Правила прогрева домена TrekMail для разных тарифов

Каждый новый домен TrekMail проходит короткий прогрев. Он применяется к дневным и часовым лимитам отправки домена, на каком бы тарифе ни был аккаунт: Nano, Starter, Pro или Agency.

Прогрев не оценивает качество содержимого и не гарантирует попадание во входящие. Новый домен получает меньший начальный лимит, пока вы формируете нормальную и предсказуемую схему отправки.

Семидневный график

Например, домен Starter с базовым SMTP-лимитом 500 писем в час начинает с 200 в час в дни с 1 по 3, а в дни с 4 по 7 получает 350 в час. Пока действуют защитные лимиты для учетной записи без платежей, например в пробный период, проценты считаются от этих более низких лимитов, как описано ниже. Максимальное число получателей одного письма при прогреве не уменьшается.

Процент рассчитывается с момента создания домена, а каждая ступень начинается в 00:00 UTC на 4-й и 8-й день. Это не ручная программа, у нее нет очереди на одобрение, а в панели нет кнопки для ее пропуска.

Прогрев снижает лимиты только нового домена и его ящиков, причём одинаково в веб-почте, API и почтовых программах. Остальные домены сохраняют полный лимит, а суточный лимит аккаунта из-за нового домена не уменьшается.

Что делать во время прогрева

1. Завершите настройку DNS и убедитесь, что домен имеет статус Активен.
2. Начните с реальной переписки, ответов и небольших рассылок получателям, которые ждут ваши письма.
3. Повышайте объем постепенно, а не используйте весь доступный лимит сразу.
4. Следите в панели за возвратами, жалобами и сведениями о доставке.
5. Исправляйте неверные адреса и настройки отправителя до повторения той же крупной рассылки.

Не используйте купленные списки и не начинайте с внезапных массовых рассылок. Это может ухудшить доставку даже после достижения 100%.

Прогрев и защитные лимиты отличаются

Одновременно могут действовать несколько механизмов:

• Прогрев нового домена: снижает дневные и часовые лимиты в первые семь дней.
• Защитные лимиты до первого платежа: применяются к подходящей учетной записи до активации первой оплаты почтового тарифа.
• Лимиты первых суток: действуют первые 24 часа после первой оплаты аккаунта и составляют 150 получателей в сутки на ящик и на учетную запись.

Прогрев применяется поверх защитного лимита, а не вместо него. Лимит на день равен проценту прогрева от лимита тарифа или защитного лимита, смотря какой из них ниже, с округлением вниз. Например, в пробный период ящик может отправлять письма 30 получателям в сутки, поэтому на 2-й день нового домена (40%) каждый ящик этого домена может отправить письма 12 получателям. Первый платеж снимает защитное ограничение после активации подписки, но домен младше семи дней сохраняет текущий процент прогрева, который с этого момента считается от лимита тарифа. В первые 24 часа после этого платежа поверх действует еще и лимит первых суток как верхняя граница: домен Pro на 2-й день мог бы отправить с одного ящика письма 800 получателям (40% от 2000), но до конца этих 24 часов ограничен 150.

Если отправка заблокирована или отложена

Сначала проверьте вкладку SMTP домена. На ней показаны маршрут и лимиты домена на сегодня с учетом прогрева и дат, когда они вырастут. Затем убедитесь, что домен активен, ящику разрешена отправка, а в учетной записи нет предупреждений о проверке, оплате или безопасности.

Если почтовое приложение сообщает о временной ошибке, не отправляйте одно письмо повторно. Сократите аудиторию, дождитесь обновления окна лимита и повторите попытку один раз. Дальнейшие действия описаны в статье Устранение распространенных ошибок отправки.

Связанные статьи

• Лимиты отправки TrekMail по тарифам
• Как работает управляемый SMTP TrekMail
• Не удается отправить письма
• Письма попадают в спам