حدّ تخزين خاص لكل عميل من عملائك

عندما تعيد بيع خدمة البريد، يأخذ كل عملائك من مساحة تخزين حسابك. قد يستهلك عميل نشط المساحة التي كان عميل آخر يعتمد عليها، ويرى مسؤول كل عميل إجمالي حسابك وكأنه ملكه.

يمنح حدّ التخزين نطاقات العميل مساحة خاصة بها، مثل 50 GB. يُحتسب البريد وDrive في هذه النطاقات ضمن هذا الحد، ويوزّعه مسؤولو العميل على صناديق بريدهم كما توزّع أنت مساحة حسابك.

لماذا تضع حدًّا

• مساحة يمكنك بيعها. لا يتجاوز مجموع أحجام صناديق البريد التي يوزّعها العميل الحدَّ أبدًا.
• عمل أقل عليك. يدير مسؤولو العميل أحجام صناديق البريد بأنفسهم. وعندما يحتاجون إلى مساحة أكبر، تطلب منهم لوحة التحكم التواصل مع المسؤول، من دون ذكر اسم شركتك.
• إجماليك يبقى خاصًا. تعرض نظرتهم العامة حدّهم، لا حسابك.
• رقم واحد لعدة نطاقات. يغطي حدّ واحد كل نطاقات العميل.

تعيين الحد

يستطيع مالك الحساب تغيير الحدود، وكذلك أي عضو في الفريق يدير الأشخاص ويصل إلى كل النطاقات. أما الشخص المقيّد ببعض النطاقات، مثل المسؤول لدى العميل نفسه، فلا يرى هذا الإعداد أبدًا.

1. افتح الفريق والعملاء.
2. اختر تعديل الوصول في صف العميل، أو دعوة أشخاص لشخص جديد.
3. اختر نطاقاته. يظهر قسم التخزين بمجرد تقييد الشخص بنطاق واحد على الأقل.
4. اختر حدّ خاص، ثم اكتب حجمًا بوحدة GB أو اختر 10 أو 25 أو 50 أو 100 GB.
5. احفظ.

يشمل الحد كل نطاق في قائمة هذا الشخص. وإذا كان لدى شخص آخر في فريقك أحد هذه النطاقات، يظهر اسمه تحت ينطبق أيضًا على، لأنهما يتشاركان الحد نفسه.

يعرض شريط ما تستخدمه النطاقات بالفعل. لا يمكن أن يقل الحد عن الأحجام الثابتة والدعوات المعلّقة في هذه النطاقات، ولا عمّا تخزّنه بالفعل. توضح النافذة تحت الحقل أيّ القيمتين هي المانعة، وتظهر الأحجام السريعة الأصغر منها باللون الرمادي.

لا يُحفظ أي شيء يخص التخزين إلا إذا اخترته بنفسك: انقر على بطاقة، أو اكتب حجمًا، أو اختر حجمًا سريعًا. ولا يتأثر حدّ الشخص إذا عدّلت دوره أو صلاحياته لاحقًا.

إذا كان بعض النطاقات التي تختارها تحت حدّ وبعضها الآخر ليس كذلك، فلن تُحدَّد أي بطاقة، وسيظهر تنبيه يوضح ذلك. اختر حدّ خاص لوضعها كلها تحت ذلك الحد، أو تخزين الحساب لإزالة الحد.

وعندما تلغي تحديد نطاق يقع تحت حدّ، توضح النافذة ما سيحدث عند الحفظ: يخرج النطاق من الحد، أو يبقى فيه لأن شخصًا آخر ما زال يملكه.

لإزالة الحد، اختر تخزين الحساب ثم احفظ. قبل الحفظ تعرض النافذة النطاقات والأشخاص المتأثرين. تحتفظ صناديق البريد بأحجامها الثابتة، وتعود الصناديق التي تستخدم التخزين المشترك إلى استخدام المساحة الحرة في حسابك.

تعرض قائمة الفريق والعملاء عمود التخزين: الاستخدام مقارنةً بالحد، مثل "3.4 GB من 50 GB"، أو تخزين الحساب عند عدم وجود حد، أو حسب النطاق عندما تختلف إعدادات نطاقات الشخص. وتظهر تغييرات التخزين التي تجريها هنا في الخط الزمني للفريق.

الحدّ الذي لا يملك أحد في فريقك نطاقاته، مثل حدّ أنشأته عبر API قبل دعوة العميل أو حدّ بقي بعد إزالته، يظهر أسفل القائمة تحت حدود تخزين بلا عميل، حيث يمكنك تغيير حجمه أو إزالته.

ما يراه مسؤول العميل

عندما تشترك كل نطاقات الشخص في حدّ واحد لا يشمل أي نطاق آخر:

• النظرة العامة. تحمل بطاقة التخزين عنوان حد التخزين الخاص بك، وتقيس البريد وDrive في نطاقاته مقارنةً بهذا الحد. تظهر عبارة يمتلئ عند 75% وعبارة ممتلئ تقريبًا عند 90%، وتنصح بتحرير بعض المساحة أو طلب المزيد من المسؤول.
• أحجام صناديق البريد. في تعديل التخزين، وعند إنشاء صندوق بريد أو دعوة شخص، تكون المساحة المتاحة المعروضة هي ما بقي حرًّا في الحد، ولا تزيد أبدًا على ما بقي في حسابك.
• حجم أكبر من اللازم. عند اختيار حجم لا يتسع تظهر الرسالة "هذا أكثر مما يسمح به حد التخزين الخاص بك. للحصول على مساحة أكبر، تواصل مع المسؤول."
• Drive. لم يعد دور العميل يتضمن Drive الحساب، لذلك لا يظهر Drive في قائمة لوحة التحكم لديه. ويحتفظ كل صندوق بريد بمساحة Drive الخاصة به في بريد الويب.

إذا كانت نطاقات الشخص تحت حدود مختلفة، أو كان بعضها بلا حد، أو كان حدّه يشمل أيضا نطاقا لا يملكه، فستعرض نظرته العامة تخزين الحساب كما في السابق. لذلك اجعل كل نطاقات العميل الواحد تحت حدّ واحد، وامنح مسؤوليه كل هذه النطاقات.

وعندما تختار أنت، أو أي شخص يمكنه تغيير الحدود، حجمًا لا يتسع، توضح الرسالة ما تبقى في الحد وأنه يمكنك رفعه من الفريق والعملاء.

رسائل البريد عند امتلاء الحد

عندما يبلغ الحد 75% و90% و100%، يتلقى أشخاص العميل الذين يديرون صناديق البريد رسالة بريد. وعند 90% و100% تصلك أنت أيضًا رسالة. أول نقطتين هما النقطتان نفسهما اللتان تظهر عندهما في النظرة العامة لدى العميل عبارتا يمتلئ وممتلئ تقريبًا.

من يتلقاها لدى العميل. أشخاص العميل المقيّدون بنطاقات هذا العميل، الذين يملكون كل نطاقات الحد ويمكنهم إدارة صناديق البريد: دورا عميل ومشغّل صناديق البريد، والدور مخصص إذا كان يسمح بإدارة صناديق البريد. ولا يتلقاها أصحاب أدوار مسؤول النطاق وقراءة فقط وبريد الويب فقط، ولا من لم يقبل دعوته بعد، ولا من عُلّق وصوله. أما أعضاء فريقك الذين يصلون إلى كل النطاقات فلا يتلقونها، بل تصلهم الرسالة الموجهة إليك إذا كان بإمكانهم تغيير الحدود.

ماذا تقول. موضوع الرسالة هو "مساحة التخزين ممتلئة بنسبة 75%" أو "مساحة التخزين ممتلئة تقريبًا" أو "مساحة التخزين ممتلئة". وفي الرسالة:

• كم من المساحة مستخدم، مثل "38 GB من 50 GB"، وما النطاقات التي تتشارك هذه المساحة؛
• حتى ثلاثة صناديق بريد تستخدم أكبر مساحة، مع أحجامها؛
• عند 90%، تنبيه بأن بعض صناديق البريد ستتوقف عن استلام الرسائل الجديدة عندما تنفد المساحة، وعند 100%، بأن بعضها قد لا يستلم رسائل جديدة حتى تُحرَّر مساحة؛
• طريقة تحرير المساحة: حذف الرسائل القديمة والمرفقات الكبيرة، وإفراغ سلة المهملات، وحذف ملفات Drive التي لم تعد هناك حاجة إليها؛
• دعوة إلى التواصل مع المسؤول عند الحاجة إلى مساحة أكبر، دون ذكر اسم شركتك؛
• زر فتح صناديق البريد الذي يفتح صفحة صناديق البريد في لوحة التحكم لديهم.

بأي علامة تصل. تبدو الرسالة مثل لوحة التحكم التي تقود إليها. إذا كان لنطاق العميل عنوان لوحة تحكم نشط بعلامتك، تحمل الرسالة اسم علامتك وشعارها وألوانها، وتصل من العنوان المحفوظ في عنوان المُرسِل إن ضبطته، وتذهب الردود إلى عنوان الرد إلى. ويفتح الزر لوحة التحكم التي تحمل علامتك. وإذا لم تكن للنطاق علامة، فهي رسالة TrekMail عادية، مثل لوحة التحكم لديهم. ويتلقاها كل شخص بلغته، أو بلغة مالك الحساب إذا لم يختر لغة.

الرسالة التي تصلك. يتلقى مالك الحساب، وكل من في فريقك يمكنه تغيير الحدود، رسالة عند 90% و100%. وهي رسالة من TrekMail، مثل بقية بريد حسابك. موضوعها "مساحة تخزين أحد العملاء ممتلئة تقريبًا" أو "مساحة تخزين أحد العملاء ممتلئة"، يليه نطاق العميل. وتذكر نطاقات الحد، ومدى امتلائه، مثل "47 GB من 50 GB"، ومن أُبلغ من أشخاص العميل. ويأخذك زر فتح «الفريق والعملاء» إلى حيث يمكنك رفع الحد.

كم مرة تصل.

• رسالة واحدة في كل مرة يتجاوز فيها الاستخدام 75% أو 90% أو 100%. ولا توجد تذكيرات أسبوعية.
• إذا تجاوز الاستخدام أكثر من نقطة واحدة بين فحصين، تُرسل رسالة واحدة فقط، عن أعلاها.
• لا تصل الرسالة نفسها مرة أخرى إلا بعد أن ينخفض الاستخدام 5 نقاط على الأقل تحت تلك النقطة ثم يرتفع من جديد. مثلًا، بعد رسالة 90% حرّر العميل مساحة حتى 80%؛ فإذا بلغ الاستخدام 90% مرة أخرى لاحقًا، تصله رسالة جديدة.
• يُفحص الاستخدام عدة مرات في اليوم، بعد إعادة حساب المساحة التي يشغلها البريد. وقد تتأخر إعادة الحساب هذه بضع ساعات، لذلك قد تصل الرسالة بعد بضع ساعات من بلوغ الاستخدام تلك النقطة.
• لا يمكن إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل.

التخزين المشترك والأحجام الثابتة داخل الحد

داخل الحد تعمل صناديق البريد كما تعمل في حسابك، لكن على مستوى أدنى:

• حجم ثابت. يحجز صندوق البريد ذو الحجم الخاص هذا الحجم من الحد لبريده وملفات Drive الخاصة به. ولا يتجاوز مجموع الأحجام الثابتة والدعوات المعلّقة الحدَّ أبدًا.
• تخزين مشترك. يستخدم صندوق البريد المحدد عليه تخزين مشترك المساحة الحرة في الحد: الحد ناقص الأحجام الثابتة، ولا يزيد أبدًا على ما بقي في حسابك.

هنا قاعدتان أكثر صرامة. لا يمكن تصغير صندوق بريد إلى أقل مما يحتويه بالفعل، أما تكبيره فمسموح متى كان في الحد متسع. ويُرفض الحجم الثابت الذي لا يتسع في الحد للجميع، بمن فيهم أنت.

كل صندوق بريد يستخدم التخزين المشترك محدود وحده بالمساحة الحرة في الحد، كما في حسابك. فإذا نمت عدة صناديق في الوقت نفسه، قد يتجاوز مجموعها الحد، ويُظهر عمود التخزين ذلك. لوضع سقف صارم لصندوق بعينه، امنحه حجمًا ثابتًا. يُعاد احتساب استخدام البريد كل بضع ساعات، لذلك قد تتأخر الأرقام قليلًا.

Drive داخل الحد

تُحتسب ملفات Drive لصناديق البريد في نطاق له حد ضمن هذا الحد. كما أن هذه الصناديق:

• لا ترى المجلدات التي تشاركها مع جميع صناديق البريد، لأنها قد تحتوي على ملفات عملاء آخرين؛
• لا يمكنها مشاركة مجلداتها مع جميع صناديق البريد؛
• لا يمكنها الرفع من تطبيقات المزامنة (WebDAV) عندما تمتلئ مساحتها. يظل الحذف ممكنًا، فيستطيع العميل تحرير المساحة من التطبيق نفسه.

يُحتسب Drive الحساب الخاص بك ضمن حسابك، لا ضمن حد أي عميل.

API وMCP

يمكنك أيضًا قراءة حدود تخزين العملاء وتعيينها، وتغيير حجم صندوق البريد، عبر REST API وخادم MCP. والقاعدة نفسها تنطبق: لا يغيّر الحد إلا من يدير الأشخاص ويصل إلى كل النطاقات. راجع إدارة فرق White Label عبر API وMCP ونظرة عامة على REST API.

نقاط REST تحت /api/v1. الأحجام بالميغابايت (MB)، وكل عملية كتابة تتطلب الترويسة Idempotency-Key:

• GET /white-label/client-limits وGET /white-label/client-limits/{id}: عرض الحدود أو قراءة حد واحد، مع ما هو محجوز ومشترك ومستخدم (members:read).
• POST /white-label/client-limits: منح domain_ids حدًّا قدره storage_limit_mb، أو تغيير الحد الذي تتشاركه بالفعل (members:write).
• PATCH /white-label/client-limits/{id}: تغيير الحجم أو مجموعة النطاقات الكاملة أو كليهما (members:write).
• DELETE /white-label/client-limits/{id}: إزالة الحد؛ وتعود نطاقاته إلى تخزين حسابك (members:write).
• PATCH /mailboxes/{id}/storage: ضبط storage_allocation_mb على حجم ثابت، أو على null للتخزين المشترك (mailboxes:write).

أدوات MCP: list_client_limits وset_client_limit وremove_client_limit ضمن مجموعة أدوات White Label، إضافة إلى set_mailbox_storage. على خادم مستضاف ذاتيًا، تحتاج الأدوات الثلاث التي تغيّر شيئًا إلى TREKMAIL_ALLOW_DESTRUCTIVE=true، وتحتاج remove_client_limit كذلك إلى confirm_remove=true.

الأخطاء المتوقعة:

• client_storage_limit_exceeded (422): الحجم الثابت لا يتسع فيما تبقى من الحد؛ ويبين details.available_mb ما يتسع.
• client_storage_below_usage (422): سيصبح صندوق البريد أصغر مما يخزّنه بالفعل؛ راجع details.used_mb.
• client_storage_limit_too_low (422): سيصبح الحد أقل مما تحجزه نطاقاته أو تخزّنه؛ راجع details.minimum_mb.
• client_storage_domains_conflict (409): النطاقات تحت حدود مختلفة.

أسئلة شائعة

كيف أنقل نطاقًا من عميل إلى آخر؟ أزل النطاق من قائمة العميل الأول واحفظ. ستوضح لك النافذة هل يخرج النطاق من حدّه أم يبقى تحته لأن شخصًا آخر ما زال يملكه. ثم أضفه إلى العميل الثاني. إذا كان لهذا العميل حدّ، فاختر حدّ خاص واحفظ لوضع النطاق تحته؛ وإلا فاحفظ فقط. التزم بهذا الترتيب، لأن النطاقات الواقعة تحت حدّين مختلفين لا يمكن جمعها تحت حد واحد.

هل يمكنني خفض الحد؟ نعم، حتى القيمة الأكبر من اثنتين: الأحجام الثابتة والدعوات المعلّقة في نطاقاته، أو ما تخزّنه هذه النطاقات بالفعل. وللنزول أكثر، يجب على العميل أولًا حذف رسائل أو ملفات، أو نقل صناديق البريد من الحجم الثابت إلى التخزين المشترك.

ماذا يحدث عندما يمتلئ الحد؟ يتوقف صندوق البريد الذي يستخدم التخزين المشترك عن استقبال الرسائل عندما يشغل وحده كل المساحة الحرة في الحد، ويتوقف الصندوق ذو الحجم الثابت عندما يمتلئ. يتلقى المرسلون إشعار ارتداد، وتُرفض عمليات الرفع إلى Drive. وتبقى القراءة والتنزيل والحذف متاحة. وتنبّه رسائل البريد أشخاص العميل الذين يديرون صناديق البريد عند 75% و90% و100%، وتنبّهك أنت عند 90% و100%، كما هو موضح أعلاه.

وماذا عن النطاقات التي يضيفها العميل؟ تنضم إلى قائمة نطاقاته وإلى الحد الذي تتشاركه نطاقاته.

هل أحتاج إلى White Label Lite؟ يسري الحد بمجرد حفظه. ويستطيع عملاؤك تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك عندما يكون White Label Lite مفعّلًا.

هل يمكن أن يتجاوز مجموع حدود عملائي ما في حسابي؟ نعم. الحد سقف وليس حجزًا، ولا يحصل أي عميل على أكثر مما بقي في حسابك.