White Label Lite保留TrekMail品牌

White Label Lite 会将您的品牌应用于您配置的客户控制面板和网页邮箱界面，但这并不意味着所有账户、账单、支持或技术细节都会改用您的品牌。

在向客户承诺完全私有的白标服务前，请使用本指南设定准确预期。本文会区分您能够控制的客户体验，以及只有所有者可见或可能暴露平台的技术细节。

客户通常会看到您的品牌的地方

配置的主机处于有效状态时，下列主要客户界面会使用在品牌设置中保存的品牌：

• **控制面板和登录页面：**有效控制面板 URL 上显示您选择的品牌名称、徽标和颜色。
• **网页邮箱：**启用后，有效网页邮箱 URL 上会显示相同的品牌。
• **支持的事务性电子邮件：**显示您在品牌设置中配置的发件人、回复地址和帮助链接。
• **浏览器图标和标题：**在使用已保存品牌的界面上显示您选择的 favicon 和品牌。
• **证书：**系统会为您配置的主机名向有效品牌主机签发证书。

发布前，请使用符合真实客户情况的账户逐项测试。仅保存品牌、查看预览或存在待处理的 DNS 记录，并不等于已经获得有效的客户访问地址。

仍会显示 TrekMail 品牌的部分

下列操作属于账户所有者或平台，不属于客户使用您品牌登录的体验：

账单和订阅沟通。 发票、付款方式通知、续订提醒和取消管理都属于账户所有者。请继续通过常规账户和账单页面处理这些事项。

账户管理。 作为所有者，您仍然可以使用平台的常规账户、套餐和支持入口。不要向客户提供所有者凭据或直接访问您账单页面的权限。

帮助中心和文档。 TrekMail 公共文档仍然是平台资源。如果客户需要您的专属帮助内容，请在品牌设置中添加帮助中心 URL，并维护您自己的客户指南。

支持升级。 您的客户应联系您的支持渠道。如果您需要平台协助，请从账户内的支持区域提交，并将此升级过程置于您自己的客户支持流程之后。

发件人地址。 如果需要面向客户的发件人地址，请在品牌设置中配置发件人地址。该地址必须使用您账户内已完成 DKIM 验证的域名。完整设置方法请参阅使用您自己的域名发送品牌邮件，并在正式依赖前进行测试。

邮件路由 DNS。 您域名的邮件记录仍会说明负责发送和接收邮件的服务。即使客户使用品牌控制面板或网页邮箱地址，检查 DNS 的人仍可能识别服务商。

邮件应用服务器名称。 除非您另外配置邮件应用主机功能，否则客户的邮件应用会使用平台服务器名称。有关要求和限制，请参阅在客户的邮件应用中显示您的名称。

技术用户可能发现的信息

这些信息通常不会出现在客户操作流程中，但技术审查人员可能通过浏览器或邮件诊断识别平台细节：

浏览器存储和请求。 浏览器工具可能显示实现名称、Cookie 名称、资源位置或后台请求。这些细节不是可见页面的一部分，但服务也不承诺平台完全匿名。

邮件送达标头。 原始邮件可能包含邮件服务器和路由信息。大多数人从不查看这些标头，但 IT 审查人员可以查看。

DNS 记录。 检查 DNS 区域的人员可以看到用于邮件送达、身份验证和品牌访问的记录。

如果客户要求不得披露底层服务商，请先与您自己的法律、采购和账户联系人确认该要求，再将服务作为完全私有的白标服务出售。

这些细节不会改变客户正常的登录或邮箱使用流程。只有采用更严格标准的技术或合同审查才需要关注这些内容。

如何保持完整一致的品牌体验

以下做法有助于保持一致的客户体验：

• 只发送有效的品牌地址。 测试后，从品牌设置中复制准确的控制面板 URL 或网页邮箱 URL。不要发送尚未对该域名生效的默认主机名。
• 设置回复地址。 客户可以通过支持的事务性电子邮件，明确找到联系您团队的渠道。
• 编写面向客户的帮助内容。 使用您自己的支持网站或入门指南提供客户说明，将 TrekMail 文档作为平台参考资料。
• 将所有者操作分开处理。 账单、套餐和平台支持由您的团队管理，只向客户提供所需的访问权限。

发布前检查

宣布品牌服务前，请确认所选主机处于有效状态，使用适当的账户测试控制面板和网页邮箱登录，安全测试事务性电子邮件，并发布您自己的支持联系方式。

常见问题

“可以使用我自己域名的发件人地址吗？” 可以，前提是该地址属于此账户中已完成 DKIM 验证的域名。在品牌设置中将其添加为发件人地址，配置回复地址并安全测试后再正式使用。另请参阅使用您自己的域名发送品牌邮件。

“客户问邮件服务由谁运营，我应该怎样回答？” 请使用符合您服务实际情况以及与该客户所签协议的准确表述。如果合同或采购审查要求披露服务商，请在发布前解决，不要只依赖品牌外观。

“favicon 怎么处理？” Favicon 需要在品牌设置中单独上传。保存后，请在新的浏览器会话中检查有效品牌主机，因为浏览器可能会缓存旧图标。

“错误页面怎么办？” 不要对所有错误页面作出绝对承诺。测试计划供客户使用的常规登录、支持和恢复路径，并为意外错误保留可用的客户支持渠道。

“如果客户的 IT 团队检查源代码或网络流量怎么办？” 他们可能通过技术细节识别平台。White Label Lite 可以改善面向客户的体验，但不能保证隐藏每一项实现细节。

后续步骤

• 什么是 White Label Lite？：了解所含功能。
• 设置 White Label Lite：激活并配置品牌。
• 品牌素材最佳做法：了解徽标尺寸和颜色建议。