Migração em massa de caixas cPanel por CSV

Bulk Import pode mover muitas caixas cPanel ou outras caixas IMAP personalizadas em um único lote. Use-o depois de criar as caixas de destino no TrekMail e verificar as configurações IMAP do provedor antigo.

Esta migração usa CSV. O arquivo contém as credenciais das caixas de origem, portanto planeje quem o criará, onde será armazenado e quando será excluído.

Reunir as configurações de origem

Abra Email Accounts no provedor antigo e depois Connect Devices, Configure Mail Client ou equivalente. Copie as configurações seguras de entrada IMAP exibidas para a caixa:

• hostname IMAP;
• porta;
• configuração de segurança; e
• endereço de e-mail completo e senha da caixa.

Use os valores do provedor, não uma lista genérica de hosts. Servidores e planos cPanel diferentes podem usar nomes e configurações distintos.

O CSV em massa não tem um campo separado para nome de usuário. Ele entra com o endereço de origem de cada linha. Se o provedor exigir outro formato, use a importação individual para essa caixa ou resolva o formato com o provedor antes de incluí-la no lote.

Preparar caixas de destino e CSV

Cada destination_email já deve ser uma caixa TrekMail em sua conta. Crie primeiro as ausentes com a Criação de caixas em massa.

Use o formato simples de três colunas quando todas as caixas de origem usarem um servidor:

source_email,source_password,destination_email
alice@old-example.com,password-for-alice,alice@new-example.com
bob@old-example.com,password-for-bob,bob@new-example.com

Use o formato de seis colunas quando as linhas usarem servidores de origem diferentes:

source_email,source_password,destination_email,source_host,source_port,source_security
alice@site-one.example,password-for-alice,alice@new-example.com,mail.site-one.example,993,ssl
bob@site-two.example,password-for-bob,bob@new-example.com,mail.site-two.example,993,ssl

Ative Each row has its own server settings para o arquivo de seis colunas. Consulte Formato CSV para migração em massa para todas as regras, limites, aspas e modelos CSV.

Não coloque o arquivo em tickets de suporte, conversas de e-mail, repositórios ou pastas compartilhadas. Exclua a cópia local temporária após conferir o resultado.

Iniciar o lote

1. Abra Import > Bulk Import e escolha Other.
2. Cole ou envie o CSV.
3. No formato simples, informe host, porta e segurança IMAP compartilhados em Advanced settings. No formato de seis colunas, ative as configurações por linha.
4. Selecione Preview & validate. A prévia verifica estrutura CSV, configurações de origem, caixas de destino e mapeamentos duplicados. Ela ainda não entra em cada caixa de origem.
5. Corrija as linhas inválidas e visualize novamente.
6. Escolha a estratégia de pastas:
   • Preserve folder tree para o layout completo da origem, incluindo pastas personalizadas.
   • Flatten to INBOX para um arquivo baseado em uma única caixa de entrada com a pasta original identificada.
   • Only INBOX + Sent para uma transferência deliberadamente limitada.
7. Mantenha Skip duplicates selecionado, salvo se houver motivo claro para alterar. Adicione um nome opcional ao lote e selecione Start.

Uma conta pode ter um lote em massa ativo. O limite é de 100 linhas no Starter, 300 no Pro e 1,000 no Agency. O arquivo não pode exceder 2 MB.

Acompanhar e recuperar

A página de detalhes mostra o resultado por caixa e os totais. Um lote pode estar queued, running, paused, completed, completed with errors ou cancelled.

• Uma linha falha: leia a mensagem específica, corrija a senha antiga ou a conexão e use Continue incomplete quando disponível.
• O lote está pausado: confira o armazenamento de destino e selecione Resume quando estiver pronto. Os lotes pausam em 90% do armazenamento para evitar uma falha definitiva.
• Você precisa parar: selecione Cancel all e confira caixas concluídas e parcialmente concluídas antes de iniciar algo novo.
• Você precisa de um registro: use Download CSV na página de detalhes para obter o status atual de cada linha.

Não exclua as caixas antigas nem altere registros MX até conferir uma amostra das pastas de origem e destino. Para uma atualização posterior, use um novo lote com Skip duplicates selecionado.

Problemas comuns

Caixa de destino não encontrada

Crie a caixa no TrekMail, corrija o endereço no CSV e visualize novamente. O destino deve pertencer à mesma conta TrekMail que inicia o lote.

Falha de autenticação ou conexão

Reabra as configurações do cliente de e-mail do provedor antigo e copie novamente host, porta, segurança, e-mail de origem e senha. Não desative a criptografia apenas para a conexão passar. Se o provedor exigir senha de aplicativo, use-a no lugar da senha normal da caixa.

Alguns e-mails faltam após a conclusão

Confira primeiro a estratégia de pastas, o filtro de data opcional e a configuração de duplicados. Depois compare os nomes das pastas de origem e destino. Se o sistema informar resultado parcial, continue essa linha em vez de reiniciar a mesma importação.