorstuuradressen gebruiken geen opslag en tellen niet mee voor je mailboxlimiet. Hiervoor gelden afzonderlijke aantallen. Pro bevat 100 doorstuuradressen per domein en Agency 300 per domein. Bij beide abonnementen kan elk adres mail bezorgen bij maximaal 15 ontvangers.

Bij Nano en Starter kun je maximaal 25 adressen per domein instellen en opslaan. Ze bezorgen pas mail nadat het account naar Pro of Agency is overgestapt. Intussen gaat niets verloren: de regels blijven opgeslagen, worden als inactief gemarkeerd en gaan meteen werken zodra het abonnement verandert. Je hoeft ze nooit twee keer in te voeren.

Hoeveel je kunt doorsturen

Doorgestuurde mail telt mee voor dezelfde dagelijkse verzendlimiet als alle andere berichten die je account verstuurt. Zo hoef je maar één getal bij te houden. Pro bevat 15.000 berichten per dag en Agency 40.000, ruim meer dan doorgaans nodig is voor het doorsturen van mail voor een verzameling klantdomeinen.

Als een account die limiet of de maximale hoeveelheid per uur overschrijdt, wordt het doorsturen automatisch gepauzeerd. Op het tabblad Routering staat dan waarom. Er wordt niets verwijderd en je hoeft niets te herstellen. De bezorging begint vanzelf weer wanneer het tijdvenster opnieuw ingaat.

Belangrijke aandachtspunten

Eén adres, één taak. Een adres kan een mailbox of een doorstuuradres zijn, niet allebei. Als je een mailbox probeert te maken voor een adres dat al doorstuurt, houden we dat tegen en vertellen we waar je de doorstuurregel verwijdert. Anders zou de mailbox er goed uitzien, maar ongemerkt nooit iets ontvangen.

Geen lussen. Een adres terugsturen naar hetzelfde domein, of naar een keten die uiteindelijk daar terugkomt, wordt geweigerd. Door een lus zou mail tussen servers blijven rondgaan totdat iemand het opmerkt.

Spam wordt eerst gefilterd. Mail wordt gecontroleerd voordat deze wordt doorgestuurd. Ongewenste berichten aan je adressen belanden daardoor niet in de inbox van je klant.

Afzendercontroles blijven geldig. Tijdens het doorsturen herschrijven we de technische afzendergegevens. Daardoor behandelen Gmail en Outlook doorgestuurde mail niet als vervalst.

Antwoorden komen van de plek waar je de mail leest. Een doorstuuradres ontvangt, maar verzendt niet. Als de ontvanger vanuit Gmail antwoordt, komt het antwoord van diens Gmail-adres. Maak een mailbox als je als het doorgestuurde adres moet kunnen antwoorden.

Werken met meerdere adressen

Je kunt adressen via de API en onze MCP-tools opvragen, maken, wijzigen en verwijderen. Zo kan een bureau een nieuw klantdomein in één geautomatiseerde stap instellen. Het antwoord vertelt een agent bovendien of de regels werkelijk mail bezorgen. Dat is van belang bij een abonnement dat ze alleen opslaat.

Ook de bezorggeschiedenis is beschikbaar. Een agent kan dus controleren of de mail van een klant echt aankomt, in plaats van alleen vast te stellen dat er een regel bestaat.

Alleen de importwizard blijft in het dashboard. Dit is een eenmalige verhuizing met een voorbeeld dat je moet bekijken voordat er iets wordt aangemaakt. Alles wat de wizard maakt, is daarna via de API zichtbaar.

Bekijk AI-agents verbinden voor de lijst met tools en API-overzicht voor de endpoints.