Outlook과 메일 앱에서 공유 메일함 사용하기

팀이 support@example.com을 함께 처리한다고 가정해 보겠습니다. Webmail에서는 각 구성원이 다시 로그인하지 않고 이 받은편지함을 열 수 있습니다. Outlook, Apple Mail, Thunderbird와 다른 IMAP 앱에서도 같은 방식으로 사용할 수 있습니다. 자신의 메일함을 연결한 다음 위임된 Shared 폴더에서 support@example.com을 엽니다.

공유 주소에는 암호가 없습니다. 구성원 등록과 답장 가능 권한에 따라 각 사용자가 할 수 있는 작업이 결정됩니다.

시작하기 전에

다음 항목이 필요합니다.

• 공유 메일함의 구성원으로 추가된 활성 일반 메일함
• 해당 일반 메일함의 전체 주소와 암호
• Webmail의 설정 → 앱 및 기기에 표시되는 서버 설정

앱 및 기기에 공유 메일함이 표시되지 않으면 계정 관리자에게 구성원 등록을 확인하고 서비스에서 기본 메일 앱 접근을 지원하는지 확인해 달라고 요청하세요.

1. 내 메일함 연결하기

일반 메일함을 앱에 추가합니다. 항상 앱 및 기기에 표시된 값을 사용하세요. 표준 보안 설정은 다음과 같습니다.

공유 주소를 다른 계정으로 추가하지 마세요. 공유 메일함에 직접 로그인하는 기능은 의도적으로 비활성화되어 있습니다.

2. 공유 받은편지함 찾기

서버는 구성원 변경을 즉시 적용하려고 시도하며 보류 중인 작업을 1분마다 다시 시도합니다. 앱 및 기기에서 공유 메일함의 메일 앱 접근이 활성화되었다는 표시가 나올 때까지 기다립니다. 그런 다음 Shared를 펼쳐 다음을 엽니다.

Shared/<shared-address>/INBOX

support@example.com의 서버 경로는 다음과 같습니다.

Shared/support@example.com/INBOX

앱에서는 Shared → support@example.com → 받은편지함으로 표시할 수 있습니다. 서버가 초기 구독을 추가하지만 이미 열려 있던 앱에는 이전 폴더 목록이 남을 수 있습니다. 폴더를 새로 고치거나 다시 연결하고, 필요하면 폴더 구독 화면을 사용하세요.

3. 공유 주소로 발신하기

답장 가능 권한이 있는 구성원은 메시지의 보낸 사람 필드에 공유 주소를 사용할 수 있습니다. SMTP 사용자 이름과 암호는 계속 구성원의 일반 메일함에 속한 값을 사용해야 합니다.

앱의 보낸 사람 목록에 공유 주소가 없으면 기존 계정에 발신 ID 또는 별칭으로 추가하세요. 두 번째 IMAP 계정을 만들면 안 됩니다.

답장과 전달 메일을 공유 보낸편지함에 보관하기

SMTP는 메시지를 배달하지만 보낸 사본을 저장하지 않습니다. 이 별도의 IMAP 작업은 메일 앱이 수행합니다. 공유 발신 ID에서 보낸 메시지를 다음 위치에 저장하도록 설정하세요.

Shared/<shared-address>/Sent

답장 가능 권한이 있는 구성원은 폴더가 없을 때 만들 수 있습니다. 앱이 구성원의 개인 보낸편지함에 사본을 저장해도 메시지는 전송되지만 다른 팀원은 공유 메일함에서 그 사본을 볼 수 없습니다.

권한별 허용 작업

계정 관리자는 공유 메일함의 접근 탭에서 이 권한을 변경합니다. 구성원을 제거하면 위임된 IMAP 폴더와 다른 주소로 보내기 권한이 모두 취소됩니다.

답장 가능 권한이 있으면 공유 트리 안에서 일반적인 IMAP 작업을 할 수 있습니다. 읽음 또는 별표 표시, 폴더 생성, 보관, 이동, 복사, 삭제, 완전 삭제가 가능합니다. 개인 폴더와 공유 폴더 사이에서도 메시지를 이동하거나 복사할 수 있습니다. 앱의 보관 또는 스팸 버튼이 해당 폴더와 연결되지 않는다면 Shared/<shared-address>/Archive 또는 Shared/<shared-address>/Junk를 직접 선택하세요.

메시지를 공유 Junk 폴더로 옮기는 것은 폴더 작업일 뿐입니다. 서버의 스팸 분류기가 학습한다고 보장할 수 없습니다. 분류기 학습이 필요하면 Webmail의 스팸 신고 작업을 사용하세요. 마찬가지로 메일 앱에서 메시지를 전달하는 것과 대시보드에서 자동 메일함 전달을 설정하는 것은 서로 다릅니다.

문제가 발생하는 경우

• 공유 폴더가 보이지 않음: 먼저 구성원 등록을 확인하고 앱의 IMAP 폴더를 새로 고치거나 구독하세요.
• 인증 실패: 공유 주소나 대시보드 암호가 아니라 일반 메일함 주소와 메일함 암호로 로그인하세요.
• 메시지를 열 수 있지만 변경할 수 없음: 구성원 권한이 읽기 전용입니다.
• 앱이 공유 주소 발신을 거부함: 일반 메일함으로 SMTP 인증하고 보낸 사람에서만 공유 주소를 선택한 뒤 답장 가능이 계속 활성화되어 있는지 확인하세요.
• 보낸 답장이 팀 메일함에 없음: 해당 발신 ID의 보낸편지함을 Shared/<shared-address>/Sent로 설정하세요. 전송과 사본 저장은 별도 작업입니다.
• 접근 권한이 최근 변경됨: 앱을 다시 연결하거나 동기화하여 현재 폴더와 발신 권한을 다시 불러오세요.

관리자 및 자동화용 정보

공유 메일함의 접근 탭이 구성원과 답장 가능 권한의 기준 정보입니다. 서버 수준 설정이 아니라 이 탭에서 접근을 관리하세요.

API 클라이언트는 다음을 요청할 수 있습니다.

GET /api/v1/mailboxes/{member_mailbox_id}/client-setup

MCP 클라이언트는 일반 구성원 메일함 ID와 함께 get_mail_client_setup을 사용합니다. shared_mailboxes 객체는 지속적인 준비 상태, Inbox, Sent, Archive, Junk의 정확한 경로, 서버에서 강제하는 작업, 허용된 발신 주소를 반환합니다. 사용자에게 전체 읽기 및 발신 설정을 안내하기 전에 native_access_ready=true와 send_as_ready=true가 될 때까지 기다리세요. 어느 인터페이스도 암호를 반환하지 않습니다.