إعادة توجيه عنوان بلا إنشاء صندوق بريد

قد تحتاج أحيانا إلى عنوان في نطاقك يمرر البريد ببساطة إلى مكان آخر. ينبغي أن تصل رسائل sales@yourcompany.com إلى Gmail لدى زميل، وأن تصل رسائل invoices@clientdomain.com إلى محاسب العميل. لا يحتاج أحد إلى تسجيل الدخول، ولا توجد رسائل يجب تخزينها.

هذه هي وظيفة عنوان إعادة التوجيه: عنوان موجود فقط لتمرير البريد إلى وجهة أخرى. لا يوجد خلفه صندوق بريد، ولا كلمة مرور لإدارتها، ولا تحتفظ خوادمنا بنسخة من الرسالة.

متى تستخدم عنوان إعادة توجيه

يكون عنوان إعادة التوجيه هو الخيار المناسب عندما:

• يملك المستلم صندوقا يستخدمه بالفعل. لا يريد العميل الذي يقرأ كل شيء في Gmail مكانا ثانيا ليتفقده.
• تدير نطاقات لأشخاص آخرين. تدير الوكالات غالبا عدة نطاقات لعملائها، ويكفي أن يصل بريدها إلى الخدمة التي يستخدمها العميل أصلا.
• يمثل العنوان وظيفة لا شخصا. عناوين مثل press@ وinvoices@ وcareers@ هي وجهات وظيفية وليست أفرادا.
• تبقي نطاقا قديما عاملا بعد النقل. يستمر بريد العناوين القديمة في الوصول إلى شخص مسؤول في أثناء إيقاف النطاق تدريجيا.

استخدم صندوق بريد بدلا من ذلك عندما يحتاج الشخص إلى الإرسال من هذا العنوان، أو الاحتفاظ بأرشيف، أو استخدام بريد الويب. استخدم اسما بديلا للبريد عندما تريد أن تصل رسائل عنوان إضافي إلى صندوق TrekMail قائم لديك، وراجع إنشاء الأسماء البديلة وإدارتها. استخدم نطاقا بديلا عندما يجب أن يستخدم نطاق ثان كامل أسماء العناوين نفسها في نطاق آخر، وراجع توجيه البريد الوارد لنطاق.

الفرق بينه وبين الصندوق الجامع

يرسل الخياران البريد إلى مكان آخر، لكنهما يلبيان حاجتين مختلفتين.

تحتاج معظم النطاقات إلى عناوين إعادة توجيه للعمل اليومي، مع إبقاء الصندوق الجامع معطلا. إذا أبقيت الصندوق الجامع مفعلا دائما، فستصل الرسائل المرسلة إلى كل اسم يخمنه مرسل الرسائل المزعجة إلى وجهة ما.

إعداد عنوان

1. افتح النطاقات، واختر النطاق، ثم انتقل إلى علامة التوجيه.
2. مرر إلى عناوين إعادة التوجيه وانقر على إضافة عنوان.
3. اكتب الجزء السابق للرمز @، مثل sales.
4. أضف مستلما واحدا أو أكثر. تسلم الرسالة إليهم جميعا.
5. احفظ الإعداد، ثم أرسل رسالة تجريبية إلى العنوان الجديد. استخدم حالة التوجيه وسجل التسليم للتأكد من استلام المستلم لها.

لا يحتاج النطاق إلى أي صناديق بريد لكي تعمل هذه الميزة. يمكن أن يكون الغرض الوحيد من النطاق هو إعادة توجيه البريد.

الإيقاف المؤقت بدلا من الحذف

لكل عنوان زر إيقاف مؤقت. يحتفظ العنوان المتوقف بمستلميه، لكنه يتوقف عن التسليم. يعاد البريد المرسل إليه كما لو أن العنوان غير موجود. عند استئنافه، يعود المستلمون السابقون إلى العمل فورا.

استخدم الإيقاف المؤقت عندما تريد وقف البريد لبعض الوقت من دون فقدان الإعداد. الحذف نهائي، وسيتعين عليك إدخال المستلمين مرة أخرى.

التحقق من وصول البريد

يعرض كل عنوان وقت مرور آخر رسالة عبره. انقر على هذا الوقت لترى السجل الحديث للعنوان: وقت الرسالة، ومن أرسلها، والمستلم الذي سلمت إليه، ورد خادم الاستقبال. يشمل السجل أيضا الرسائل التي أوقفها مرشح الرسائل المزعجة قبل إعادة توجيهها. وهذا هو التفسير المعتاد لعبارة: «يقول عميلي إنه أرسلها، لكن لم يصل شيء».

يغطي السجل آخر 7 أيام في Pro وآخر 30 يوما في Agency. تحذف السجلات الأقدم، لذلك تفيد هذه الأداة في الإجابة عن أسئلة البريد الحديث، ولا تصلح أرشيفا.

النقل من مزود آخر

إذا كنت تستخدم إعادة التوجيه لدى خدمة أخرى، فلن تحتاج إلى إدخال القواعد من جديد. انقر على استيراد أسفل القسم واختر المزود الذي تنتقل منه:

• Cloudflare: يقرأ قواعد Email Routing لديك. إذا كنت قد ربطت Cloudflare لإدارة DNS، نستخدم الرمز الذي قدمته من قبل، ولا تحتاج إلى لصق شيء.
• ImprovMX: يقرأ نطاقاتك وأسماءك البديلة باستخدام مفتاح API من إعدادات الحساب → مفاتيح API.
• CSV: ضع قاعدة واحدة في كل سطر، واكتب العنوان أولا ثم المستلمين مفصولين بفواصل.

أيا كان اختيارك، فنحن نقرأ فقط من المزود الآخر. لا نغير أو نحذف شيئا هناك، ولذلك يستمر إعدادك الحالي في العمل إلى أن توجه سجلات MX إلى خوادمنا.

قبل إنشاء أي شيء، سترى معاينة تضم كل عنوان سيستورد وكل عنوان سيتجاوز مع ذكر السبب. قد يكون العنوان مستخدما في صندوق بريد، أو قد لا يكون النطاق مضافا هنا بعد، أو قد تكون صيغة القاعدة غير مدعومة. حدد النطاقات التي تريدها ثم أكد العملية.

هناك نوعان لا ينتقلان، وهذا مقصود. قواعد الصندوق الجامع لدى المزود الآخر إعداد يخص النطاق كله، لذا اضبطها تحت الصندوق الجامع. أما عناوين أحرف البدل مثل *@yourdomain.com فهي اسم آخر للوظيفة نفسها.

يمكنك أيضا تصدير CSV في أي وقت، وبالصيغة نفسها التي يقبلها الاستيراد تماما.

التكلفة والحدود

لا تستخدم عناوين إعادة التوجيه مساحة تخزين، ولا تحتسب ضمن حصة صناديق البريد، فلهما عددان منفصلان. تشمل Pro عدد 100 عنوان إعادة توجيه لكل نطاق، وتشمل Agency عدد 300 لكل نطاق. وفي الباقتين، يستطيع كل عنوان التسليم إلى 15 مستلما كحد أقصى.

في Nano وStarter، يمكنك إعداد ما يصل إلى 25 عنوانا لكل نطاق وحفظها، لكنها لن تسلم البريد حتى ينتقل الحساب إلى Pro أو Agency. لا يضيع شيء في هذه الأثناء: تبقى القواعد محفوظة ومميزة بأنها غير نشطة، وتبدأ العمل فور تغيير الباقة. لن تضطر إلى إدخالها مرتين.

كمية البريد التي يمكنك إعادة توجيهها

يحتسب البريد المعاد توجيهه ضمن حد الإرسال اليومي نفسه الذي يشمل كل ما يرسله حسابك. وهكذا لا تتابع سوى رقم واحد. تشمل Pro عدد 15,000 رسالة يوميا، وتشمل Agency عدد 40,000، وهو أكبر بكثير مما تستخدمه عادة إعادة التوجيه لمجموعة من نطاقات العملاء.

إذا تجاوز الحساب ذلك الحد أو معدل الإرسال بالساعة، تتوقف إعادة التوجيه تلقائيا وتوضح علامة التوجيه السبب. لا يحذف شيء ولا يوجد إعداد يحتاج إلى إصلاح. يستأنف التسليم من تلقاء نفسه عند بدء الفترة التالية.

أمور مهمة

عنوان واحد لمهمة واحدة. يمكن أن يكون العنوان صندوق بريد أو عنوان إعادة توجيه، لا الاثنين معا. إذا حاولت إنشاء صندوق لعنوان يعيد توجيه البريد، نوقف العملية ونوضح أين تزيل إعادة التوجيه. وإلا فسيبدو الصندوق سليما، لكنه لن يستقبل أي شيء من دون أن يتضح السبب.

لا حلقات. نرفض إعادة توجيه عنوان إلى النطاق نفسه، أو إلى سلسلة تعود إليه في النهاية. ستجعل الحلقة البريد يتنقل بين الخوادم حتى يلاحظها أحد.

ترشح الرسائل المزعجة أولا. نفحص البريد قبل إعادة توجيهه، فلا نمرر الرسائل المزعجة المستهدفة لعناوينك إلى صندوق عميلك.

تبقى فحوص المرسل سليمة. نعيد كتابة معلومات المرسل التقنية في أثناء مرور البريد. وهذا يمنع Gmail وOutlook من اعتبار البريد المعاد توجيهه مزورا.

تخرج الردود من المكان الذي تقرأ فيه البريد. يستقبل عنوان إعادة التوجيه ولا يرسل. إذا رد المستلم من Gmail، يخرج الرد من عنوانه في Gmail. عندما تحتاج إلى الرد باسم عنوان إعادة التوجيه، أنشئ صندوق بريد بدلا منه.

إدارة العناوين بالجملة

يمكنك عرض العناوين وإنشاءها وتغييرها وإزالتها عبر API وأدوات MCP لدينا. وبذلك تستطيع الوكالة إعداد نطاق عميل جديد في خطوة آلية واحدة. يخبر الرد الوكيل أيضا إن كانت القواعد تسلم البريد فعلا، وهذا مهم في الباقة التي تكتفي بحفظها.

يتوفر سجل التسليم أيضا، فيستطيع الوكيل التحقق مما إذا كان بريد العميل يصل بالفعل، بدلا من التحقق من وجود القاعدة فقط.

يبقى معالج الاستيراد في لوحة التحكم. فهو عملية نقل لمرة واحدة، ويعرض معاينة ينبغي قراءتها قبل إنشاء أي شيء. وكل ما ينشئه يصبح ظاهرا عبر API بعد ذلك.

راجع ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي لقائمة الأدوات ونظرة عامة على API للنقاط النهائية.