不读取共享收件箱也能以团队地址发送邮件

使用一个公开地址，例如contacto@example.com，让客户更容易联系你的企业。多位成员可以用这个地址发送报价、通知或答复，并使用各自的签名。客户看到团队名称，回复也会发到团队地址。即使换了负责人，企业仍能接续这段对话。

仅发送权限让写信和管理收件箱可以分工。例如，销售人员发送报价，两位办公室同事处理客户回复。每位销售人员都在自己的邮箱工作，并查看自己发送的邮件。没人需要团队收件箱的密码，销售人员也不会因此读到其他客户的对话。

读取和以此地址发送的含义

至少一人必须保留读取，以便处理客户回复。要取消两项权限，请使用移除。

授予权限前

你需要一个共享邮箱，以及每位成员各自的有效个人邮箱。所有邮箱必须属于同一账户，但地址可以使用该账户内的不同域名。如果还没有团队收件箱，请先阅读共享邮箱。

安排好谁来查看客户回复和投递失败报告，包括有人休假时如何接替。只有发送权限的人无法在团队收件箱里阅读这些报告，也不会收到单独的通知。请和负责阅读的同事约定，怎样把客户答复交给需要它的人。这项权限不会把整个收件箱转发给每位发件人。

为成员设置权限

1. 在控制面板打开邮箱，选择共享邮箱。
2. 打开访问权限，在添加人员中添加成员自己的邮箱。
3. 新成员会获得读取和以此地址发送。在该成员的行中保留以此地址发送，关闭读取。
4. 告诉成员可以使用哪个团队地址，以及谁负责处理回复。

从网页邮箱发信

登录自己的邮箱并新建邮件。在发件人中选择标为团队地址的共享地址。共享收件箱不会出现在邮箱切换器、统一收件箱或邮件应用的文件夹中。这项权限也不会开放共享邮箱的Drive。

客户看到的是共享邮箱的名称。在设置的发件人地址中，可以编辑这个地址的个人签名。名称和地址固定不变，你不能在这里把回复改送到其他地址，也不能自行移除团队地址。请联系管理共享权限的人来调整你的权限。

网页邮箱把副本保存在你自己的已发送文件夹中。客户回复送到共享收件箱，由拥有读取的人阅读。这个地址不会请求已读回执。域名强制签名可能替代个人签名。

默认使用团队地址

在发件人地址中，选择团队地址的设为默认。将回复时的发件地址设为始终 contacto@example.com。这也适用于转发。发送前检查发件人。每个人在自己的邮箱中选择这些设置。

同时拥有两项权限的人继续使用共享收件箱、它的签名和已发送文件夹。自己的发件地址中不会多出第二个团队地址条目。

在邮件应用中使用

1. 创建应用专用密码：在共享邮箱的访问权限标签页或自己的网页邮箱设置（设置，应用专用密码）中，为自己的邮箱创建应用专用密码。请参阅应用专用密码。
2. 复制服务器设置：复制自己邮箱显示的收件、发件服务器和安全端口。
3. 登录应用：用自己的完整地址和该应用专用密码登录。在同一账户中添加contacto@example.com作为额外发件地址，保留原来的发件登录信息。将副本保存在自己的已发送文件夹中。

请为每部手机或每个应用使用单独的应用专用密码。可以单独停用，无需修改邮箱密码。不要用共享地址登录，也不要为它创建第二个账户。

Outlook、Apple Mail、Thunderbird 和手机应用选择额外发件地址的方式各不相同。请在现有账户中查找这个选项。如果应用无法保留你的个人登录信息，同时用团队地址发信，请使用网页邮箱。收件连接叫 IMAP，发件连接叫 SMTP；服务器设置旁可能显示这些名称。请先按照邮件应用设置连接个人邮箱。

网页邮箱中的签名和默认地址不会自动设置邮件应用。发送一封测试邮件，检查发件地址和已发送文件夹。

权限被撤销时

要撤销全部权限，请在访问权限中使用移除。如果仍允许阅读，请关闭以此地址发送并保留读取。个人邮箱和已保存的发送副本仍然可用，但新邮件将无法再选择团队地址。

如果写信期间权限发生变化，网页邮箱会给团队地址加上删除线。发送会被阻止，邮件仍然保留。选择使用我的地址可用个人地址发送，选择返回我的消息可继续编辑。

在撤销发送等待期内被阻止的邮件会回到草稿。被阻止的定时邮件会标记为失败，并保持可编辑。TrekMail不会悄悄改用个人地址发送。权限撤销后，邮件应用也可能拒绝发送。

套餐与当前限制

• 包含共享邮箱的Starter、Pro和Agency套餐可用。
• 此权限仅覆盖共享邮箱的主地址，不包括它的别名。
• Message API和AI代理暂时无法用仅发送权限以团队地址发信。
• 客户回复和投递失败报告送到共享收件箱。需要拥有读取的人检查。

和团队一起检查设置

正式联系客户前，先向另一个你能查看的邮箱发送测试邮件。确认发件人显示团队名称和地址，邮件中有个人签名，并且副本保存在自己的已发送邮件里。回复这封测试邮件，请有阅读权限的同事确认它进入团队收件箱。这样可以同时检查发信和接收回复两部分。

如果结果不符合预期

• 找不到团队地址： 请管理员检查成员身份和发送权限，然后刷新网页邮箱。如果你还有阅读权限，请打开共享邮箱使用。
• 无法关闭阅读权限： 如果你是最后一位读者，请先给另一个人阅读权限。如果按钮不可用，你的服务可能尚未提供仅发送权限。
• 回复默认使用个人地址： 检查上文的默认地址和回复设置，再检查这封邮件的发件人。拥有权限本身不会替你选择地址。
• 签名不一样： 询问团队域名是否要求使用公司签名。邮件应用的签名也需要单独设置。
• 团队地址无法发信： 请管理员检查共享邮箱或其域名是否已暂停或停用。设为默认地址不会解除发送限制。

日常发送上限仍然适用。使用团队地址不会获得额外额度。在网页邮箱中，邮件计入个人邮箱和个人邮箱所属域名的额度。还需要有效账户，以及包含共享邮箱的套餐。