メールボックスなしで転送アドレスを作る方法

ドメイン上のアドレスで受け取ったメールを、そのまま渡したいことがあります。たとえば、sales@yourcompany.com宛てのメールは同僚のGmailに、invoices@clientdomain.com宛てのメールは顧客の経理担当者に、info@yourcompany.com宛てのメールはチームの2人に同時に届ける場合です。そのアドレス自体に誰かがログインする必要はありません。

この用途に使うのが転送アドレスです。メールを渡すためだけに存在します。背後にメールボックスはなく、管理するパスワードもありません。別の場所の受信トレイへ渡したメールは、当社のサーバーにコピーを残しません。ドメイン内のメールボックスへ渡したメールは、ほかの配信済みメールと同じようにそのメールボックスに保存されます。

転送アドレスが適している場合

次のような場合は転送アドレスが適しています。

• 受信者が普段使う受信トレイをすでに持っている場合。すべてのメールをGmailで読む顧客は、確認先をもう一つ増やしたくありません。
• 他者のドメインを管理している場合。代理店では、顧客がすでに利用しているサービスへメールを届けるだけの顧客ドメインを数多く管理することがあります。
• アドレスが個人ではなく役割を表す場合。press@、invoices@、careers@は個人ではなく、用途別の受信先です。
• 移行後も旧ドメインをしばらく維持する場合。ドメインを段階的に廃止する間も、旧アドレス宛てのメールを担当者へ届けられます。
• 複数の人に同じメールを届けたい場合。info@やsupport@から同じドメインの2つ以上のメールボックスへ配信でき、各自が自分用のコピーを受け取ります。

そのアドレスからの送信、メールの保管、Webメールの利用が必要なら、代わりにメールボックスを使います。追加のアドレスから既存のTrekMailメールボックスへ届けたいだけなら、メールエイリアスを使います。詳しくはエイリアスの作成と管理をご覧ください。二つ目のドメイン全体で、別のドメインと同じアドレス名を使う場合は、ドメインエイリアスを使います。詳しくはドメインの受信メール経路を設定するをご覧ください。チームで一つの受信トレイを使い、誰が返信したかを確認し、そのアドレスとして返信したい場合は、共有メールボックスを使います。詳しくは共有メールボックスをご覧ください。

キャッチオールとの違い

どちらもメールを別の場所へ届けますが、目的が異なります。

ほとんどのドメインでは、日常の運用に転送アドレスを使い、キャッチオールは無効にしておくのが適切です。キャッチオールを常時有効にすると、迷惑メールの送信者が試したどの名前でも、どこかへ配信されてしまいます。

転送アドレスを設定する

1. ドメインを開いて対象のドメインを選び、メール経路タブへ移動します。
2. 転送アドレスまでスクロールし、アドレスを追加をクリックします。
3. @より前の部分を入力します。たとえばsalesです。
4. 一つ以上の転送先を追加します。メールはすべての転送先へ配信されます。
5. 保存して、新しいアドレスへテストメールを送ります。経路の状態と配信履歴を確認し、転送先が受信できたことを確かめます。

この機能にメールボックスは必要ありません。メール転送だけを目的とするドメインも作成できます。

自分のドメインでチーム用アドレスを作る

転送アドレスは、別の場所のアドレスだけでなく、同じドメインのメールボックスにも配信できます。これでチーム用アドレスになります。info@yourcompany.comを作成してanna@yourcompany.comとben@yourcompany.comを転送先に指定すると、info@宛てのメールはすべて両方のメールボックスに届きます。

• 同じドメインの転送先は、そのドメインのメールボックスか、メールを受信するメールボックスのエイリアスでなければなりません。まだ存在しないアドレスは拒否されるため、先にメールボックスを作成してください。
• 各自が自分用のコピーを受け取ります。一人が読んだり削除したりしても、もう一人のコピーは変わりません。
• 返信は各自のアドレスから送られます。info@として返信するには、代わりに共有メールボックスを使ってください。
• 両方を組み合わせることもできます。一つのアドレスで、TrekMail上の2つのメールボックスと外部の経理担当者に同時に届けられます。
• メールボックスのいずれかを削除したら、チーム用アドレスからも外してください。外すまでは、その人のコピーは送信者に返されるか、ドメインでキャッチオールを使っている場合はそこへ届きます。他の人には通常どおり届きます。

削除せず一時停止する

各アドレスには一時停止の操作があります。一時停止しても転送先は保持されますが、メールは配信されません。そのアドレス宛てのメールは、アドレスが存在しない場合と同様に返されます。再開すると、以前の転送先がすぐに有効になります。

設定を失わずにメールだけを一時的に止める場合は、一時停止を使ってください。削除は元に戻せないため、後で転送先をもう一度入力する必要があります。

メールが届いているか確認する

各アドレスには、最後にメールが通過した時刻が表示されます。その表示をクリックすると、時刻、送信者、引き渡した転送先、受信サーバーの応答を含む最近の履歴を確認できます。転送前に迷惑メールフィルターが止めたメッセージも表示されます。「顧客は送ったと言っているのに何も届かない」という場合は、通常ここで理由が分かります。

履歴の保存期間はProで直近7日間、Agencyで直近30日間です。それ以前の記録は削除されます。最近のメールを調べるための機能であり、保管用のアーカイブではありません。

他社サービスから移行する

別のサービスですでに転送を利用している場合、すべてを入力し直す必要はありません。このセクションの下部にあるインポートをクリックし、移行元を選びます。

• Cloudflare：Email Routingルールを読み取ります。DNS用にCloudflareを接続済みなら、以前に提供されたトークンを使うため、貼り付けるものはありません。
• ImprovMX：アカウント設定、APIキーにあるAPIキーを使い、ドメインとエイリアスを読み取ります。
• CSV：1行に1ルールを記載します。最初にアドレス、その後にカンマ区切りの転送先を並べます。

どの方法を選んでも、当社は他社サービスから情報を読み取るだけです。移行元の設定を変更したり削除したりすることはありません。MXレコードの向き先を当社へ変更するまで、現在の設定はそのまま動作します。

何かを作成する前に、インポートされるすべてのアドレスと、除外されるすべてのアドレスを理由付きでプレビューできます。除外の理由には、すでにメールボックスが使っているアドレス、メールボックスではない同じドメインの転送先、まだTrekMailに追加されていないドメイン、未対応のルール形式などがあります。必要なドメインにチェックを入れて確定してください。

移行元で、あるアドレスのメールが同じドメインの人に届く設定になっている場合（例：info@から同僚2人へ）は、先にTrekMailでその人たちのメールボックスを作成してください。そうすれば、インポート時にそのルールは除外されず、チーム用アドレスとして取り込まれます。

二つの設定は意図的に移行しません。移行元のキャッチオールルールはドメイン全体の設定なので、キャッチオール受信トレイで指定してください。*@yourdomain.comのようなワイルドカードアドレスも、名前が違うだけで同じ機能です。

インポートが受け付ける形式とまったく同じ形式で、いつでもCSVをエクスポートできます。

料金と上限

転送アドレスは保存容量を使わず、メールボックス数にも含まれません。それぞれ別の上限です。Proではドメインごとに100件の転送アドレス、Agencyではドメインごとに300件を利用できます。どちらのプランも、一つのアドレスから配信できる転送先は最大15件です。

NanoとStarterでは、ドメインごとに最大25件のアドレスを設定して保存できます。ただし、アカウントをProまたはAgencyへ変更するまで、メールは配信されません。その間も設定は失われません。ルールは保存済みかつ無効として残り、プランを変更した時点で動作を始めます。同じ内容を二度入力する必要はありません。

転送できるメール数

転送したメールは、アカウントから送るほかのメールと同じ1日あたりの送信上限に数えられます。確認する数値を一つにまとめられます。Proは1日15,000通、Agencyは1日40,000通です。通常、複数の顧客ドメインからメールを転送する用途には十分な量です。チーム用アドレスのメンバーへの配信など、TrekMail上のメールボックスへ届けるコピーは当社のサーバーの外に出ないため、上限に数えられません。

アカウントがこの上限または1時間あたりの送信上限を超えると、転送は自動的に一時停止し、メール経路タブに理由が表示されます。何も削除されず、設定の修正も不要です。集計期間が切り替わると、配信は自動的に再開します。

知っておきたい点

一つのアドレスに一つの役割。一つのアドレスを、メールボックスと転送アドレスの両方にはできません。すでに転送に使っているアドレスでメールボックスを作ろうとすると、操作を止めて転送の削除場所を案内します。制限がなければ、メールボックスは正常に見えても、何も受信しない状態になってしまいます。

転送先は同じドメインのメールボックスか外部のアドレス、循環は禁止。転送アドレスは、他のドメインのアドレスと、同じドメインのメールボックスへメールを配信できます。同じドメインのそれ以外のアドレスは、メールを受け取るメールボックスがないため拒否されます。最終的に出発点へ戻る経路も拒否されます。循環すると、誰かが気付くまでメールがサーバー間を行き来し続けます。

迷惑メールを先に判定。メールは転送前に検査されるため、アドレス宛ての迷惑メールを顧客の受信トレイへ渡しません。

送信者の検証結果を維持。転送時に技術的な送信者情報を書き換えます。これにより、GmailやOutlookが転送メールを詐称と判断するのを防ぎます。

返信元はメールを読んだ場所。転送アドレスは受信専用で、送信はできません。転送先の利用者がGmailから返信すると、そのGmailアドレスが返信元になります。転送アドレスの名前で返信する必要がある場合は、メールボックスを作成してください。

複数のアドレスをまとめて操作する

アドレスの一覧取得、作成、変更、削除は、APIと当社のMCPツールの両方で行えます。そのため、代理店は新しい顧客ドメインを一つの自動処理で設定できます。応答には、ルールが実際にメールを配信しているかどうかも含まれます。ルールを保存するだけのプランでは重要な情報です。

配信履歴も利用できます。エージェントはルールが存在するかだけでなく、顧客のメールが本当に届いているかを確認できます。

インポートウィザードだけは管理画面で操作します。これは一度限りの移行機能であり、作成前に確認するためのプレビューが用意されています。作成されたすべての項目は、その後APIから確認できます。

ツール一覧はAIエージェントの接続、エンドポイントはAPIの概要をご覧ください。