Владелец может управлять студией, магазином и учебным проектом из одного аккаунта TrekMail. Общий аккаунт не означает, что каждому сотруднику нужна видимость всех брендов. Начните с карты ответственности: так единая панель не превратится в путаницу вокруг того, кто отвечает за каждый ящик.
Составьте таблицу доступа по брендам
Для каждого домена укажите владельцев ящиков, администраторов, адрес для ответов, маршрут SMTP и ожидаемый объём хранения. Затем посмотрите на таблицу глазами сотрудника магазина: какие действия ему нужны, а какие ресурсы студии и школы не относятся к его работе? Проверяйте управление и доступ к переписке отдельно. Домены одного аккаунта используют общие ресурсы: разные названия брендов сами по себе не создают отдельные бюджеты хранения или платёжные аккаунты.
Разделите аккаунт, домены и ящики
Аккаунт объединяет управление услугой и её ресурсы. Домен задаёт часть адреса после @. Ящик хранит письма и предоставляет доступ конкретному пользователю или участникам общей почты.
У студии могут быть anna@studio.example и hello@studio.example. У магазина свои sales@shop.example и orders@shop.example. Совпадение слова sales в адресах разных компаний не объединяет эти адреса автоматически.
Сначала нарисуйте структуру из трёх уровней: аккаунт, домены, ящики. У каждого ящика подпишите ответственного. Такой список пригодится и для подключения, и позже, когда изменится состав команды или один из проектов получит собственного администратора.
Подключите каждый домен отдельно
Добавьте домены в TrekMail и получите DNS-настройки для каждого. DNS представляет собой записи, по которым другие сервисы находят нужный сайт или почту. MX указывает, куда должна поступать входящая корреспонденция.
Даже если все имена куплены у одного регистратора, проверьте их по отдельности. У магазина почта может уже работать у другого провайдера, а у нового учебного проекта её ещё нет. Для работающего домена подготовьте адреса и план переноса старых сообщений до изменения маршрута.
Инструкция по добавлению домена описывает и одиночное подключение, и массовый импорт. Массовое добавление сокращает работу со списком, но результат проверки DNS всё равно относится к конкретному домену. Не считайте весь набор готовым по статусу первого проекта.
Выберите, какие адреса действительно объединять
Один владелец может читать обращения двух проектов в своём ящике через разрешённые дополнительные адреса. Для сотрудника магазина и преподавателя учебного проекта обычно удобнее отдельные ящики: у людей разные задачи, переписка и история работы.
Если за support@ отвечают несколько человек, рассмотрите общий ящик с персональными правами участников. Если один человек получает письма на два названия одной роли, может хватить алиаса. Не создавайте объединение только ради того, чтобы список адресов выглядел короче.
Административный доступ тоже распределяйте по задачам. Назначайте сотруднику нужные домены и подходящую роль. Доступ к управлению доменом и вход в ящик относятся к разным действиям, поэтому их следует проверить отдельно. Клиентское управление под собственным брендом требует соответствующей настройки White Label.
Настройте отправку и общий запас ресурсов
Для каждого домена определите, как будут уходить письма. SMTP передаёт исходящие сообщения. В TrekMail домен может использовать встроенный SMTP на Starter, Pro или Agency или сохранённый профиль внешнего провайдера. Для новых доменов можно выбрать настройку по умолчанию. Подробности есть в руководстве по SMTP для разных доменов.
Проверьте имя отправителя и подпись на примере каждого бизнеса. Получатель письма магазина должен видеть адрес магазина, даже если владелец ведёт несколько проектов из одного рабочего интерфейса.
Затем оцените суммарный объём хранения. Архив студии с вложениями способен расходовать общий ресурс быстрее, чем переписка учебного проекта. Число доменов, ящиков и объём аккаунта сопоставьте с условиями плана.
По теме
- Почтовый хостинг для нескольких доменов: рост под контролем
- Сорок доменов в одном аккаунте без таблиц
- Пять сотрудников и пятнадцать адресов: за что платить?
- Как перестать отвечать клиентам с адреса другого бизнеса?
- Как оставить два бренда на разных SMTP-провайдерах?
