使用自有域名发送品牌交易邮件

对于带有品牌的邮箱和邀请邮件，默认发件人是为 TrekMail 配置的平台发件人。可见的品牌名称和邮件版式仍可使用你的品牌身份，但地址可能显示平台域名。发送给账户所有者的邮件、账单邮件及其他平台通信采用独立流程，不应显示为面向客户的品牌邮件。

Transactional sender 设置允许受支持的品牌邮件使用你账户中某个域名下的地址，例如 noreply@yourbrand.com 或 hello@yourbrand.com。地址必须通过下文所述的验证；它不是可任意指定发件地址的通用 send-as 字段。

为何无需额外设置

地址通过验证后，选择它不会添加仅用于此设置的单独 DNS 记录。域名必须已归你的账户所有，并完成所需的 DKIM 配置。否则，表单会拒绝该地址，而不会保存未签名的发件人。

安全规则很简单：

• 将发件人域名添加到 TrekMail 账户，并完成所需的 DNS 设置。
• 选择该账户自有且已配置 DKIM 的域名下的地址。
• 保存品牌设置，并在向客户提供该地址之前发送一封真实测试邮件。

此验证让平台能够为品牌发件人使用该域名已有的 DKIM 配置。这样，该地址便可使用平台常规的认证发送路径；但这并不保证每个收件服务商都会将每封邮件放入收件箱。

如果以后更改 DNS 或转移域名，请重新检查其 DNS 状态并再发一封测试邮件，然后再依赖品牌发件人。请勿使用客户密码重置邮件或大批量邀请进行测试。

开启设置

打开 Branding 选项卡，找到 Transactional sender。输入账户自有且已配置 DKIM 的域名下的地址，例如 noreply@yourbrand.com、team@yourbrand.com 或 hello@yourbrand.com，然后保存。如果表单拒绝该地址，请先添加域名或修复其 DNS 设置，不要改用其他未经验证的地址尝试。

使用当前品牌邮件身份的邮件会将该地址显示为可见的 From。请发送测试邀请或恢复邮件，并在依赖该地址之前检查收到的邮件。收件人可能会看到：

From: YourBrand <noreply@yourbrand.com>

而不是：

From: YourBrand <noreply@trekmail.net>

显示名称仍来自已保存的 Brand name。发件人设置只更改地址，不会更改面向客户的文案、品牌素材或支持流程。

保持不变的内容

即使启用此设置，以下几项也会有意保持不变：

• Support email 仍为独立设置。 如果已保存该地址，受支持的品牌邮件会将其用作 Reply-To。如果该字段为空，则不会添加 Reply-To 标头。请检查实际收到的测试邮件，不要假定所有平台邮件都使用相同的回复路径。
• 送达处理仍由平台管理。 此设置会更改可见发件人，但不会为你提供单独的退信邮箱，也不保证邮件一定送达。
• 邮件偏好设置仍然独立。 选择发件人不会为其他邮件流程配置偏好或退订行为。
• 复用现有 DKIM 设置。 表单要求使用账户中已配置 DKIM 的域名；不会要求为此发件人设置提供新的选择器或密钥。

仍会显示 TrekMail 的内容

技术用户查看邮件原始标头时，例如使用 Gmail 的 View source 或 Apple Mail 的完整标头，仍可能看到传输详情：

• Received: 链会显示邮件经过出站邮件服务器的路径。
• Return-Path: 可能显示平台管理的投递路径。

这些是基础设施详情，并非收件人通常用来识别发件人的名称和地址。Transactional sender 设置控制可见的 From 地址；它并不承诺每一项原始标头详情都会实现白标，也不承诺服务商会作出特定的送达决定。

常见问题

发件人域名需要单独的 DKIM 密钥吗？ 此设置不会创建单独的密钥。发件人域名必须已在你的账户中，并完成 DKIM 密钥配置。满足条件后，保存地址并测试一封受支持的品牌邮件。

如果域名尚未就绪怎么办？ 表单会拒绝该地址。请在 Domains 下添加域名，完成其中显示的 DNS 和 DKIM 设置，然后返回 Branding。系统不会在没有提示的情况下保存未签名的发件人。

可以使用与邮箱域名不同的发件人域名吗？ 可以，前提是该域名也在此 TrekMail 账户中，并且已经配置 DKIM 密钥。系统会根据账户域名验证此设置，因此无法保存账户之外域名下的地址。

如果收件人报告送达问题怎么办？ 请先确认已保存的发件人、域名当前的 DNS 状态，以及收到的邮件副本或投递错误。有效的发件人地址是必要条件，但无法保证每个收件服务商都会将邮件放入收件箱。

可以为密码重置和邮箱邀请分别使用不同的发件人吗？ Branding 目前只有一个 Transactional sender 字段。它为受支持的品牌邮件流程提供可见的 From 地址；请配置一个团队能够维护和测试的发件人。

客户会在回复链中看到不同内容吗？ 如果已保存 Support email，受支持的品牌邮件会将其用作 Reply-To，因此点击回复会打开一封发往该邮箱的邮件。如果该字段为空，邮件不会包含 Reply-To 标头。请使用有人监控的 Support email 并先进行测试，再告诉客户回复将发送到哪里。

这会影响我的 SPF 查询次数限制吗？ 此设置不会添加仅用于 Transactional sender 的单独 SPF 记录。请保持域名的常规 DNS 设置正常，并在每次更改域名后查看控制面板中显示的 DNS 状态。

不应更改此设置的情况

在以下情况下，目前应继续使用已配置的平台发件人：

• 发件人域名尚未添加到 TrekMail 账户并完成 DKIM 配置。
• 你正在测试不受自己控制的 hostname 或域名。
• 你正处于域名转移或 DNS 更改期间，尚无法确认域名的当前状态。

安全启用流程

1. 确认发件人域名位于此账户中，且 DKIM 设置显示为正常。
2. 保存 Transactional sender；如果希望接收回复，也请保存有人监控的 Support email。
3. 向团队外部的测试收件人发送一封受支持的品牌邮件。
4. 检查收到的邮件中的可见 From 地址、Reply-To 地址和链接 host。
5. 完成上述检查后，才能将该发件人用于客户入驻或更大批量的邀请。

后续步骤

• 设置 White Label Lite：完整设置指南。
• 哪些内容仍带有 TrekMail 品牌：如实列出好奇的客户仍可能发现的内部细节。
• 添加域名：必要的前置步骤。交易邮件需要已验证的域名才能正确签名。
• 检查 DNS 状态：开启此设置前，请确认 DKIM、SPF 和 DMARC 记录均正常。