Perguntas frequentes do TrekMail Email Verifier

Como é calculada a pontuação de confiança?

O verificador combina o formato do endereço, o encaminhamento de email do domínio, verificações de domínios descartáveis e bloqueados, a supressão de devoluções específica da conta e vários sinais de risco. O Quick utiliza as 23 verificações principais. O Deep acrescenta mais duas e pode obter indícios ao nível da caixa de correio quando o fornecedor destinatário o permite.

As pontuações correspondem a Safe (90-100), Valid (60-89), Risky (20-59) e Invalid (0-19). Unknown significa que o trabalho não conseguiu chegar a uma conclusão fiável. Uma pontuação é um sinal técnico de risco, não uma garantia de entrega nem uma autorização para enviar.

O que acontece se não tiver créditos suficientes?

O verificador calcula o custo do trabalho antes de começar. Se o saldo não cobrir o trabalho completo, este não começa. Compre um pacote ou aguarde a data de reposição apresentada no painel de créditos.

Os créditos comprados expiram? Os créditos mensais acumulam?

Os créditos comprados não expiram. Os créditos mensais não acumulam. O dashboard mostra a sua quota atual e a data de reposição.

Posso cancelar um trabalho?

Sim. Cancele um trabalho pendente ou em processamento no dashboard ou através da API. As linhas processadas continuam disponíveis e os créditos relativos ao trabalho não processado são reembolsados. Um trabalho cancelado que tenha linhas processadas ainda pode ser descarregado.

Posso enviar novamente a mesma lista?

Se enviar a mesma lista normalizada no mesmo modo num prazo de 24 horas, o TrekMail devolve o trabalho existente em vez de criar uma nova cobrança. Para voltar a verificar uma lista mais tarde, envie-a depois desse período ou altere-a quando for adequado.

Qual é o tamanho máximo de uma lista?

Um trabalho em massa do dashboard ou da API aceita até 50,000 entradas enviadas. O carregamento no dashboard aceita ficheiros .csv, .xlsx e .txt até 10 MB. Se a origem for maior, divida-a segundo um limite útil para revisão, como a campanha ou a fonte de aquisição, em vez de criar cópias arbitrárias.

Quanto tempo demora um trabalho?

O tempo depende do tamanho da lista, da rapidez de resposta do DNS e dos fornecedores destinatários. O trabalho Deep pode demorar mais quando os fornecedores disponibilizam informações adicionais. O trabalho é executado em segundo plano, por isso utilize o ecrã de progresso em vez de planear com base numa duração fixa.

Posso sair da página enquanto um trabalho está em execução?

Sim. O trabalho é executado em segundo plano. Regresse através do histórico do verificador ou da ligação do trabalho no dashboard enquanto tiver sessão iniciada na conta autorizada. Se não tiver a certeza do resultado de uma atualização do navegador, consulte o histórico antes de enviar novamente a mesma lista.

Quem pode ver um trabalho de verificação?

Os trabalhos pertencem ao contexto da conta TrekMail que os enviou. Antes de começar, utilize a conta que pretende faturar e na qual pretende rever os resultados. Uma ligação do dashboard não é uma ligação pública de partilha e, por isso, não contorna os controlos de acesso da conta.

Que formatos de ficheiro são suportados?

Carregue ficheiros .csv, .xlsx ou .txt até 10 MB, ou cole diretamente endereços e texto. O TrekMail extrai os endereços e remove duplicados. Um trabalho enviado pode conter até 50,000 endereços únicos.

Porque é que uma estimativa Deep por vezes cobra apenas 1 crédito?

Alguns grandes fornecedores de caixas de correio não disponibilizam informações úteis por caixa através de uma verificação Deep. Os endereços desses fornecedores mantêm a análise principal e são cobrados à taxa de 1 crédito. O dashboard e a resposta da API em massa mostram o custo calculado para a lista enviada.

Um resultado Deep inclui sempre indícios do servidor de email?

Não. O Deep acrescenta a análise adicional quando está disponível, mas um fornecedor remoto pode omitir, adiar ou não fornecer uma resposta útil sobre a caixa de correio. O resultado continua a incluir as verificações principais. Considere qualquer resposta remota como um sinal e não interprete um resultado indisponível como uma rejeição.

O Deep confirma que uma pessoa é proprietária de uma caixa de entrada?

Não. Um fornecedor destinatário pode ocultar o estado da caixa de correio, aceitar todos os destinatários de teste ou não devolver uma resposta útil. As informações Deep podem acrescentar indícios para alguns domínios, mas não conseguem provar a propriedade, o consentimento nem uma entrega futura.

Devo enviar para todos os endereços Safe?

Não. Envie apenas para pessoas a quem tem o direito de escrever e cujas expectativas pode cumprir. Safe significa que os sinais técnicos disponíveis são fortes. Não substitui o consentimento, as preferências, as anulações de subscrição nem as suas proteções de envio habituais.

O verificador bloqueia um endereço em todo o TrekMail?

Não. Utilize a exportação e os detalhes do resultado para atualizar o contacto ou fluxo de envio adequado. Um resultado Invalid é um indício importante para a conta que o executou, mas não é uma instrução universal para apagar um endereço de todas as outras contas ou sistemas sem analisar a causa.

A API está disponível em todos os planos?

Sim. Crie um token em Dashboard → AI Agents & API e ative os âmbitos verify:read e verify:write necessários para o seu fluxo de trabalho. A verificação por API continua a utilizar os créditos disponíveis da conta.

Posso carregar um CSV para a API?

Não. A API em massa aceita um array JSON emails. A extração de ficheiros pertence ao fluxo do dashboard. Utilize o seu próprio importador para ler um CSV ou uma folha de cálculo e envie depois o array de endereços extraído para POST /api/v1/verify/bulk com um cabeçalho Idempotency-Key.

Que exportações estão disponíveis?

O dashboard pode exportar todas as linhas processadas, estados individuais e grupos combinados. O seu CSV inclui o endereço, o estado, a pontuação de confiança, o fornecedor e os fatores de risco registados; o dashboard também pode produzir uma lista de endereços em texto simples. O endpoint de download da API oferece os filtros CSV all, safe e safe_risky.

Que pedidos à API precisam de uma chave de idempotência?

O envio em massa e a eliminação de um trabalho em massa precisam de uma. Utilize um valor novo para cada operação pretendida e reutilize-o apenas ao repetir o mesmo pedido. A verificação individual e o cancelamento não precisam da chave. Consulte a Referência da API REST do Email Verifier para obter detalhes.

Porque é que um resultado pode ser Unknown?

Unknown significa que o trabalho não conseguiu obter um resultado fiável para esse endereço. Pode acontecer quando uma etapa da verificação encontra um problema temporário. Trate-o como um item por resolver: tente novamente mais tarde ou mantenha-o fora de uma campanha sensível até obter uma resposta mais clara.

Porque é que um endereço com um domínio funcional recebe Risky ou Valid?

O resultado baseia-se em mais do que a existência de encaminhamento de email no domínio. Uma pontuação pode refletir a qualidade do endereço, sinais do domínio ou outro contexto de risco. Abra os detalhes da linha para ver os fatores registados. Um único sinal fraco não prova que um endereço não funciona, e uma pontuação alta não prova que uma pessoa quer receber uma mensagem.

Durante quanto tempo são guardados os resultados?

Os trabalhos e os respetivos resultados são guardados durante 15 dias. Descarregue a exportação CSV ou de texto de que necessita antes do fim do período de retenção.

Posso eliminar um trabalho?

Sim. Cancele-o primeiro se estiver pendente ou em processamento e elimine-o depois no dashboard ou através da API. A eliminação remove o trabalho do verificador e os seus resultados. Não retira uma exportação já descarregada nem atualiza contactos guardados noutra aplicação.

Porque é que o meu verificador White Label mostra um saldo diferente?

Num host White Label, o verificador utiliza o saldo comprado disponível para esse produto de marca própria. A quota do plano de email da agência não é apresentada nesse local. Utilize o saldo mostrado no mesmo host que irá enviar o trabalho.

O que devo incluir num pedido de suporte?

Inclua o ID e o nome do trabalho, a hora aproximada de envio, o host utilizado e o erro exato apresentado. Não inclua o token da API, dados do cartão de pagamento, a palavra-passe da caixa de correio nem a lista de contactos completa, salvo se o suporte fizer um pedido seguro e específico apenas dos dados necessários à investigação.

Para pedidos não abrangidos aqui, inclua o ID do trabalho e o erro exato do dashboard ou da API quando contactar o suporte. Isso permite que a equipa investigue a execução de verificação correta.