White Label Lite에 남는 TrekMail 표시

White Label Lite는 설정한 고객용 대시보드와 웹메일 화면에 자체 브랜드를 적용합니다. 그렇다고 모든 계정, 청구, 지원 또는 기술 정보가 자체 브랜드로 바뀌는 것은 아닙니다.

완전한 비공개 화이트 라벨 서비스라고 약속하기 전에 이 문서로 정확한 기대치를 설정하세요. 직접 관리할 수 있는 고객 경험과 소유자 전용 또는 기술 플랫폼 정보를 구분합니다.

고객에게 일반적으로 자체 브랜드로 표시되는 항목

설정한 호스트가 활성 상태이면 브랜드 설정에 저장한 브랜드가 다음과 같은 주요 고객 화면에 적용됩니다.

• 대시보드 및 로그인: 활성 대시보드 URL에 선택한 브랜드 이름, 로고, 색상이 표시됩니다.
• 웹메일: 웹메일을 사용 설정하면 활성 웹메일 URL에 동일한 브랜드가 표시됩니다.
• 지원되는 트랜잭션 이메일: 브랜드 설정에서 지정한 발신자, 답장 주소, 도움말 링크가 표시됩니다.
• 브라우저 아이콘 및 제목: 저장된 브랜드를 사용하는 화면에 선택한 favicon과 브랜드가 표시됩니다.
• 인증서: 설정한 호스트 이름을 대상으로 활성 브랜드 호스트에 인증서가 제공됩니다.

출시 전에 실제 고객과 같은 조건의 계정으로 각 항목을 테스트하세요. 브랜드 저장, 미리보기 또는 보류 중인 DNS 레코드는 활성 고객 주소와 같은 의미가 아닙니다.

TrekMail 표시가 남는 항목

다음 작업은 계정 소유자 또는 플랫폼에 관한 것이며 고객이 자체 브랜드로 로그인하는 경험에는 포함되지 않습니다.

청구 및 구독 관련 안내. 청구서, 결제 수단 알림, 갱신 안내, 취소 관리는 계정 소유자의 영역입니다. 일반 계정과 청구 화면에서 계속 관리하세요.

계정 관리. 소유자는 계정, 요금제, 지원을 위한 일반 플랫폼 경로를 계속 사용할 수 있습니다. 고객에게 소유자 로그인 정보나 청구 화면에 대한 직접 접근 권한을 제공하지 마세요.

도움말 센터 및 문서. TrekMail 공개 문서는 계속 플랫폼 자료로 제공됩니다. 고객에게 자체 도움말 콘텐츠가 필요하다면 브랜드 설정에서 도움말 센터 URL을 추가하고 고객용 안내서를 직접 관리하세요.

지원 요청 전달. 고객은 자체 지원 채널로 문의합니다. 플랫폼 지원이 필요하다면 계정의 지원 영역을 이용하고 자체 고객 지원 절차 안에서 요청을 전달하세요.

발신자 주소. 고객에게 표시할 보내는 사람 주소가 필요하다면 브랜드 설정에서 발신자 주소를 지정하세요. 이 계정에 있으며 DKIM 검증이 완료된 도메인을 사용해야 합니다. 전체 설정은 자체 도메인에서 브랜드 이메일 보내기를 참고하고 실제 사용 전에 테스트하세요.

메일 라우팅 DNS. 도메인의 메일 레코드에는 계속 메일을 보내고 받는 서비스가 나타납니다. 고객이 브랜드 대시보드나 웹메일 주소를 이용하더라도 DNS를 검토하는 사람은 서비스 제공업체를 알아낼 수 있습니다.

메일 앱 서버 이름. 메일 앱 호스트 기능을 별도로 설정하지 않으면 고객의 메일 앱은 플랫폼 서버 이름을 사용합니다. 요구 사항과 제한은 고객의 메일 앱에 자체 이름 표시하기를 참고하세요.

기술 사용자가 확인할 수 있는 정보

다음 정보는 일반적인 고객 작업 과정에는 나타나지 않지만 기술 검토자는 브라우저 또는 메일 진단을 통해 플랫폼 정보를 식별할 수 있습니다.

브라우저 저장소 및 요청. 브라우저 도구에는 구현 이름, 쿠키 이름, 자산 위치 또는 백그라운드 요청이 표시될 수 있습니다. 이러한 정보는 눈에 보이는 페이지의 일부가 아니지만 플랫폼의 완전한 익명성을 약속하는 것도 아닙니다.

이메일 전송 헤더. 원본 이메일에는 메일 서버와 라우팅 정보가 포함될 수 있습니다. 대부분의 사용자는 이러한 헤더를 열지 않지만 IT 검토자는 확인할 수 있습니다.

DNS 레코드. DNS 영역을 조사하면 이메일 전송, 인증, 브랜드 접근에 사용되는 레코드를 볼 수 있습니다.

고객이 기반 제공업체를 공개하지 않을 것을 요구한다면 완전한 비공개 화이트 라벨 서비스로 판매하기 전에 자체 법무, 조달, 계정 담당자와 요구 사항을 확인하세요.

이러한 정보는 고객의 일반적인 로그인이나 사서함 작업 과정을 바꾸지 않습니다. 기술 또는 계약 검토에서 더 엄격한 기준을 적용할 때만 중요합니다.

일관된 브랜드 경험을 유지하는 방법

다음 습관은 일관된 고객 경험을 만드는 데 도움이 됩니다.

• 활성 브랜드 주소만 전달합니다. 테스트를 마친 뒤 브랜드 설정에서 정확한 대시보드 URL 또는 웹메일 URL을 복사하세요. 해당 도메인에서 활성 상태가 아닌 기본 호스트 이름을 전달하지 마세요.
• 답장 주소를 설정합니다. 고객이 지원되는 트랜잭션 이메일에서 자체 팀으로 문의할 수 있는 명확한 경로가 됩니다.
• 고객용 도움말을 작성합니다. 고객 안내에는 자체 지원 사이트 또는 시작 안내서를 사용하고 TrekMail 문서는 플랫폼 참고 자료로 취급하세요.
• 소유자 작업을 분리합니다. 청구, 요금제, 플랫폼 지원은 자체 팀을 위한 기능입니다. 고객에게는 필요한 접근 권한만 부여하세요.

출시 전 확인

브랜드 서비스를 발표하기 전에 선택한 호스트가 활성 상태인지 확인하고 적절한 계정으로 대시보드와 웹메일 로그인을 테스트하세요. 트랜잭션 이메일을 안전하게 테스트하고 자체 지원 연락처를 게시합니다.

자주 묻는 질문

“자체 도메인의 발신자 주소를 사용할 수 있나요?” 예. 주소가 이 계정의 도메인에 속하고 DKIM 검증이 완료되어야 합니다. 브랜드 설정에서 발신자 주소로 추가하고 답장 주소를 지정한 다음 안전한 테스트를 거쳐 사용하세요. 자체 도메인에서 브랜드 이메일 보내기도 참고하세요.

“고객이 이메일 서비스를 누가 운영하는지 물으면 어떻게 답해야 하나요?” 자체 서비스와 해당 고객과의 계약을 정확히 반영하는 설명을 사용하세요. 계약이나 조달 검토에서 공개가 중요하다면 브랜드 표시에만 의존하지 말고 출시 전에 해결하세요.

“favicon은 어떻게 되나요?” Favicon은 브랜드 설정에서 별도로 업로드합니다. 브라우저가 이전 아이콘을 캐시할 수 있으므로 저장 후 새 브라우저 세션에서 활성 브랜드 호스트를 확인하세요.

“오류 페이지는 어떻게 되나요?” 모든 오류 페이지에 대해 절대적인 약속을 하지 마세요. 고객이 사용할 일반 로그인, 지원, 복구 경로를 테스트하고 예상치 못한 오류에 대비한 고객 지원 경로를 마련하세요.

“고객의 IT 팀이 소스 코드나 네트워크 트래픽을 조사하면 어떻게 되나요?” 기술 정보를 통해 플랫폼을 식별할 수 있습니다. White Label Lite는 고객 경험을 개선하지만 모든 구현 정보가 숨겨진다고 보장하지 않습니다.

다음 단계

• White Label Lite란?: 포함된 기능 개요.
• White Label Lite 설정하기: 활성화 및 브랜드 설정.
• 브랜드 자산 모범 사례: 로고 크기와 색상 도움말.