공유 받은편지함을 읽지 않고 팀 주소로 보내기

contacto@example.com 같은 공개 주소 하나를 쓰면 고객이 회사에 쉽게 연락할 수 있습니다. 여러 사람이 이 주소로 견적, 안내 또는 답변을 보내면서 각자의 서명을 사용할 수 있습니다. 고객에게는 팀 이름이 보이고 답장은 팀 주소로 갑니다. 담당자가 바뀌어도 회사에서 대화를 이어 갈 수 있습니다.

보내기 전용 권한은 작성 업무와 받은편지함 관리 업무를 나눠 줍니다. 예를 들어 영업 직원이 견적을 보내고 사무실의 두 동료가 답장을 처리합니다. 각 영업 직원은 자신의 사서함에서 일하고 자신의 보낸 메일을 확인합니다. 팀 받은편지함 비밀번호는 필요 없으며 다른 고객과의 대화를 읽을 권한도 생기지 않습니다.

읽기와 이 주소로 보내기의 의미

고객 답장을 관리할 수 있도록 최소 한 명은 읽기를 유지해야 합니다. 두 권한을 모두 없애려면 제거를 사용하세요.

권한을 주기 전에

공유 사서함과 각 구성원의 활성 개인 사서함이 필요합니다. 모두 같은 계정에 속해야 하지만 그 계정 안의 다른 도메인을 써도 됩니다. 팀 받은편지함이 아직 없다면 공유 사서함부터 시작하세요.

부재중에도 답장과 배달 실패 보고서를 확인할 사람이 누구인지 정하세요. 보내기만 가능한 구성원은 팀 받은편지함에서 이 보고서를 읽지 못하고 별도의 알림도 받지 않습니다. 읽기 담당자가 고객 답변을 필요한 동료에게 어떻게 전달할지 합의하세요. 이 권한이 받은편지함 전체를 각 발신자에게 전달하지는 않습니다.

권한 설정하기

1. 대시보드에서 메일함을 열고 공유 사서함을 선택합니다.
2. 접근 권한을 열고 사람 추가에서 그 사람의 개인 사서함을 추가합니다.
3. 새 구성원에게는 읽기와 이 주소로 보내기가 부여됩니다. 해당 행에서 이 주소로 보내기는 켜 두고 읽기를 끕니다.
4. 사용할 팀 주소와 답장을 처리하는 사람이 누구인지 알려 주세요.

웹메일에서 보내기

자신의 사서함에 로그인하고 메시지를 작성합니다. 보낸 사람에서 팀 주소로 표시된 공유 주소를 선택하세요. 공유 받은편지함은 사서함 전환기, 통합 받은편지함, 메일 앱 폴더에 나타나지 않습니다. 이 권한으로 공유 사서함의 Drive도 열 수 없습니다.

고객에게 표시되는 이름은 공유 사서함의 이름입니다. 설정, 보낸사람 주소에서 이 주소에 사용할 개인 서명을 수정할 수 있습니다. 이름과 이메일 주소는 고정되어 있습니다. 여기서 답장을 다른 주소로 보내도록 바꾸거나 팀 주소를 제거할 수 없습니다. 공유 접근 권한을 관리하는 사람에게 권한 변경을 요청하세요.

웹메일은 자신의 보낸편지함 폴더에 사본을 저장합니다. 고객 답장은 공유 받은편지함으로 가며 읽기가 있는 사람이 읽을 수 있습니다. 이 주소에는 읽음 확인을 요청하지 않습니다. 도메인 필수 서명이 개인 서명을 대신할 수 있습니다.

팀 주소를 기본으로 사용하기

보낸사람 주소에서 팀 주소의 기본값으로 설정을 선택합니다. 답장 발신 주소를 항상 contacto@example.com으로 설정하세요. 전달에도 적용됩니다. 보내기 전에 보낸 사람을 확인하세요. 각자 자신의 사서함에서 설정합니다.

두 권한이 모두 있는 사람은 계속 공유 받은편지함, 공유 서명과 보낸편지함을 사용합니다. 자신의 발신 주소에 두 번째 팀 주소 항목이 추가되지 않습니다.

메일 앱에서 사용

1. 앱 비밀번호 만들기: 접근 권한 탭이나 자신의 웹메일 설정 (설정, 앱 비밀번호)에서 자신의 사서함용 앱 비밀번호를 만듭니다. 앱 비밀번호를 참고하세요.
2. 서버 설정 복사: 자신의 사서함에 표시되는 수신 및 발신 서버와 보안 포트를 복사합니다.
3. 앱에 로그인: 자신의 전체 주소와 해당 앱 비밀번호로 로그인합니다. 같은 계정에 contacto@example.com을 추가 발신 주소로 등록하세요. 발신 로그인은 그대로 유지합니다. 사본은 자신의 보낸편지함에 저장합니다.

휴대전화나 앱마다 별도의 앱 비밀번호를 사용하세요. 사서함 비밀번호를 바꾸지 않고 해제할 수 있습니다. 공유 주소로 로그인하거나 별도 계정을 만들지 마세요.

Outlook, Apple Mail, Thunderbird와 휴대전화 앱은 추가 발신 주소를 고르는 방법이 다릅니다. 기존 계정에서 해당 옵션을 찾으세요. 앱이 개인 로그인 정보를 유지하면서 팀 주소로 보낼 수 없다면 웹메일을 사용하세요. 수신 연결은 IMAP, 발신 연결은 SMTP이며 서버 설정 옆에서 이 이름을 볼 수 있습니다. 먼저 메일 앱 설정에 따라 개인 사서함을 연결하세요.

웹메일의 서명과 기본 주소 설정은 메일 앱에 적용되지 않습니다. 테스트 메시지를 보내고 발신 주소와 보낸편지함을 확인하세요.

권한이 취소되면

모든 권한을 없애려면 접근 권한에서 제거를 사용하세요. 읽기만 남기려면 이 주소로 보내기를 끄고 읽기를 켜 두세요. 개인 사서함과 이미 저장된 보낸 메일 사본은 계속 사용할 수 있지만 새 메시지에서 팀 주소를 선택할 수는 없습니다.

작성 중에 권한이 바뀌면 웹메일은 팀 주소에 취소선을 표시합니다. 전송은 차단되고 메시지는 보존됩니다. 개인 주소로 보내려면 내 주소 사용, 계속 수정하려면 내 메시지로 돌아가기를 선택하세요.

보내기 취소 대기 중 차단된 메시지는 임시보관함으로 돌아갑니다. 차단된 예약 메시지는 실패로 표시되고 계속 수정할 수 있습니다. TrekMail은 알리지 않고 개인 주소로 바꿔 보내지 않습니다. 메일 앱에서도 권한 취소 후 전송이 거부될 수 있습니다.

요금제와 현재 제한

• 공유 사서함이 포함된 Starter, Pro, Agency에서 사용할 수 있습니다.
• 이 권한은 공유 사서함의 기본 주소에만 적용됩니다. 별칭은 포함되지 않습니다.
• Message API와 AI 에이전트는 아직 보내기 전용 권한으로 팀 주소를 사용할 수 없습니다.
• 고객 답장과 배달 실패 보고서는 공유 받은편지함에 도착합니다. 읽기가 있는 사람이 확인해야 합니다.

함께 설정 확인하기

고객에게 보내기 전에 확인할 수 있는 다른 사서함으로 테스트 메일을 보내세요. 발신자에 팀 이름과 주소가 표시되고 개인 서명이 있으며 사본이 자신의 보낸 메일에 저장되었는지 확인하세요. 테스트에 답장하고 읽기 담당자에게 팀 받은편지함에 도착했는지 확인해 달라고 요청하세요. 보내기와 답장 받기를 모두 확인할 수 있습니다.

예상과 다르게 보인다면

• 팀 주소가 없어요: 관리자에게 구성원 등록과 보내기 권한을 확인해 달라고 요청한 뒤 웹메일을 새로 고치세요. 읽기 권한도 있다면 공유 사서함을 여세요.
• 읽기를 끌 수 없어요: 마지막 읽기 담당자라면 먼저 다른 사람에게 읽기 권한을 주세요. 버튼이 비활성화되어 있다면 서비스에서 아직 보내기 전용 권한을 제공하지 않을 수 있습니다.
• 답장이 개인 주소로 시작해요: 위의 기본 주소와 답장 설정을 확인하고 이 메시지의 발신자도 확인하세요. 권한만으로 주소가 선택되지는 않습니다.
• 서명이 달라요: 팀 주소의 도메인에서 회사 서명을 요구하는지 물어보세요. 메일 앱의 서명은 별도로 설정해야 합니다.
• 팀 주소로 보낼 수 없어요: 사서함이나 해당 도메인이 일시 중지되었거나 비활성 상태인지 관리자에게 확인하세요. 기본값으로 설정해도 보내기 제한은 해제되지 않습니다.

평소 보내기 한도는 계속 적용됩니다. 팀 주소를 사용해도 추가 할당량이 생기지 않습니다. 웹메일에서는 개인 사서함과 자신의 도메인 할당량을 사용합니다. 활성 계정과 공유 사서함이 포함된 요금제도 필요합니다.